Nespresso Veille Commerciale

........................................................................................... 41 6.1. S’ENGAGER AUPRES DE SON AUDIENCE ................................................................................... 41 6.1.1. LE MONITORING OU LA VEILLE SOCIALE .................................................................................... 42 6.1.2. CONNAITRE SON AUDIENCE .................................................................................................... 45 6.1.3. INTERAGIR

sensoriel dans le Mix Sommaire Introduction……………………………………………………………………………. p 3 Première partie : Historique et définitions 1. Définitions……………………………………………………………………………......p 5 2. Les raisons……………………………………………………………………………… p 6 a) Des contraintes commerciales de plus et plus fortes b) Des consommateurs en quête d’expériences d’achats agréables et originales 3. Du marketing classique au marketing sensoriel…………………………………….. p 7 4. Des recherches théoriques…………………………………………………………… p 8 5. Historique a) Les

Bergwata disposaient de quelque 400 fortifications dans leurs villes stratégiques, telles Chellah, Fedala ou Anfa. Mais leur puissance réelle résidait dans leur force économique. Selon les historiens, les Bergwata maîtrisaient l'intermédiation commerciale. Ce qui veut dire également que les caravanes pouvaient circuler sur leur territoire sans problème. Dans le domaine de l'agriculture, d'autre part, il suffit de citer Léon l'Africain : “du temps de ces hérétiques, l'abondance du blé était telle

du marketing direct adopter pour développer son site ? Dirigeant de PME, responsable marketing, chef de produit, chef de projet Web, cybermarchand…, cet ouvrage vous aidera à concevoir un site à votre image et en adéquation avec votre stratégie commerciale, à structurer et présenter votre catalogue, à communiquer sur vos services, à observer la réglementation, etc. En bref, à être présent sur ce canal de distribution, désormais incontournable. Pascal Lannoo Corinne Ankri 13/06/07 e-marketing &

restaurateurs Lorsque la segmentation est effectuée, on peut envisager une politique marketing en fonction des segments Avantages de la segmentation = + grande efficacité des opérations commerciales (cible davantage les réactions du marché) / Possibilité d’une rentabilité plus forte entre actions commerciales et les ventes réalisées Inconvénient possible = trop restreindre la cible = la rentabilité se limite du fait de l’étroitesse du segment Twingo = voiture jeune Critères de segmentation

assimilée à de la scénarisation expérientielle. Dans le marketing sensoriel, les cinq sens du consommateur - ensemble, successivement ou séparément - sont sollicités: la vue, l'ouïe, l'odorat, le toucher, le goût. Le marketing traditionnel a toujours veillé à l'agrément des sens, sachant qu'un produit ou un lieu de vente désagréable peut faire fuir la clientèle ! Toutefois, on ne peut parler de « marketing sensoriel » qu'à partir du moment où les facteurs sensoriels ont été pris en compte de manière

L’auteur, spécialiste de la relation client, répond à ces questions en alternant apports méthodologiques et cas concrets. L’ouvrage est éto é de nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation…) et d’experts de tous secteurs et de toutes cultures. M Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation

professionnelle. L’expertise de ses consultants recouvre tous les domaines du management et du développement des compétences : ressources humaines, management et leadership, performance et organisation, efficacité individuelle et collective, marketing et commercial, management de projet, déploiement de grands dispositifs de formation en France et à l’international. Cegos emploie 1 200 collaborateurs et opère dans 30 pays à travers le monde. Site : www.cegos.com Liste des contributeurs Géraldine Benoit-Cervantès

un plan de communication .................................... Effectuer des post-tests sur le fonctionnement de la campagne.................................................................. Mettre en place un plan de veille.......................................... Un plan de veille, à quoi ça sert ? ...................................... Concrètement, comment faire ?.......................................... Comment l’exploiter ?........................................................ Anticiper

autour d’un sujet en relation avec la marque et intéressant vraiment les gens. Et d’apporter un contenu ayant une valeur ajoutée. Pour cela, la marque doit être honnête : on ne lui pardonnerait pas d’être arrogante ou d’avoir une attitude trop commerciale dans la présentation de ses produits. Elle ne doit pas chercher à travestir ses produits ou nier certaines faiblesses que peuvent souligner les consommateurs. Dans cette recherche d’authenticité, elle doit accepter que certains commentaires