Nouveaux Outils De Pilotage De La Performance

entraîne un effet sur la performance de la DRH en tant que prestataire de services d’information interne. Nous avançons les hypothèses que la réussite de ces systèmes d’information en GRH dépend de facteurs à la fois techniques, organisationnels et individuels, et que cette réussite a un effet positif sur leur perception de l’efficacité de la DRH. Cette recherche s’inscrit dans le cadre de l’évaluation de la performance RH dans sa contribution à l’atteinte de la performance globale. L’efficacité RH

Taille : 100 % TRIBUNE- Les nouveaux enjeux du CRM Bancaire Par Daphné Finkel Associate Partner VBF Consulting Pour se différencier conquérir de nouvelles parts de marché les banques ont trois défis majeurs relever: intégrer modèle multicanal exploiter au mieux connaissance client piloter performance de relation , et , à le la , et la la . Dans un environnement de plus en plus orienté services montée en marqué par une concurrence accrue avec puissance de nouveaux acteurs grande distribution notamment

le pilotage social de façon continue. Cette exploration n’est pas à confondre aux opérations d’audit social qui vise à faire une photographie de la situation à un moment donné et à la formulation des recommandations y relatives. Le contrôle de gestion social s’inscrit dans le temps, privilégie l’observation et la comparaison des résultats aux standards existants ou aux normes préétablis. Il produit des informations qui apportent de la connaissance sur un certain nombre d’éléments du pilotage social

al. GESTION SUP Cet ouvrage présente les aspects organisationnels et les outils classiques du contrôle de gestion, et met l’accent sur les évolutions actuelles et les nouveaux enjeux de la discipline. Il développe ainsi : • les fondamentaux dont il offre une mise en perspective critique : centres de responsabilité, budget et contrôle budgétaire, évaluation de la performance ; • les outils récents du pilotage, dont les tableaux de bord et le balanced scorecard ; • les aspects humains

évaluation de la performance I – Définition de la performance 1) Efficacité, efficience et performance Efficacité : C’est le rapport entre le résultat obtenu et l’objectif fixé. Efficience : C’est le rapport entre le résultat obtenu et les moyens utilisés pour l’atteindre. Performance : C’est la capacité de mener une action pour obtenir des résultats conformément aux objectifs fixés (efficacité), tout en minimisant le coût et le processus mis en œuvre (efficience). Evaluer la performance, c’est évaluer

sont contentées de mesurer la performance en suivant les résultats financiers. Cette vision, que l'on qualifie de partielle aujourd'hui, était suffisante lorsque le contexte était stable et la vitesse d'évolution relativement lente. Dans un contexte aux changements rapides et à la concurrence exacerbée, il est fortement recommandé de décliner la performance sous toutes ses formes afin de prendre les meilleures décisions et ne plus se limiter à mesurer la performance financière. Le Balanced Scorecard

CONTEXTE DE GESTION CHAPITRE II : LE CONTROLE DE GESTION ET LA MODELISATION D’UNE ORGANISATION CHAPITRE III : INFORMATION ET CONTROLE DE GESTION 3 heures DEUXIEME PARTIE CHAPITRE I : GENERALITE CHAPITRE II : PRESENTATION DU PLAN CHAPITRE III : OUTILS DE PREPARATION DU BUDGET 4 heures   INTRODUCTION Qu’est ce que la gestion ? La gestion, sciences des choix et de l’action consiste à conduire une organisation en utilisant de nombreuses techniques et démarches

s’accélérer, il est assez délicat de fonder le pilotage de l’entreprise sur des prévisions et des planifications à plus ou moins long terme. Surtout qu’avec la rapidité du changement et la constance des imprévus, les plans se révèlent rapidement inadéquats. C’est ainsi que les entreprises qui ne sont pas performantes, sont destinées à disparaître avec le temps. C’est pourquoi les dirigeants d’entreprises ont tant intérêt à assurer une bonne performance de leurs unités de production de biens ou de

entre objectifs et activités Le cadre de référence de la gouvernance Les points focaux de la gouvernance Le processus de gouvernance L’alignement stratégique La fourniture de valeur La gestion des risques La gestion des ressources Les mesures de performance Les tableaux de bord ✂ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ 1. Introduction à la gouvernance des systèmes d’information Cadre de référence : IT Governance Institute Objectifs : – Comprendre les enjeux et l’importance stratégique des technologies

contrôle de gestion vers la performance de l'entreprise. * Chapitre 1 : Le contrôle de gestion et la performance de l'entreprise * Section 1 : Le concept de la performance * Paragraphe1 : la définition de la performance * Paragraphe2 : Analyse de la performance d'un processus * Section 2 : Typologie de la performance * Paragraphe 1 : La performance organisationnelle * Paragraphe 2 : La performance stratégique et la performance concurrentielle