Optique Vente De Coca Cola

commerciales permettant de déterminer la localisation et l’aménagement optimum du lieu de vente (physique ou virtuel), ainsi que la présentation des produits qui y sont vendus dans des conditions physiques et psychologiques optimisées (promotions, PLV, ILV, Marketing sensoriel etc...) · Le service après-vente Il regroupe l’ensemble des services et prestations fournis au client après la vente d’un produit (informations, conseils, réparation, entretien …etc.) au vu des dispositions

ensuite étendu à de nouveaux domaines et a donné naissance à de nouveaux concepts. 1 – Les champs d’application du marketing 1-1 – Marketing du secteur commercial Le marketing s’est d’abord implanté dans le secteur de la grande consommation (Coca-Cola, Danone, L’oréal…), avant de s’étendre au secteur des biens durables (Renault, Peugeot, Thomson…), puis à celui des biens industriels (IBM, Rank Xerox…) où la clientèle potentielle est réduite, professionnelle et semble rationnelle. 1-2- le

1) L'échange. 40 2) Le marché. 41 3) La concurrence. 42 4) Le produit. 43 E - Schématisation du système. 45 - 11 - F - La fonction marketing au sein de l'entreprise. 46 1) L'optique production. 46 2) L'optique produit. 46 3) L'optique vente. 47 4) L'optique marketing. 47 G - La conversion des entreprises au marketing. 49 H - Objectifs du marketing. 51 I - L'achat et le degré de satisfaction. 53 1) Le comportement d'achat. 53 2) La valeur perçue par le client. 56 3) Le risque perçu

il faut mesurer l’effet de la promotion en calculant des ventes incrémentales. Ces dernières correspondent à la différence entre les ventes hebdomadaires observées et les ventes estimées en cas d’absence de promotion (baseline ou niveau de base de vente). Les méthodes employées sont en général celles de la prévision des ventes. Une première technique est celle du lissage (Sécodip) où le niveau de base des ventes est estimé à partir des semaines passées, en tenant compte de la saisonnalité (fêtes

notamment l’état affectif, comme éléments clés de la compréhension du comportement du consommateur lors de l’acte d’achat. Aujourd’hui, le marketing expérientiel et sensoriel propose au client final d’être acteur d’une mise en scène au sein du point de vente. La sensorialité et la théâtralisation du décor amène celuici à être totalement immergé dans les valeurs de la marque. L’expérience vécue, telle celle du souvenir ou de la recherche de l’état affectif, favorise l’acte d’achat ainsi que la fidélisation

Cours de Marketing CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT

client ? La gestion de la relation client, se place au coeur des stratégies des entreprises, est la démarche qui réalise ces objectifs et qui assure la croissance des clients à long terme, elle représente donc une opportunité pour le marketing et la vente. Notre problématique est centrée sur la question suivante : La réussite de l'entreprise passe-t-elle par l'orientation client ? Et l'orientation client est-elle une démarche nécessaire et suffisante pour que l'entreprise concrétise ses objectifs

dans les secteurs stratégiques-clés : l’industrie pétrolière, l’automobile, l’aéronautique, l’agroalimentaire, la pharmacie, le nucléaire civil, la robotique, les nouvelles technologies de l’information, les loisirs ou encore le textile. (Nike, Coca Cola Cie, AOL, Airbus, EADS, Axa, L’Oréal, Dior, CNN,Toyota, Yamaha, Sony, Nintendo, Microsoft, Apple,Disney,Pixar, Samsung, Adidas, Sanofi Aventis, AstraZeneca, GMC, BMW, Samsonite, Delsey, Ferrero,Nestlé,BP, Total,Exxon Mobil,Kraft food, Johnson,UPSA

obtenir une souplesse, les entreprises allègent leur organisation en se débarrassant des activités qu’elles considèrent non porteuse de facteurs clé de sucés. Ces entreprises essaient de se concentrer sur leur cœur de métier. Prenons l’exemple de coca cola qui ne conserve que les fonctions de direction et de conception et de ce fait par la souplesse de son organisation elle peut allouer toutes ses ressources à ses domaines d’activité stratégique. * Meilleure qualité : les

stockage de l’information, soit à court terme où une série de cinq à neuf informations seront traitées en temps réel, soit en stockant ces informations en catégories, en sous-catégories puis en marques typiques dites « prototypes » comme Pepsi ou Coca-cola. La seconde source sera la « source externe », comme la publicité ou Internet, utilisée par le consommateur lorsque celui-ci ne connaît pas le produit.  UNE EVALUATION PAR RAPPORT AU PRODUIT Le produit est représenté selon son prix, sa