Pestel Maaf

Diagnostic stratégique de la MAAF dans le secteur de l’assurance automobile Sommaire Introduction 1 I. Présentation de la MAAF 2 a) Segmentation stratégique du portefeuille d’activité 2 1) Le secteur automobile 2 2) Habitation / Vie privée 3 3) La santé 3 4) La prévoyance 3 5) Epargne 4 6) Tableau récapitulatif 4 b) Présentation de la stratégie concurrentielle actuelle 4 1) Consolider la relation client 4 2) Capter les relais de croissance 5 3) Coopérer pour plus

personnes possèdent des comptes dans plusieurs agences). • Perte de contact avec la clientèle sur internet, manque d’humanité. • Beaucoup de concurrence. • Crise financière. C) Facteurs d’influence : macro-environnement Influences PESTEL : Politique : L’Etat est de plus en plus sévère envers les banques et assurances. Ex : amendes récentes. Economique : Crise financière. Ils ne sont redevables à aucun actionnaire. Sociologique : Accidents routiers fréquents et coûtent chers

8%, Axa 7,4%, Covea (Maaf, MMA, GMF ) 5,2%, Generali 5%, Groupama 4,9%, CREDIT MUTUEL CIC 4,7%, BNP Paribas Cardif 4,3%, Allianz 4,2%, SFEREN (Maif, Macif, Matmut) 4,1%, autres opérateurs avec une part de marché inférieure à 4%: 43%. I. Approche stratégique (5 points sur 10) 1. Synthèse DIAGNOSTIC MOFF (2 points : 1 ou 2 pages maxi) 11. EXTERNE Opportunités environnement Menaces environnement Degré de maîtrise des Facteurs clés de succès - outil MACRO PESTEL - outil sectoriel

GAN page 6 - II/ Les différents réseaux page 6 - III/ L’évolution du logo page 7 L’Agence Alban Mesnil page 8 - I/Présentation de l’agence page 8 - II/ Analyse de la concurrence page 9 - III/ L’environnement PESTEL page 10 - IV/ Matrice de Porter page 11 - V/ S.W.O.T page 12 PRESENTATION DE MON ACTIVITE page 13 Déroulement de mon année page 14 Problématique page 16 - I/ Découverte client et bilan patrimonial page

L’indépendance de l’analyse, la créativité et l’ouverture d’esprit sont des facteurs essentiels pour faire de ces entretiens une étape très stimulante. C’est lors de cette phase que sont mis en œuvre les outils de l’analyse concurrentielle et stratégique : PESTEL, chaîne de valeur, rapports de force concurrentiels, modèles de création et de capture de la valeur, segmentation et groupes stratégiques, stratégies de croissance, etc. Les résultats sont publiés dans le rapport «d’Analyse Stratégique», à la rédaction

Novotel…………………………………………………………………… 14 3.1 Concurrence……………………………………………………………………………... 18 3.2 Chiffre d’affaires………………………………………………………………………... 18 3.3 Diagnostic interne………………………………………………………………………. 19 3.4 SWOT…………………………………………………………………………………… 19 3.5 PESTEL…………………………………………………………………………………. 20 2e partie : Réflexion sur la problématique et les solutions 4. Diagnostic Interne ……………………………………………………………………….... 21 4.1 Le personnel ………………………………………………………………………………... 22 A) Le turn over ……………………………………………………………………………

formulation des décisions stratégiques que nous expliciterons ultérieurement. 1. 1 - Le Macro-environnement Cette notion regroupe l’ensemble des facteurs globaux, ayant une influence sur toutes les organisations, illustrés à travers le modèle PESTEL (Tendances Politiques, Economiques, Socioculturelles, Technologiques, Ecologiques et Légales). 1.2.1 - Les facteurs politiques En ce qui concerne l’ensemble des domaines d’activités, les principales tendances politiques sont influencées

Sociétés coopératives ouvrières de production (SCOP= ex : Alternatives Economiques, Chèque Déjeuner Coopératives de distribution ex. magasins Coop Coopératives de commerçants ex. : Système U, Leclerc Mutuelles de santé et d’assurance ex. : Macif, Maif, Maaf Banques mutualistes ex. caisses locales du Crédit agricole, Crédit Mutuel, Crédit Coopératif … Sociétés coopératives agricoles ex. Sodiaal, Terrena, In Vivo … A retenir : Les trois catégories d’entreprise Les entreprises individuelles Les coopératives