Pfe Satisfaction Client Dans La Grande Distribution

façon technique les espaces personnels physiques du siècle dernier ». L’appellation de « cartable », métaphore familière facilitant l’appropriation d’un outil nouveau, est néanmoins problématique car elle a conduit à assimiler l’expression à la distribution aux élèves d’un matériel personnel (ordinateur portable, tablette,…) censé se substituer aux manuels et aux cahiers qui alourdissent le cartable traditionnel. Or, comme l’expliquent Daniel Kaplan et Serge Pouts-Lajus, « ce présupposé n’allait pas