Pestel Télécom

L’essentieL En fairE plus pour vous 3 sOMMAiRe PROFIL Opérateur global mobile et fixe, Bouygues Telecom propose à ses 13,1 millions de clients des services utiles et innovants. Malgré une année de rupture en 2012, marquée par l’arrivée d’un 4e opérateur mobile, Bouygues Telecom s’est adapté à la nouvelle segmentation du marché : d’un côté, sa marque digitale B&YOU, sans engagement et sans téléphone, a atteint plus d’1 million de clients* ; de l’autre, ses offres avec services (forfaits

la libre concurrence Extrait du journal « Le Monde » du 08 Février 2013. Free a dynamité le marché français du mobile Depuis l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile en 2012, les opérateurs tels que SFR, Orange et Bouygues Telecom se sont vu obligés de baisser leur prix pour rester compétitifs sur le marché. Avant Free, 3 opérateurs se partageaient le marché et s’étaient mis d’accord sur les prix, ce qui ne laissait pas trop de choix aux clients. Depuis 2012 les consommateurs

Abdelwadoud NAJJAR Mr Année Universitaire : 2008-2009 PLAN Introduction I. Le secteur de télécommunication au Maroc II. Présentation de Maroc Telecom III. Analyse stratégique de Maroc Telecom par le modèle Porter IV. La segmentation stratégique V. Analyse SWOT des segments VI. La matrice BCG de Maroc télécom VII. Suggestions   Introduction Dans le monde entier, les télécommunications sont reconnues comme un facteur de développement favorisant la croissance

janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition vous concernant auprès de : Orange - Service Client - Gestion des données personnelles 33734 Bordeaux Cedex 9 avec la copie de votre pièce d’identité. France Télécom, Siège social 6 place d’Alleray 75505 Paris Cedex 15, SA au capital de 10 595 541 532 e. RCS Paris 380 129 866 - Crédit photo : P. Messina - 1202-GFHQA1K6 - COU IPIP 0412. Bon validé RH010 2040009 

3.4.6 La structure matricielle……………………………..... 20 3.4.7 Avantages et inconvénients…………………………… 21 3.4 Différentes structures présentent chez les opérateurs 22 3.5.8 France Telecom……………………………………...... 22 3.5.9 Bouygues Telecom…………………………………….. 22 3 Bibliographie ………..………………………………….. ………………..Page 25 Introduction : Toutes les entreprises, et ce quel que soit leur secteur d’activité ont des finalités qui représentent leurs missions générales

particulièrement Laurent Hamon ainsi que tous les intervenants pour leur enseignement leurs conseils qui m’ont permis de réaliser ce projet. Simon Mars 1 Migration - Windows Deployment Services Sommaire Table des matières Présentation de France Télécom ........................................................................................... 3 L’Unité d’Intervention Aquitaine (UIA) ................................................................................ 5 Les Techniciens Grand public .

A) Les suicides chez France Télecom, un phénomène très alarmant En tant qu’ancien syndicaliste (CFE-CGC) au sein d’une entreprise multinationale, je me devais de réagir à cet aspect de l’actualité. 23 suicides ou tentatives de suicide depuis début 2008, chez FT. Comment une telle addition de gestes désespérés peut-elle avoir eu lieu dans une grande entreprise. On est en droit de se poser beaucoup de questions. La direction de l’entreprise, elle, ne veut rien savoir, estime que tout cela est

Créée en 1994, Bouygues Telecom est un opérateur global de communications électroniques Mobile, Fixe, Télévision, Internet et Cloud. L’entreprise s’est toujours démarquée par ses offres innovantes et une qualité de relation client reconnue au service de ses 11,3 millions de clients Mobile et 1,9 million de clients Haut Débit Fixe, dont plus de 1,5 million de clients professionnels et entreprises et plus d’1,6 million de clients B&YOU. Chaque jour, Bouygues Telecom s’engage à en faire plus pour

concurrents : a. Parts de marché des opérateurs traditionnels avant l’arrivée de Free : • ORANGE • SFR • BOUYGUES TELECOM Ces trois opérateurs se partageaient sereinement le marché de la téléphonie mobile depuis plus de 10 ans. Ils avaient touts trois des parts de marchés importantes. Par exemple, en 2011 Orange occupait 42% du marché, SFR 32% et Bouygues télécom 16%. Mais de petites entreprises, des MVNO (Mobile Virtual Network Operateur), occupaient 10% de ce marché. (Annexe 1)

Attirés par la nouvelle offre low cost de Free, de nombreux consommateurs se sont empressés de changer d'opérateur pour passer chez Free Mobile afin de faire des économies. Ainsi Orange a perdu 615 000 clients au premier semestre 2012, Bouygues Télécom accuse une perte de 379 000 clients, alors que SFR était le plus touché avec une perte de 620 000 clients. En se lançant sur le marché de la téléphonie mobile en janvier 2012, Free Mobile a lancer un pavé dans la marre de ce marché, en proposant