Passeport Bts Communication

entreprise au point de progrès. - Les outils de communication : les brochures doivent être claires, les photos appropriées. - Les logos et les symboles : sont également un moyen de communiquer sur la nature se service. - les tarifs : doivent être clairement expliqués à chaque occasion. (KOTLER, MANCEAU, KELLER, DUBOIS, 2009) L’intangibilité du service rend son marketing plus complexe, parce que : -la communication est plus difficile. Il est plus aisé de montrer un bien

22 II.5 : La fonction accueil-vente …………………………………………………… 22 II.6 : Procédure et moyen………………… ………………………………………… 23 II.7 : Fonctionnement... …………………………………………………………… 26 II.8 : Le personnel ………. ………………………………………………………… 26 II.9 : La fonction communication standard………………………………………… 29 II.10 : La fonction caisse…………………………………………………………… 30 II.11 : Le service des étages………………………………………………………. 32 II.12 : Le service de la lingerie…………………………………………………….. 34 Chapitre III : Organisations et fonctionnements

initiale pour l’État et les institutions (le fiduciaire et le parafiduciaire, les documents administratifs…), l’Imprimerie nationale a développé une clientèle privée pour laquelle elle réalise des magazines, des livres d’art, des produits de communication, des annuaires ou des catalogues sur des supports variés (papier, cartes plastiques, CD-Rom…). Dans ces secteurs, les préoccupations marketing (concevoir un produit correspondant aux attentes de la clientèle) et commerciales (le vendre auprès

sportives * Médecine préventive * Observatoire de la vie étudiante * Relations internationales * Orientation et insertion * Formation continue * Espace entreprises * Service communication * Annuaire * Sites internet * Le blog de la présidence * Fondation partenariale * Université ouverte * Les 20 ans de l'université * L'UCP sur Twitter * L'UCP sur Facebook

selon leur nature et les secteurs d’activités de l’établissement hôtelier, les prestations de base et annexes : Exemple : La location des chambres, des salons Les services de petits déjeuners Le ou Les restaurants Le ou Les bars Le service communication (téléphone, fax…) Le service de nettoyage des vêtements des clients Le garage/ Parking Les ventes diverses (cartes postales…) Certains secteurs d’activités tels que restaurants, bars, établissent dans le service même une facturation détaillée

anticiper les conséquences de ces tensions, alors qu’il ne fait aucun doute que certaines connaîtront des phénomènes de pénurie sur certaines activités ou certains profils. Une diffusion généralisée des technologies de l' information et de la communication (TIC) qui modifie d' ores et déjà le contenu des postes de travail et plus généralement les organisations. On peut faire le pari que ce phénomène s’amplifiera et générera l’apparition de nouveaux métiers. Ceux-ci naissent le plus souvent de l'

INTRODUCTION La communication de recrutement (image d’employeur) est devenue une composante essentielle de la communication globale des entreprises, au même titre que leur communication produits (image de marque) et leur communication institutionnelle (image institutionnelle) aujourd’hui. Et ce, pour plusieurs raisons : - pour recruter des candidats de qualité, aucune entreprise ne peut se reposer uniquement sur les candidatures spontanées lui étant adressées : au contraire, pour faire la différence

Trésor), en qualité de commissaire du Gou­ vernement, participe aux travaux de l’assemblée générale et de tout autre organe créé par les statuts de l’association (à ce jour, commission d’immatriculation et conseil d’admi­ nistration). Il reçoit communication de tous les documents et convoca­ tions et peut demander une seconde délibération pour toutes les déci­ sions prises par ces organes. Le financement de l’association est assuré, uniquement, par des Nature, gouvernance et ressources L’Orias

NIVEAU DE CERTIFICATION DU DIPLOME * AUTORITE OU ORGANISME ayant délivré le diplôme ou dispensé la formation OBTENU (OUI/NON) ANNEE D’OBTENTION * Ex niveau V : BEP, CAP – niveau IV : Baccalauréat, Brevet de Technicien – niveau III : BTS, DUT – Niveau II : Licence, Maîtrise, Master 1 – niveau I : DESS, Master 2, Doctorat. 12 12 II. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE PERIODE D’EMPLOI EMPLOYEUR (date de début et date de fin) (désignation et adresse) SERVICE D’AFFECTATION

| Présentation Actuellement en licence professionnelle banque, j’effectue cette formation par la voie de l’alternance au sein de la Banque Populaire d’Alsace. En ce qui concerne mon parcours, j’ai d’abord effectué un BTS Technico- commercial spécialisé en mécanique et électrotechnique au lycée Schwilgué de Sélestat. Pendant lequel j’ai accompli un stage dans l’entreprise Wurth à Erstein. Ma mission était de relancer un maximum de clients inactifs sur la région