Pduc Bouygues

immédiatement à l’expédition de votre téléphone. Nous vous remercions de votre confiance et à très bientôt sur notre site. L’équipe phonehouse.fr. Avenant au Contrat de Service Renouvellement du téléphone dans un point de vente Exemplaire Bouygues Telecom Identité Madame X Mademoiselle Monsieur N° de téléphone : 0661951998 Nom : NICOLE DELPY Adresse : 43 RUE DE FLANDRE Ville : LA QUEUE EN BRIE Code postal : 94510 Engagements Conformément aux Conditions Générales et Particulières

aussi fournir les fonctionnalités d'agenda, de calendrier, de navigation sur le web, de consultation de messagerie instantanée, de GPS il est donc parfaitement adapté aux besoins des commerciaux et des ingénieurs de la société. 2) Opérateur | Bouygues Télécom | SFR | Orange | Téléphone | Samsung Galaxy S | Nokia | BlackBerry Curve 3G | Caractéristiques | -Appareil photo 5Mpx-Wifi + Gps- Ultra rapide- Mémoire 4000Mo | -Appareil photo 4Mpx-wifi+ gps- lecteur multimedia | - Appareil photo 2Mpx-

accompagne cette révolution. En 2007, Orange est jugé par la Cour de Cassation de la justice française et doit verser 215 millions d'euros suite à un jugement mettant en cause des ententes de prix avec SFR. La justice a pourtant aussi condamné Bouygues Telecom à payer une amende conséquente pour une simple présomption. L’histoire récente de la marque est surtout marquée par sa stratégie conquérante en matière de contenus et de diversification de l’offre. Une stratégie qui se vérifie jusque dans

« quadruple play » qui devient très pratique pour le particulier. Le prix de celle-ci est plus élevé car le téléphone mobile est ajouté. Début 2010, cette offre n’est pas encore proposée par tous les FAI qui sont encore sur l'offre « triple play ». Bouygues Telecom fut le premier FAI à intégrer son offre « quadruple play » sous le nom de Ideo en mai 2009, suivi par SFR sous le nom de Multi-Packs en juin 2010, et par Orange en août 2010 sous le nom d’Orange Open. En revanche Free n'a pas encore présenté

Créée en 1994, Bouygues Telecom compte 10 394 000 clients Mobile, 500 000 clients Fixe et 9 000 collaborateurs. L'entreprise a pour ambition de "devenir la marque préférée de service de communication Mobile, Fixe, TV et Internet" en privilégiant l’accueil, le conseil, le service et l’accompagnement de ses clients. Le club Bouygues Telecom est implanté à Lieusaint dans le centre commercial du Carré Sénart. Premier centre commercial du sud est parisien avec plus de 130 boutiques et plus de 360 franchises

 Constat : Le guichet « Boutique »peut connaître des périodes de forte affluence et le client en téléphonie peut être rebuté par le délai d'attente. Or il existe plusieurs points de vente de la concurrence sur l'avenue ( Bouygues Telecom, Orange, SFR) . Solutions : Une solution vient a nous il faudrait permettre au client d'être informé de l'offre de la Poste Mobile et réalisé son achat des son entrée dans le bureau et ceux sans délai d’attente. Cependant il y

Paris, le 4 juin 2010 Communiqué de presse Bouygues Telecom élue n°1 de la relation client pour la quatrième année consécutive Bouygues Telecom vient de remporter pour la quatrième fois consécutive le 1 er Prix du Podium de la Relation Client BearingPoint/TNS Sofres pour le secteur de la téléphonie mobile. Cette distinction s’ajoute à la certification AFAQ AFNOR « NF Service Centre de Relation Client » que l’opérateur est le seul à détenir pour l’ensemble de ses activités Mobile et

point de vente réel.  Téléphone portable : Voici les différentes agences téléphoniques en Corrèze : France Telecom : 2 agences à Brive, 1 agence à Ussel, 1 agence à Tulle. SFR : 2 agences à Brive, 1 agence à Malemort, 1 agence à Laguenne. Bouygues Telecom : 2 agences à Brive.  Internet : Alice, AOL, Free, Tiscali, 9 Cegetel, Numéricable, Darty, SFR et Télé 2. III – Contexte géographique A – Emplacement de l’agence L’agence France Télécom se trouve dans le centre de Brive, 4

la question posée. I. Les objectifs et les différents operateurs. Depuis la grande révolution du téléphone mobile, les operateurs ne cessent de se multiplier. On a, tout d’abord, les « grands operateurs » (= Les operateurs avec licence) : Bouygues, Orange et SFR. Ensuite, avec la montée de l’évolution et des moyens financiers, on remarque l’apparition de nouveaux operateurs (MVNO) : M6 mobile, NRJ mobile, … ; certains même proviennent des enseignes de la grandes distribution (Carrefour, Auchan

10% Rarement 15% Panier moyen par client : 60 Euros I-3)    La concurrence : en 2011 CONCURRENTS | PART DE MARCHE | POSITION CONCURRENTIELLE | Orange | 42% | Leader | Sfr | 32% | Challenger | Bouygues Telecom | 16% | Suiveur | Mnvo | 10% | Outsider | Points forts/points faibles :