Organisation générale des consommateurs

STG MANAGEMENT DES ORGANISATIONS SESSION 2012 CORRIGE INDICATIF 1. Caractérisez l’organisation Meccano (type, statut, activité et finalité). 2 points Programme de première : 1.2. Les organisations : des réalités diverses Meccano est du type : Organisation à but lucratif. C’est une entreprise industrielle. Son statut juridique est celui de société anonyme (puisqu’il y a un PDG). Son activité est celle de la fabrication de jouet, et plus particulièrement le jeu de construction. La finalité

Le comportement du consommateur  Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Modèle de comportement d’achat Psychologie du consommateur •Motivation •Perception •Apprentissage •Mémoire Processus d’achat •Reconnaissan ce du problème •Recherche d’information s •Évaluation

Marketing Décembre 2011 Cécile Cam SCHOOL OF MANAGEMENT Qui suis-je? Formation Expérience professionnelle Expérience académique -  hèse de doctorat sur les T enjeux environnementaux et sociaux dans les organisations - Mastère en marketing, design et création (spécialisation design sensoriel) - Master Hyatt (2 ans) - Institut Supérieur de Gestion, Ecole de commerce -  aculté de droit F - Consultante en management spécialisée en design - Manager et responsable formation au sein d’un Palace

MERLIERE, Dominique JACOMET et Evelyne CHABALLIER Avril 2011 L’IMPACT DU COMMERCE ELECTRONIQUE EN MATIERE DE SOLDES ET DE PROMOTIONS Pour le CREDOC : Yvon MERLIERE – Directeur Général Pascale HÉBEL Franck LEHUÉDÉ Isabelle DELAKIAN Pour l’Institut Français de la Mode : Dominique JACOMET – Directeur Général Evelyne CHABALLIER Nathalie GENNERAT SOMMAIRE Pages SYNTHESE ................................................................................................................

L’environnement de l’entreprise La fonction commerciale La fonction financière Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur DAKHAMA BENANI Economie & Organisation de l’Entreprise CHAPITRE 1 : INTRODUCTION IQu’est ce que l’entreprise : L’entreprise, composante importante de nos sociétés souffre de l’inexistence de définition claire. Ronald H. Coase qui doit sont prix Nobel à son travail sur l’explication

objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. » Journal officiel du 2 avril 1987 Le marketing : est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influer en leur faveur les publics dont elles dépendent, par une offre

consonance MARKET (marché) à la forme progressive (ING), le marketing donne à la fois l’idée dynamique d’étude et de conquête du marché.  En général, le terme marketing recouvre deux notions distinctes  : - La mercatique : C’est la partie « étude » du marketing. L’idée de base de la mercatique est de consulter le consommateur, où d’une manière plus générale le marché, avant d’entreprendre toute action commerciale. - Le marchéage : C’est la partie « action » du marketing. Le marchéage regroupe

les 4 principaux types successifs de structures distingués dans les Entreprises Industrielles . « Marketing, Stratégies et Fonctions » Dunod 1971. Revenu en $ constants 1965 per capita et par an Type de société économique Comportement des consommateurs Structure des entreprises Moyens 200 à 600 STÉ en processus D'industrialisation Dominante: Satisfaction des besoins élémentaires Période des Pionniers Dominante: "Fabrication" Augmentation progressive de la productivité 600 à 1500

discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par

2.2 . Le service « vente » : une innovation 3 . L’avènement du marketing 3.1- La culture marketing 3.2- Le consommateur et le marché : une vision extravertie de l’entreprise II .Les fondements du marketing 1 . Un état d’esprit 1.1. Ouverture sur l’environnement 1.2. Ajustement des activités face aux besoins du consommateur 2 . Une manière de préparer les décisions 2.1 .Une démarche rigoureuse 2.2 . Un ensemble de techniques