Nespresso

NESPRESSO, “What else?” La Gestion Relation Client (GRC) Nespresso, ou Nestlé Nespresso S.A., dont le siège est situé à Lausanne, en Suisse, est une filiale du groupe Nestlé. Positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques. En 2009, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 1,94 milliard d'euros (2,77 mds de francs suisses) et bénéficie, selon Le Figaro, d'une rentabilité « proche des niveaux enregistrés dans l'industrie

Marketing Cas Nespresso SOMMAIRE I Introduction II Le marché III Analyse externe IV Analyse interne V Préconisation I Introduction : Nespresso est une marque Suisse du groupe Nestlé. L’objectif de Nespresso était de renouveler le marché du café, et ils ont réussi à atteindre leur objectif en créant les capsules (portions individuelles de café). Aujourd’hui Nespresso atteint un chiffre d’affaire de près de 2 milliards d’euros et dispose d’une grande notoriété grâce à un positionnement

Diagnostic de l’entreprise pour définir les recommandations NESPRESSO |Forces |Faiblesses | |Positionnement forte |Problèmes de Recyclage | |Qualité du produit |Expiration des Brevets en 2012 | |Service client 24h/7j

1) Stratégie de Fidélisation Nespresso : Nespresso a adopté une stratégie marketing de fidélisation pour la commercialisation de ses capsules de café. Nespresso a commercialisé ses cafetières à capsules en 1998. Elle s’est ainsi positionné comme un nouveau concurrent sur le marché du café qui représente 2 milliards d’euro en France, malgré un légère tendance à la baisse. Sur un marché quasiment saturé ( 94 % de consommateurs), et face à une concurrence forte et segmentée, Grand mère (café

Nestlé Nespresso S.A. La Passion pour la quête de l’Excellence NESPRESSO – En quelques mots Une idée simple, constamment réinventée et perfectionnée L’histoire de Nespresso débute par une idée simple, mais néanmoins révolutionnaire : permettre à tous de préparer, à l’instar des baristas les plus expérimentés, un Espresso parfait avec sa mousse onctueuse, ses arômes irrésistibles et sa saveur corsée. C’est ainsi que Nespresso a ouvert le marché du café portionné haut de gamme en proposant une tasse

de Communications et de distribution de: Nespresso Présentation de l’ Enterprise Nespresso est une filiale du groupe Nestlé, son siège se situe à Lausanne (suisse). Positionnée sur le marché du café, spécialisé en dosette, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques. Les capsules sont distribuées uniquement dans les boutiques Nespresso, et les machines sont sous licence. Pour la construction de ses machines, Nespresso s'est associé à deux constructeurs (Eugster

traitement des commandes de Nespresso Une initiative qui illustre l’engagement des deux entreprises en faveur d’une qualité de service optimale et qui se traduit par la création de 100 postes Olivier Moreau, Président d’Orium, leader en e-logistique, vient officiellement d’inaugurer à Mâcon (Saône et Loire) une nouvelle plateforme logistique dédiée à Nespresso, en présence de Jean-Patrick Courtois, Sénateur-Maire de Mâcon et Arnaud Deschamps, Directeur général de Nespresso France. Etre au plus

 Nespresso : boutique 100% libre-service « Nespresso a travaillé avec CPIGlobal pour concevoir une solution qui est à la fois élégante (pour être aligné avec le positionnement de la marque) et efficace, permettant aux clients d’être plus satisfaits au travers d’une solution de vente en libre-service »1 La solution trouvée est un système de puce RFID détectée par radio-identification. Ce dernier est une technologie radio, permettant de lire des données situées dans un rayon allant de quelques

Aujourd'hui, le café n'est pas seulement une boisson chaude qui nous réveille, cela devient un moment de plaisir et de relaxation. Nous avons voulu étudier une marque, Nespresso, qui mène le luxe par un produit vu comme un bien de consommation de masse : café. a quoi ressemble le marketing d'une telle compagnie? Pour répondre à cette question notre présentation sera faite dans cinq parties. D'abord nous ferons une présentation courte de la marque et de ses produits. Alors, nous analyserons

Nespresso La marque Nespresso perd aujourd'hui son monopole commercial sur les capsules de café compatibles avec ses machines à café. En effet, la Maison du Café vient de sortir des dosettes compatibles avec les machines à café Nespresso, agissant ainsi hors du monopole instauré par la marque. Il s'agit d'un juteux marché pour lequel Nespresso a protégé sa capsule avec pas moins de 1 700 brevets. Le jeu en valait la chandelle étant donné que, grâce à ces recharges, la société Nestlé a enregistré