Particularité Clientèle Jeune Banque

d’audit interne bancaire Section 1  : Comment se déroule une mission d’audit au sein d’une banque ? (cas du CREDIT AGRICOLE DU MAROC) Section 2  : Pratique de l’audit interne au sein des banques marocaines  : enquête sur terrain Conclusion générale  Annexes Bibliographie Table des matières Liste des abréviations I.I.A Institute of

CHAPITRE I GENERALITES SUR LE MARKETING MIX ET LES OUTILS MARKETING DE LA BANQUE Fondamentalement tourné vers le marché, le marketing est une discipline qui évolue avec lui. Le marketing correspond en réalité à un état d'esprit, une démarche et un ensemble de techniques universels. Pour définir le marketing, il est possible de partir du point de vue d'un professionnel (conseil, professeur ou praticien) et de celui d'un citoyen qui n'a pas de formation particulière: Interrogé sur

I : La connaissance du marché Section I : Présentation générale de la BMCE Bank Section II : Les orientations stratégiques et le degré d’intégration de la fonction Marketing dans l’organisation de la BMCE Section III : La segmentation de la clientèle de la BMCE Bank Chapitre II : Les moyens d’actions du Marketing adoptés par La BMCE Bank Section I : La conception des produits de la BMCE Bank Section II : La politique de communication de la BMCE Bank Section III : La

financier islamique, à céder partiellement aux pressions. Nous pouvons dire qu’il s’agit d’une révolution dans un environnement caractérisé, jusque-là, par des règles prudentielles et une tradition de banques conventionnelles à l'occidentale. Le feu vert donné par la banque centrale Marocaine (Banque Al-Maghreb) aux établissements de crédit pour présenter au public les trois produits Ijara, Moucharaka et Mourabaha, est intervenu le 13 Septembre 2007. Quant à la commercialisation de ces produits

personnes vulnérables cherchaient à développer des activités génératrices de revenus, elles avaient des projets sérieux mais n’avaient le plus souvent accès qu’aux sources de financement informelles, ce qui limitait fortement leurs possibilités ; les banques commerciales ne s’intéressaient pas à elles. Pour lutter contre cette exclusion, diverses institutions d’épargne et de crédit furent mises en place. Elles avaient pour but de fournir à ces personnes des services financiers. Dans ce domaine, si le

Dacia Revenus moyens : Renault, Peugeot ( ! Montée en gamme) Revenus moyens+/élevés : BMW, Audi, Chevrolet Revenus très élevés (!) : Maserati, Porsche, Bentley, Ferrari, Lotus Marketing individualisé Prise en compte des particularités de chaque individu Une politique marketing « sur mesure » : segmentation poussée à l’extrême Plus adapté pour les relations B to B (produits adaptés à chaque entreprise cliente) III. Le positionnement marketing a) Introduction Rappel :

Paribas via la Compagnie Bancaire a innové en France en créant la Banque Directe, ouverte six jours sur sept, vingt quatre heures sur vingt quatre. Le lancement de la « banque par téléphone » a eu un très fort retentissement à l’époque. Sa création était clairement en contradiction avec le décret de 1937 qui interdit le travail par relais, par roulement et le travail de nuit. C’est par un coup de force que la première banque directe fut créée en France en prenant pour modèle la « First Directe

ORGANISME D’AIDE A LA CREATION D’ENTREPRISE AI-JE CONTACTE : ……………………………………….18 II : ETUDE DE MARCHE : ……………18 A) LA DEMANDE…………………………………………………………………………18 1) LES CARACTERISTIQUES GLOBALES DU MARCHE: ……………18 2) LA ZONE DE CHALANDISE ET CLIENTELE:…………………………….19 3) SES DOMINANTES :…………………………………………………………………………22 4) SES COMPORTEMENTS :………………………………………………………………23 5) LES MODES ET DELAIS DE PAIEMENT : …………………………………..23 B) L’OFFRE :………………………………………………………………………………….23 1) MES CONCURENTS DIRECTS

o Chapitre 1 : Généralité sur le secteur bancaire au Maroc ▪ Section 1 : Historique de la banque : ▪ Paragraphe 1 : Avant le protectorat : ▪ Paragraphe 2 : La période coloniale : ▪ Section 2: La banque : Définition et typologie ▪ Paragraphe 1: Définition   ▪ Paragraphe 2: les types de la banque : ▪ Section 3: Les activités bancaires : ▪ Paragraphe 1 : La réception des fonds

produit 14 3.2.2La politique prix 15 3.3LA COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE 17 3.3.1La communication interne 17 3.3.2Les réseaux de distribution d’AXA 18 3.4LA STRATEGIE COMMERCIALE 18 3.5L ORGANISATION COMMERCIALE 20 4LE METIER DE CHARGE DE CLIENTELE 20 4.1LE TUTEUR 20 4.2LES COMMERCIAUX 21 4.3LE STYLE DE NEGOCIATION 23 4.4LE PAC 24 5CONCLUSION 24 6ANNEXES 24 1 INTRODUCTION La culture d’entreprise est le tissage d’un grand nombre d’éléments. Pour intensifier son positionnement