Note De Cadrage Certification

PFMP. (Cet item apparaît dorénavant dans la grille d’évaluation). Q : Faut-il donner un document de cadrage aux élèves ? R : Oui, il pourra être plus ou moins précis selon le niveau d’autonomie des élèves et le travail réalisé en 1ère, mais cela semble indispensable pour les guider. Des consignes précises favoriseront l’évaluation de ce dossier. Voir les exemples de document de cadrage ci-après. Q : Faut-il un document de suivi de construction du dossier R : On peut en construire

service dans la banque et l’assurance Certification ISO et certification de service : Analyse comparée Février 2003 © IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualité) Certification ISO et certification de service : Analyse comparée Ce document est la synthèse des travaux réalisés dans le cadre d’un groupe de l’IBAQ, s’appuyant sur l’expérience de banques et de compagnies d’assurances ayant entrepris avec succès des démarches de certification ISO 9001 ou de service. Les membres du groupe

les propositions en italique relève du management et non du développement de la clientèle ou de l’offre (comme précisé dans le référentiel). Quelle que soit sa nature, le projet doit : * être conforme aux compétences du référentiel de certification, * couvrir plusieurs dimensions : développement ou fidélisation de la clientèle, promotion de l’offre, management de l’équipe commerciale, communication, études et utilisation de l’informatique commerciale, * permettre la mobilisation des

fidélisation, à l'adresse des commerciaux, on peut déjà donner un nouveau souffle au fichier client. On pourra jouer sur plusieurs aspects pour attirer de nouveaux clients : l'affectif en mettant en avant le côté éco-responsable de l'imprimerie et la certification « imprim'vert » qui permet de sensibiliser les clients à l'attention que l'on porte à l’environnement et donc indirectement à eux-même. De même mettre en place des plans de réductions ou des offres à durées limitées incitant à acheter rapidement

|CP1.5 : Réaliser un projet technique en milieu professionnel | |NOTE DE CADRAGE | |Acteurs du projet

Transférabilité des compétences .........................................................................21 4°) Evaluation des compétences ..............................................................................22 4.1 Evaluation à des fins de certification ................................................................... 22 4.2 Biais d’évaluation ................................................................................................ 23 Partie II : PROBLEMATIQUE ....................

| | | | |CERTIFICATION DES ELEMENTS CONCERNANT LE PROJET COLLECTIF | |Nom et signature du tuteur |Nom et signature du formateur

Télécom Présentation de l'UC Fiche signalétique p.4 : Contexte commercial p.5 : Réseau et organisation de l'UC Diagnostic p.6 : Analyse externe p.7 : Analyse interne p.8 : Constat Problématique p.9 : Préconisations p.10 : Note de cadrage / Cahier des charges Contexte commercial de l'UC Activités - Distribution de produits de télécommunication - Prestataire de services : SAV, réparations et entretien Gamme / assortiment de produits et de services : Produits : -

..................................................................14 Entrez dans le dur ........................................................................................................................................... 14 4.2 « Note de cadrage », « avant-projet », « cahier des charges », « spécifications fonctionnelles », « business plan », « business model », « plan d’affaires » : quelles différences ? ........................................................................ 14 4

l’interrogation, si le projet relève « essentiellement du développement de la clientèle ou du développement de l’offre de produits et/ou de services ». Quelle que soit sa nature, le projet doit : • être conforme aux compétences du référentiel de certification, • couvrir plusieurs dimensions : développement ou fidélisation de la clientèle, promotion de l’offre, management de l’équipe commerciale, communication, études et utilisation de l’informatique commerciale, • permettre la mobilisation des