Nespresso

I)Analyse de la situation : diagnostic interne et externe 2) Diagnostic interne : A) Forces et faiblesses de Nespresso : Forces : * Leader depuis 15 ans * Marché du luxe (marge de 30%) * Qualité des produits (bonne image, bouche à oreille positif) * Fidélisation des clients (club et services associés) * Dosettes brevetées Faiblesses : * Mono-usage de la machine * Questions éthiques et pratiques liées à la dosette B) Opportunités et menaces : Opportunité :

demande. Pour qu’un marché fonctionne de manière optimum il y a certaines conditions. II. Les règles du marché Document papier 1 NESPRESSO FORCE DE LACHER DU LEST A SES RIVEAUX INFOGROPHIE – L’Autorité de la concurrence contraint le roi des capsules de café à ne plus entraver l’émergence de nouveaux acteurs. L’Autorité française de la concurrence a fait plier Nespresso. La filiale de Nestlé, qui a révolutionné le marché du café dans les années 1990 avec son système de capsules individuelles, a accepté

compréhension du sujet, nous avons décidé d’illustrer ces concepts à l’aide de l’exemple de Nespresso, une entreprise qui pratique de manière exemplaire l’e-CRM puisqu’elle a été désignée en février 2008 l’entreprise pratiquant la meilleure gestion de la relation client en ligne. En utilisant les étapes d’implémentation du e-CRM citées plus haut comme ligne directrice, nous analysons concrètement l’e-CRM de Nespresso en incluant, à travers ces étapes, les divers outils e-CRM que cette entreprise utilise

CAFE NESPRESSO : NOUVEAU CRU ORIGINE MEXIQUE INTRODUCTION Le café est la 1ère denrée agricole échangée dans le monde, et la 2ème matière première commercialisée dans le monde. Le café se cultive autour de l'équateur, entre les tropiques du Cancer et du Capricorne. Derrière le Brésil qui compte à lui seul un quart de la production mondial, le Mexique arrive en 6ème position sur le marché mondial. La caféiculture est aujourd'hui largement aux mains des petits producteurs. 3 millions de personnes

L’originalité de la démarche Nespresso, sa force, son caractère exceptionnel dans l’histoire du marketing, ne repose pas sur la campagne si visible et si connue, lancée au milieu des années 2000 par la marque, pour contrer les concurrences qui ne supportaient plus son expansion. Certes, il s’agit d’une communication remarquable, mais elle traduit d’abord et avant tout un succès des fondements de la marque, qui se situent ailleurs.La leçon de ce cas est que toute grande initiative en marketing a besoin

partie des 30 plus grosses entreprises au monde -active dans 130 pays -fabrique env. 10'000 produits - chocolat représente 10 % CA ( 10 millards CHF en 2008 ) -Selon étude par une uni , nestlé entreprise la plus innovante de Suisse grâce à Nespresso. (suivie de Swatch , Logitech et Migros) Nestlé a été fondée en 1866 par le chimiste suisse Henri Nestlé, dans le but de commercialiser une farine lactée destinée aux nouveau-nés qu'il avait développée. Par la suite se sont ajoutés le chocolat

technologiques sont indispensables, pourtant : « Nous avons protégé nos capsules avec 1700 brevets. Si jamais ils touchent à nos brevets, on défendra notre propriété intellectuelle», a prévenu Arnaud Deschamps, directeur général de NESPRESSO France. De plus, l’image de la marque NESPRESSO est forte. La défense des pdm est également importante de la part de la filiale du groupe Suisse NESTLÉ : «On a 25 ans d'expérience. On va chercher les meilleures récoltes, et seulement 1% du café correspond à nos critères

II/ L’OFFRE La France est le 5ème pays mondial importateur de café en 2009 avec 6,83 millions d’euros. Les quatre plus grands acteurs de ce marché sont Nespresso, Tassimo, Senseo et Dolce Gusto. Cependant ces acteurs ne fabriquent pas eux même leurs machines. En effet les machines Tassimo sont produites par Bosch, Senseo par Philips et Nespresso fait fabriquer les siennes par 9 partenaires différents. Aujourd’hui, on distingue sur le marché du café dit «portionné » deux grands types de produits

Cyborg, what else ? Jeder Tag, jede Stunde, jedes Mal, wenn wir fernsehen, erblicken wir ihn. Lächelnd sagt er uns “Nespresso, what else?”. Seit einigen jahren hat Elektronik unsere Welt kolonisiert. Küchenmaschine, Mikrowellenherd, Computers, Kaffeautomat, Staubsauger und so weiter. Zwar existierten sie früher, aber nie bevor waren sie in unseren Leben so wichtig. Fragen Sie mal ein 10 jähriger Kind Nahrung aufzuwärmen. Sofort wird es an Mikrowellenherd denken. Systematisch, als es ein Problem

café. Elle est actuellement dirigée par le petit-fils du fondateur, Nicolas Schulé, un quarantenaire dynamique qui ne cesse d’innover et d’élargir leur offre notamment en proposant une gamme de café en capsules compatibles avec les machines à café Nespresso afin de répondre au mieux à la demande des consommateurs. Au-delà de l’offre, il y a une réelle volonté de recherche dans la réduction des déchets et la matière première utilisée pour les capsules car Nicolas Schulé souhaite