Optique Vente De Coca Cola

du marketing, ses objectifs et ses moyens d’actions : • Evolution : d’une optique de production puis de vente vers une optique de marketing « relationnel » • Les objectifs • Les moyens : le marketing mix5 • La gestion de la relation client : le customer relationship management CRM6 Une exploitation attentive de l’information recueillie grâce aux outils de CRM facilite l’acquisition de clients nouveaux, la vente croisée (cross-stelling) et celles de produits haut de gamme. 5 6 On

la demande • L’entreprise connaît les premières difficultés pour écouler ses produits et services • Il ne suffit plus de SAVOIR PRODUIRE • Il faut SAVOIR VENDRE • Il faut SAVOIR AGIR SUR LE MAECHE ENCG - MARRAKECH 2017 4AGIR SUR LE MARCHE • VENTE: on sort le produit de l’entreprise • PROMOTION DES VENTES: on amène le produit là ou passe le consommateur • PUBLICITE / on attire le consommateur vers le produit ENCG - MARRAKECH 2017 5Économie de marché • Il ne suffit plus de SAVOIR PRODUIRE

marque. Le consommateur qui tape Heineken sur YouTube a donc seulement 0,8 % de chance de voir une vidéo dont le message est « contrôlé ». Il en va de même pour toutes les grandes marques. Il y a 75 800 vidéos concernant Coca-Cola sur YouTube, et 942 215 blogs traitent de Coca-Cola à un moment ou à un 1. Charlene Li et Josh Bernoff, Groundswell, Harvard Business School Press, 2008. 2. Source : Richard Pinder, directeur du réseau mondial de Publicis, agence globale de Heineken. - tirage n°

marque. Le consommateur qui tape Heineken sur YouTube a donc seulement 0,8 % de chance de voir une vidéo dont le message est « contrôlé ». Il en va de même pour toutes les grandes marques. Il y a 75 800 vidéos concernant Coca-Cola sur YouTube, et 942 215 blogs traitent de Coca-Cola à un moment ou à un © Groupe Eyrolles 365 Celles-ci ne peuvent plus faire ou dire des choses qui ne correspondent pas à la réalité. Elles sont auscultées en temps réel par les internautes. Il faut bien prendre la

(changement) des consommateurs sont autant d’éléments inédits pour tout firme qui cherche à décrocher le prix d’excellence le cheminement historique : les optiques production et vente ne sont plus de mise aujourd’hui , le marché n’accepte plus ce qu’on désire ( nous lui vendre) , aussi la pression commercial et l’agressivité d’une équipe de vente sans le moindre connaissance des besoins et des désires du consommateur n’arrivent plus à garantir la pérennité voire la survie des entreprises c’est ainsi

(les photos de Marx, Lénine, Staline, Che Guevara, Mao, Pol Pot …font partout la publicité de la révolution communiste)  - La publicité fait connaître un produit, le vante et incite à son achat. -  La publicité est la psychologie appliquée à la vente grâce aux techniques collectives d’incitation et de persuasion. - Elle est devenue un système de communication qui relie producteurs et consommateurs par les techniques de « la communication motivante »  -  Puis elle a engendré une industrie culturelle

stakeholders » du plus en plus exigeants ............................................................................ - 16 2.1.1. Les ONG et associations environnementales : des acteurs à pouvoir .................................. - 16 • Greenpeace vs. Coca-Cola .................................................................................................... - 17 - 2.1.2. Les « consom’acteurs » se font entendre .............................................................................. - 18 •

(changement) des consommateurs sont autant d’éléments inédits pour tout firme qui cherche à décrocher le prix d’excellence le cheminement historique :les optiques production et vente ne sont plus de mise aujourd’hui , le marché n’accepte plus ce qu’on désire ( nous lui vendre) , aussi la pression commercial et l’agressivité d’une équipe de vente sans le moindre connaissance des besoins et des désires du consommateur n’arrivent plus à garantir la pérennité voire la survie des entreprises c’est ainsi

résoudre certains problèmes particuliers et les méthodes adéquates pour les recueillir. 3- Contenu du cours Le module de marketing s’organise en six chapitres : Chapitre 1 : Comprendre le marketing les définitions du marketing les optiques de gestion de l’échange avec le marché les concepts-clé du marketing les composantes du marketing Chapitre 2 : L'analyse du marché Les approches du marché Les caractéristiques du marché l’environnement du marché Chapitre 3

répondre mieux aux attentes des consommateurs mais pb = le coût Trouvé un équilibre entre ce qui commercialement souhaitable et ce qui est financièrement souhaitable 2. prix Question à se poser : Niveau de prix Calcul du prix de vente : conception du prix de vente en fonction comptable et aussi par rapport à un prix acceptable. (prix bas – prix haut) Politique de prix de statut cow Prix fixe ou variable Négociation du prix en btob mais pas en btoc Niveau de marge pour l’entreprise et pour