Nespresso Comportement Du Consommateur

57 121 .................................................. L’analyse des marchés Chapitre 2 ............................................ Les études de marché Chapitre 3 ............................................ Le comportement des consommateurs Deuxième partie Utiliser les leviers du marketing-mix Chapitre 4 ....................... ......................... 186 189 261 319 411 459 513 La politique de produit Chapitre 5 ......................................

la recherche d’innovations. Parmi eux, Julés Chéret, qu’il fut le pionier dans le domaine de l’affiche litographique en coleur, à répresenter la femme, à travers une scansion visuelle , comme une condition base du désir-service aux yeux des consommateurs de l’époque. En effect ses premières affiches furent commandées par des cabarets, des music-halls et des théâtres comme : l’Eldorado, l’Olympia, les Folies Bergères et encore le Moulin Rouge. Les femmes y étaient représentées joyeuses et vives

Lancement et mise en place d’un premier acte d’achat 19 2) L’échec de la fidélisation 21 a) Un goût non satisfaisant 22 b) Un manque de légitimité scientifique 22 3) Une absence de legislation 22 4) La force des associations de consommateurs 24 Conclusion : 26 Bibliographie 27 Introduction Chocolats anti-âge[1], eau bronzante[2], marshmallows au collagène[3]… Lors du lancement en Février 2007 du yaourt Essensis de Danone, la cosmétonutrition ou dermonutrition semblait avoir

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Séance 1 : De l’importance de comprendre le consommateur Introduction Le comportement du consommateur est une approche pluri-disciplinaire : • Economie (Micro éco) • Psychologie (influence individuel des produits) • Anthropologie (approche structurelle et sociale > L. Strauss > impact culturel et social des sociétés) • Sociologie (action du groupe sur l’individu) Définition : Ensemble des actes des individus directement reliés à l’achat et à l’utilisation de

en vente représente 14.62% de part de marché. 3. Starbucks, lui représente près de 9.75 % de part de marché. B) La demande a. Dans le monde Le café est un marché économique considérable avec des centaines de millions de consommateurs, plus d’1,5 milliard de tasses de café bues chaque jour, 25 millions d’emplois, 111 millions de sacs de 60 kg produits par an dans plus de 50 pays. Le Café est l’un des premiers marchés mondiaux de produits agricoles avec le blé, le sucre et le

Yves Rocher que l’agence fut primée. (cf annexe 1) Le portefeuille client de l’agence compte à son actif quelques marques notoires telles que : * Yves Rocher * La Banque Postale * Havana Club * Pages Jaunes * Comté * Nespresso… B. Le village M&C Saatchi.GAD M&C Saatchi.GAD c’est une agence de 75 employés. La convivialité et la bonne entente priment. Plusieurs pôles aux activités bien distinctes structurent l’entreprise : * Les commerciaux. Base de l’agence

d’étude 4. Critères de choix d’un institut 3. 1. 2. Le secteur et ses métiers Chiffres clés et acteurs Les métiers 2 Les études stratégiques MIEUX CONNAÎTRE CONSOMMATEUR LE SEGMENTER UN MARCHE LES INFOS A RECUEILLIR : • • • • • • • Les désirs, besoins Les motivations Les attentes Les expériences de consommation Les comportements d’achat La concurrence Les critères de choix… CHOISIR UN POSITIONNEMENT LES OUTILS : PREVOIR LES VENTES • • • • • • • Les entretiens individuels Les entretiens

résume à savoir pérenniser l’entreprise ou augmenter le chiffre d’affaire. En communication on gomme ces problématiques et on s’intéresse à trois éléments : Cognitive (faire connaître) Conative (faire agir) on cherche a modifier le comportement du consommateur. Affectif (faire aimer) Dans la communication il y a plusieurs problématiques. Aujourd’hui toutes les entreprises, on une triple communication. Communication commerciale : la communication des B&S qui s’appuie sur les qualités

peu d’attention au consommateur et marketait les produits qu’ils voulaient vendre (Ford). Ils considéraient que tous les consommateurs sont les même. On peut créer un besoin mais pas une envie. J’ai faim = besoin, je veux un coca = envie. 2ème période : les ventes sont plus importantes. Après la 2nd guerre mondial, les entreprises sur l’attraction de nouveaux consommateurs pour vendre. La pub apparaît, les représentants. On pense à vendre mais pas à maintenir les consommateurs, donc la qualité de

influencent les expériences vécues par les consommateurs dans le magasin Nespresso ?  Objectifs afférents :  Comprendre les motivations personnelles qui incitent les consommateurs à vouloir visiter ce point de vente  Comprendre la manière dont les consommateurs vivent les expériences de shopping  Saisir le rôle de la mise en scène de ce point de vente dans ces expériences  Démarche méthodologique possible :  Entretiens individuels semi-directifs avec consommateurs et professionnels  Observation participante