Nespresso Image De Marque Fidélisation

l’organisation d’atteindre ses objectifs et d’assumer ses responsabilités. Le marketing est un mode de penser, une orientation de gestion tournée vers le consommateur qui permet à l’entreprise de remplir ses objectifs. (Maximisation du profit, image sur la société). Marketing : - Le marketing, dans un premier temps va nous aider à exprimer les besoins et souhaits exprimés par les ménages ou entreprises (B to B, ou B to C). Il faut identifier et mesurer les besoins du marché. - choisir les

............................................. 5 Ses Produits : ................................................................................................................................................................................ 5 Ses Marques : ............................................................................................................................................................................... 6 Paradoxes : ......................................................

Havas 1880 : invention du Coca Cola 1905 : premier cours de marketing aux Etats-Unis 1948 : formulation du concept de marketing-mix par Neil Borden 1949 : Edouard Leclerc ouvre son premier magasin à Landernau 1968 : introduction de la publicité de marque à la télévision française 1995 : premier catalogue de vente par correspondance sur CD par La redoute 1998 : débuts du e-commerce et de la e-pub en France Conception traditionnelle du marketing Conception moderne du marketing Le marketing est

technologiques :brevets, efforts dans la recherche et le développement | Ressources humaines (quantité) :pyramide des âges, points forts et faibles de l’ent (gros % de retraites en une seule fois, …) | Autres ressources immatérielles :réputation, image de marque (mesurée chez les clients), notoriété (mesurée chez les non-clients) | L’ent doit identifier les ressources tangibles/intangibles qui sont stratégiques pour elle. Deux critères : * Valeur pour les clients : différence prpt aux autres fournisseurs

entre les marques et les distributeurs, les points de vente. Les grandes distributions (GB, Delhaize) ont créé les marques blanches après le choc pétrolier de 1973 pour pousser les gens, coincés niveau argent, à consommer. Entre les produits pas chers et les très chers, il y avait un créneau pour une autre gamme de prix = marque Delhaize. Le trademarketing sert à négocier entre les marques et les distributeurs. Ce métier est né des rapports conflictuels entre les distributeurs et les marques. 6.4

2008 Les marques en poche Internet mobile : comment ce nouveau média sert-il les objectifs de communication des entreprises ? 22, boulevard de la Bastille 75012 Paris 10, rue Mercœur 75011 Paris Tel : +33 (0)1 43 46 22 22 Fax : +33 (0)1 43 46 22 23 Tel : +33 (0)1 43 70 05 97 Fax : +33 (0)1 43 70 90 88 Sous le direction de : François Bardet | Chloé Boone cboone@beesnet.fr | Florent Drapier fdrapier@beesnet.fr francoisbardet@efficom.fr Aurélie Bernard | Les marques en poche |

l’international 1- Définition et caractéristiques d’un produit a- Concept du produit b- Le cycle de vie d’un produit 2- les éléments constitutifs d’un produit a- l’esthétique et les couleurs b- l’emballage, le conditionnement, l’étiquetage c- la marque d- la gamme 3- Définition et particularités de la politique du produit internationale II- stratégies de la politique de produit à l’international 1- la stratégie de standardisation internationale 2- la stratégie d’adaptation internationale 3-la

..............11 L’automatisation des campagnes via le web : un atout majeur pour le marketing...................11 Le reverse marketing et le marketing participatif : vers une plus forte implication du client..12 Le canal internet : levier de fidélisation du client............................................................... 13 L’e-publicité : les nouvelles possibilités offertes par le ciblage comportemental.................. 14 Le selfcare et l’assistance en ligne : dématérialiser sans déshumaniser

En d’autres termes, avec la communication votre but est d'être connu et reconnu par un maximum de clients potentiels.  Être connu = bénéficier d’un taux de notoriété, sachant qu’il existe deux sortes de notoriété : - la notoriété spontanée : la marque est installée durablement dans l’esprit du client ; - et la notoriété assistée : le consommateur ne se souviens du nom de votre hôtel que quand elle lui est suggérée. La notoriété est le premier objectif à atteindre dans toute démarche marketing

multinationale qu’elle est aujourd’hui, tout d’abord par un historique de l’entreprise, ensuite nous présenterons les concurrents qui existent et qui apparaissent sur ce marché, puis nous aborderons l’environnement économique dans lequel évolue la marque, et enfin, nous exposerons la stratégie qu’a adopté Starbucks pour faire face à ces facteurs. 3 1. L’ENTREPRISE 1.1. La création de « Starbucks Coffee Company » « Starbucks Coffee Company » fut créée en 1971 à Seattle, dans l’État