Pduc Darty

Octobre 2014 DUREE : 30 min Vente d’une tablette tab3 7 pouces Contexte Politique de l’enseigne : En venant chez DARTY le client est certain de trouver les prix les plus bas du marché(le client peut se faire rembourser la différence sous 30 jours à compter du jour de l’achat s’il trouve moins cher ailleurs). C’est la politique d’alignement que pratique DARTY car il s’aligne toujours à ses concurrents, il se démarque de ses concurrents par son service après vente (le meilleur du marché)

commerciale et son réseau Nom de l’enseigne : Darty Historique 1957 : Création de Darty à Montreuil, un petit magasin de textile appartenant au père et ses trois fils. La famille achète le magasin voisin (radios et TV) et parvient à écouler leurs stocks en quelques jours. 1968 : Ouverture de la première grande surface en Mai 68(800m²) et du premier SAV 1973 : Naissance du «contrat de confiance », publicité nationale à la radio. 1993-2003: Darty intègre le groupe Kingfisher en 1993 mais en

Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société Kesa Electricals PLC. L'enseigne communique en promouvant son Service Après-Vente, et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, « le contrat de confiance ». Darty est créée par les trois frères Darty, Natan, Marcel et Bernard, des commerçants en textile de Montreuil, près de Paris4. Ils rachètent le local

I.1 / L’histoire de Darty p.3 I.2 / les métiers et leurs missions chez Darty p.5 I.3/ La règlementation p.6 I.4 / le marché national et international p.7 I.5 /Darty et ses concurrents p.8 I.6 / Zone de chalandise  p.8 II / Présentation du fonctionnement de l’équipe commerciale II.1 / Recrutement p.9 II.2 / Rémunération et motivation p.9 II.3 / répartition des horaires p.9 II.4 / Engagement darty (missions) p.10 II

audiovisuels. Entreprise Française magasins spécialisés dans la vente Meubles, décoration, électroménager et électronique de loisir. Pour vous y rendre suivre le guide… Darty Adresse : ZA La Pyrénéenne 65420 IBOS Conforama Adresse : Centre commercial "Le Méridien" Chemin d'Ours 65420 IBOS Les horaires Darty Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30

| | |Prénom : |Raison sociale : Darty Belleville | | |Adresse : | |

avec le constructeur. 81 % sont favorables à l'achat direct à l'usine (la réduction des intermédiaires pouvant conduire à une réduction de prix) et 66 % évoquent les concessionnaires multimarque. Quant aux chaînes indépendantes spécialisées (type Darty ou Fnac), elles sont jugées positivement quant aux conditions commerciales et à la facilité de comparaison des modèles. En revanche, elles sont rejetées tant sur la garantie que sur le service après vente et le sentiment de confiance à l'achat. Les

…...4 I. Présentation de l’entreprise..………………………………………………...……….5 a) Identité de l’entreprise………………..………………………………………………………………………………….5 b) Analyse SWOT de l’enseigne…………………..………………….…………………………………….…..….…….8 c) Présentation du magasin Darty Herblay…………………………………………………………………..……..9 II. Le déroulement du stage……………...………………………………………….…….10 a) Intégration………………………………………………………………………………………………………………….…10 b) Objectifs…………………………………………………………………………………….……………………..……...….10 c) Journée

Chiffres Darty et Effectif. 1) Les Effectifs 2009 en France - 218 magasins en France - 12 215 salariés - 41 centre de SAV - 9 centres d'appel techniques - 20 millions d'actes de ventes - 2,3 millions d'interventions techniques -1,5 millions de livraisons 2) Les chiffres d'affaire: 2009: 2.72 milliards d'euros 2008: 2,77 milliards d'euros 2007: 2,56 milliards d'euros 2006: 2,34 milliards d'euros 2005: 2,26 milliards d'euros 3)Chiffres et Effectifs Darty Bayonne:

Darty mise sur son plan « Nouvelle Confiance » Le 23/05/2013 Darty plc vient de publier son chiffre d’affaires pour la période du quatrième trimestre pour la période du 1er février au 30 avril et pour l’exercice financier clos le 30 avril 2013. Si le chiffre d’affaires total a baissé de 0,8 % à surface égale, Darty souligne que la « tendance s’améliore ». Pour Régis Schutz, malgré des marchés difficiles