Orange Grc

L'entreprise et son activité 1. Fiche d'identité 2. Organisation interne 3. Spécificités II. Outils et moyens mis en œuvre 1. Outils informatiques 2. La force de vente 3. Évaluation de la GRC III. Limites de la GRC 1. Forces et faiblesses 2. Recommandations Conclusion INTRODUCTION Nous avons choisis de porter notre étude sur l'entreprise France Télécom. Notre choix étant essentiellement du à la relation que nous entretenons

| 27,20% | 28.3% | Total | 340,5 | 100,00% | 297,1 | 100,00% | 14.6% | | | 1/ Analyse du marché des opérateurs téléphoniques Parts de marché des opérateurs mobiles en France métropolitaine | Orange | SFR | Bouygues Télécom | MVNO ( Mobile Virtual Network Operator ) | 2012 | 41,00% | 34,00% | 16,00% | 9,00% | 2008 | 43,6% | 33,8% | 16,5% | 6,1% | 2007 | 43,78% | 33,96%

8 Orange et sa politique commerciale 9 A. identification 9 B. - différenciation 9 C. Parts de marché 9 D. Image et notoriété 9 E. Mix marketing de Orange 10 Produit 10 Politique de prix 10 Distribution 11 Communication 11 Le programme de fidélisation 13 A. La fidélisation des particuliers 13 1. Les avantages clients Orange. 13 Des offres « tout compris » et nouvelles technologies. 13 Les bonus Orange 14 Le programme changer de mobile 14 Orange renforce

chaînes et du CSA. Options soumises à conditions, valables en métropole, réservées aux abonnés internet, TV, téléphone d’Orange, sous réserve d’éligibilité technique. Ces chaînes sont disponibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite. Les bouquets Orange cinéma séries, Orange sport et les chaînes Canal+ sont soumis à engagement de 12 mois. (1) Certains programmes diffusés de 18h à minuit (hors films de cinéma) disponibles à partir du lendemain de la diffusion pendant une période

En août 2000, France Télécom rachète donc Orange plc à Vodafone pour un coût total estimé à 39,7 milliards d’euros. Les activités de téléphonie mobile d'Orange plc sont alors fusionnées avec la majorité des activités mobiles de France Télécom, constituant le nouveau groupe Orange SA. Le 13 février 2001, Orange SA est introduit à la bourse EuroNext Paris avec un prix d’action unitaire fixé à 10 € avec une cotation secondaire à Londres et, en mai 2001, Orange SA est cotée au CAC 40, le classement des

L'ORANGE Moi l orange, fruit indispensable du matin Mon activité préférée : m'exposer au soleil sur mon bel oranger. Je suis bien évidemment de couleur orange cependant vous pouvez également me trouver de couleur rouge , grâce à ces couleurs j'attire tous les regards sur moi . Vous savez également que j'appartiens à la famille des agrumes, dans cette famille vous pouvez trouver mon cousin le citron , ma cousine le pamplemousse et mon autre cousine la mandarine qui elle ne mériterait même pas

by Orange Les forfaits bloqués M6 mobile by Orange sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux d’Orange GSM / GPRS / EDGE / 3G Pour pouvoir bénéficier des services suivants : - le haut débit mobile (télévision, vidéo...) : le client doit disposer d'un terminal compatible EDGE et/ou 3G/3G+ et doit se trouver dans les zones couvertes en EDGE et/ou 3G. -la visiophonie : le client doit disposer d'un terminal compatible 3G et doit se trouver dans les zones couvertes en 3G. Orange vous

question posée. I. Les objectifs et les différents operateurs. Depuis la grande révolution du téléphone mobile, les operateurs ne cessent de se multiplier. On a, tout d’abord, les « grands operateurs » (= Les operateurs avec licence) : Bouygues, Orange et SFR. Ensuite, avec la montée de l’évolution et des moyens financiers, on remarque l’apparition de nouveaux operateurs (MVNO) : M6 mobile, NRJ mobile, … ; certains même proviennent des enseignes de la grandes distribution (Carrefour, Auchan, E.

orange-logo1.jpg RAPPORT D’ETONNEMENT Sommaire Introduction I- Les rouages d'une entreprise mondial A/ Une entreprise remplis de différence B/ Une direction ambitieuses et de qualités C/ Des faiblesses D/ Une entreprise basé sur le relationnel II- Un apprenti à la découverte de soi A/ Une découverte de moi même B/ Les axes de progrès C/ Mon projet professionnel Conclusion Introduction

SOMMAIRE I – Le groupe France Télécom Orange 1 - 3 1) Le groupe France Télécom a) L’histoire du groupe b) France Télécom aujourd’hui 2) Orange a) L’histoire d’Orange b) L’ambition d’Orange c) La stratégie 3) Orange Arras a) L’unité commerciale b) La zone de chalandise II – Le Système d’information commerciale 4 - 5 1) Le système d’information commercial interne 2) Le système d’information commercial externe III – Les différentes