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la limite du plafond de 6.000 Dh par mois et par salarié. La participation de l employeur au financement de la formation professionnelle continu, au taux de 1,6 %, est calculée sur la masse salariale brute ; cette taxe est institué au profit de l OFPPT est versée par l employeur à la CNSS en même temps que les cotisations de sécurité sociale. TAUX DE COTISATION ET PLAFOND DE REMUNARATION SERVANT DE BASE AUX CALCULS DES COTISATIONS PAR FAMILLE DE PRESTATIONS Famille de prestations Prestations

OFPPT ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom Mme MALKI Nawal EFP CDC TERTIAIRE ET TIC DR DRIF Révision linguistique Validation - 2 MODULE 18 MANAGEMENT

compétences, visitez-en un le plus tôt possible. Pour connaître l’adresse du centre d’emploi le plus près de chez vous, consultez les pages bleues de votre annuaire téléphonique. Passez aussi à un « centre Travail -Dans l’une des département des OFPPT », et rencontrez un conseiller ou une conseillère. Cette personne s’empressera de vous renseigner au sujet des postes disponibles en T.DB. 2-3) Agences privées de placement : Les agences privées de placement sont des intermédiaires

ce Projet Entreprise nous a permit de mieux comprendre nos goûts et aptitudes et a renforcé notre volonté de poursuivre des études. BIBLIOGRAPHIE Bibliographie : Groupement des annonceurs du Maroc (GAM) : www.gam.co.ma Journal « le soir » OFPPT : www.ofppt.ma Wikipédia : www.wikipédia.org TÜV certification. ANNEXE 1 Youssef MELOUK ANNEXE 2 ANNEXE 2 Deuxième partie Présentation de la problématique et de la méthodologie Troisième partie Analyse des résultats et

Plan National de Formation centrée sur les principales filières de l'Offshoring (22 000 formations qualifiantes d'ici à 2009) a été réalisé en partenariat avec les universités, le bureau de la Formation Professionnelle et la Promotion du Travail (OFPPT) et l'agence nationale de promotion de l'emploi et des compétences (ANAPEC) afin de fournir un personnel de qualité. -La participation de l’état aux dépenses (de formation du personnel des centres d’appels à hauteur de 100% en ce qui concerne les cas

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OFPPT ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MARKETING SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : ATV 1 Document élaboré par: Nom et prénom: KHOUILI Naïma DR : Nord Ouest ISTA - Kénitra 2 SOMMAIRE Résumé de théorie Chapitre introductif CHAPITRE -I : l'environnement de l'entreprise A- Le micro-environnement A-1- Les fournisseurs

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail OFPPT DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom EFP DR Mme MALKI Nawal CDC TERTIAIRE ET TIC DRIF Révision linguistique Validation -

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MANAGEMENT DE LA RELATION MODULE N°:18 CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE PORTAIL  DE  LA  FORMATION  PROFESSIONNELLE  AU  MAROC     Télécharger  tous  les  modules  de  toutes  les  filières  de  l'OFPPT

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