Nespresso Concurrence

SOMMAIRE
 
 
 Pages
 I. Présentation
:
Nespresso
 
 II. • Historique

 
 
 • Quelques
chiffres
 
 La
stratégie
CRM
 
 
 
 
 
 
 • Définition
et
objectifs
de
la
CRM
 • Le
concept
marketing
du
Club
Nespresso
 • Mise
en
place
de
l’e‐CRM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3‐5
 
 
 6‐12
 
 III. Retombées
et
recommandations
 • Résultats
de
la
campagne
 • Recommandation
 
 
 
 
 13‐14
 
 
 
 
 
 2
 
 I.
Présentation
:
Nespresso
 
 
 • 
 Historique


Ex de réussite de stratégie de focalisation par un intervenant du mass market : Nescafé lance sa  ligne de produit Nespresso , vendue exclusivement en boutiques Nespresso ou par  correspondance.  12 Extrait du site internet Nespresso  Le mot espresso vient de l'italien "esprimere", qui signifie exprimer. Un véritable espresso est donc l'expression, l'âme même du café. Grâce à un système unique au monde, Nespresso a réussi à capturer cet esprit que nous souhaitons vous faire saisir aujourd'hui en décryptant

Stratégie Assignement 2 :                            « Collect information in the corporate area of Nestlé Web site so to  analyze Nespresso using Porter's model.”                      Forces de Porter : Etat : taxation des boissons sucrées Menace des nouveaux  entrants : très forte  bien qu’il existe des  barrières à l’entrée  Fournisseurs pouvoir  de négociation faible  car les fournisseurs  possèdent peu de  clients  Rivalité entre firmes du  secteur  Clients et distributeurs : 

Extraits de commentaires « étude qualitative » sur la marque et le système Nespresso 1. Un non-client J'envisage d'acheter une cafetière Nespresso pour laquelle il faut des capsules et concernant ces capsules je ne sais pas où je peux les acheter et j'aurais voulu connaître leur prix pour voir si ça ne revient pas trop cher. Je ne les ai pas trouvées en grande surface et j'ai cherché sur internet mais je n'arrive pas à mettre la main dessus, pourtant j'ai entendu dire qu'il fallait les commander

filiale Nespresso, nom donné au concept de machine à espresso à partir de café moulu encapsulé. Durant quinze années de recherche, le groupe suisse modernise l’espresso créé au début du vingtième siècle par Luiggi Bezzera. En 1970, les services R&D de Nestlé inventent la capsule de café moulu et son concept d’extraction du café sous pression. Ce nouveau produit, d’abord commercialisé en Suisse, en Italie et au Japon à partir de 1987, apparaît en France en 1991. Fort de son succès, Nespresso poursuit

Nestlé Nespresso SA, Corporate Communications, Mars 2013 Plus de 8 300 employés dans le monde, dont 70 % sont en contact direct avec les clients dans les marchés Il y a 27 ans, Nespresso a fait figure de pionnier en ouvrant le segment du café portionné. Depuis, l’entreprise a connu une croissance spectaculaire. En 2012, Nespresso a une nouvelle fois confirmé son dynamisme, comme en témoignent sa croissance à deux chiffres et sa constante expansion mondiale. La réussite de Nespresso repose

La communauté Nespresso crée également un sentiment d’appartenance à une communauté privilégiée en proposant des avantages exclusifs aux membres de son club et permet par la même occasion à la marque de justifier le prix élevé de ses différents produits. La relation client Par ailleurs, la qualité des relations clients Nespresso est exceptionnelle. En effet, la marque propose une relation personnalisée pour chacun de ses clients à travers des mails, des magazines, des offres exclusives et des

Le Logo : création d’un logo, couleur sobre « N » : signe de reconnaissance de la marque La base-line : « Nespresso, What else ? » Campagnes de pub : Georges Clooney, personnage emblématique de la marque (besoin qu’il soit représentatif des valeurs de Nespresso). Dernièrement Jean Dujardin intègre la pub, acteur qui incarne une image de réussite internationale. Avec ces pubs, Nespresso veut créer l’événement, sans lasser le spectateur. C’est pour ça qu’elles changent souvent. Stratégie de fidélisation

café consommé. Les capsules : Les ventes de capsules à café ont explosé durant les dernières années. Le leader du marché reste Nestlé avec ses capsules Nespresso qui sont adaptées aux machines de la marque. Chaque année, environ 500 millions de capsules sont vendues en France. Il existes plusieurs types de capsules, les capsules Nespresso sont d’avantage utilisées par des hommes et femmes entre 25 et 50 ans et 50 ans et plus. Et par des CSP+. Cette catégorie de population peut à la fois retrouver

Développement commercial & Stratégie commerciale NESPRESSO Nespresso est une filiale du groupe Nestlé, qui se positionne sur le marché du café en dosette. Le concept Nespresso est celui d’un système intégré fermé où l’on introduit une dosette de café qui produit un expresso. Cette filiale à été créée en 1986, le nom de la marque est un mot – valise constitué de Nestlé et de expresso. Au fur et à mesure du temps, Nespresso à développé plusieurs produits autour du café, tel que les machines à