Pfe Satisfaction Client Dans La Grande Distribution

dans les thèses : ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. ii Remerciements Ce travail est l’aboutissement de plus de quatre années de recherche. Durant cette période riche tant sur le plan académique que personnel, grand nombre de personnes ont croisé mon chemin et ont été, pour beaucoup d’entre elles, d’un apport déterminant dans la réalisation de cette recherche. Tout travail scientifique, doctoral de surcroit, n’est pas une sinécure. Il demande patience, rigueur

Mémoire de fin d’études Pour l‟obtention du diplôme d‟Ingénieur d‟Etat en Informatique Option : Systèmes d’information Thème Conception et réalisation d’un système d’information de gestion de la relation client (CRM) pour l’entreprise MINIROS Réalisé par : Encadré par : - M. AMROUS Khaled Mme. BOUKHEDIMI Souhila - M. RECHOUM Omar Mme. BASLIMANE Hind née Bedja Promotion : 2010/2011 Remerciements Louange à Dieu Clément et Miséricorde. Nous exprimons notre profonde gratitude à notre promotrice

Rapport de Projet de Fin d’Etudes OPTIMISATION DU PROCESUSS DE LA DISTRIBUTION INTERNATIONALE DES PRODUITS DE LA MER Cas de l’entreprise : NUOVA ONDAMAR REALISĒ PAR : M. Abdelilah LACHGAR M. Abdoussamad IDOUFKIR M. Lahcen CHADID ENCADRĒ PAR : M. Jamal ELBAZ Année universitaire 2011/2012 E.S.T BP 33/ AGADIR- TEL: 05 28 23 25 83 FAX: 05 28 22 78 24 Site: www.esta.ma 4 À nos chers parents, Vous qui nous avez aimés, cru en nous, investi dans nos études, comblés de vos précieux conseils

SENSORIEL DANS LE SECTEUR HÔTELIERSection 1 : définition du marketing sensoriel Section 2 : pourquoi le marketing sensoriel et rapport avec l'hôtellerie Section 3:Comment améliorer le parcours client à l'aide du marketing sensoriel c’est quoi le parcours client PARTIE 2 : Accompagnement d’un établissement d’hébergement touristique pour la mise en place du marketing sensoriel – Cas de l’hôtel Sofitel Rabat CHAPITRE 1 : DESCRIPTION DU LIEU DE STAGE :HOTEL SOFITEL RABAT

meta-models of process management that have been defined beforehand. Once the formalization is completed, we have presented the process for validation, loop improvement and standardization to the monthly committee of improvement and ultimately to the distribution as a final step. Throughout our study process we have applied the best recommended practices to our project in terms of risk management, capitalization, formalization of exceptions, planning and detection of needs improvement and opportunities

par le développement de centres de recherche et de formation en entrepreneuriat social dans l’enseignement supérieur : les initiatives pionnières de Harvard, Stanford, Columbia ou Oxford ont été suivies, plus récemment, par certaines des plus grandes écoles de commerce françaises (ESSEC et HEC). Si l’enthousiasme est tel, c’est que l’entrepreneuriat social apporte des réponses innovantes à des problèmes que les gouvernements, les institutions publiques ou les organismes de charité échouent

éléments de réponses à notre problématique, nous nous sommes arrêtées sur quatre éléments clés de la chaine logistique des fruits et légumes : • L’approvisionnement • La production • Délais et niveau de service • La distribution Par ailleurs nous avons tenté de mesurer l’impact de ces éléments sur la compétitivité de l’entreprise en question. Le présent travail s’articulera autour de trois chapitres, le premier relate une étude documentaire sur la logistique, le

Accompagnateur des programmes le chemin parcouru gouvernementaux, financeur de  La démarche de Responsabilité Sociale et jusqu’à ce jour pour l’économie réelle, investisseur et Environnementale (RSE) d’Attijariwafa bank établir une relation partenaire tant des grands projets est un état d’esprit, une conscience collective, de confiance avec que des moyennes et petites dépassant la seule capacité du manager ou toutes ses parties entreprises, notre Groupe exerce de l’administrateur.  prenantes dans la depuis plus

[pic] [pic] Présenté par : Melle Sara HAMDANE Encadré par : Mr. Khalid MEFTAH PFE - DEES en Marketing A L’Institut of Management & Business Technology REMERCIEMENTS Avant de commencer ce rapport, la politesse et la courtoisie voudraient que je remercie tous ceux qui ont de près ou de loin contribué à sa réalisation. C’est ainsi que je remercie tout particulièrement mon professeur encadrant, Mr Khalid MEFTAH

et convient tant aux grandes entreprises qu’aux petites et moyennes entreprises. Pour les entrepreneurs d’aujourd’hui, le commerce électronique est un passage obligé pour faire partie du monde des affaires de demain. Cependant dans le commerce électronique, les entreprises sont obligées à jumeler le savoir-faire et la technologie. Dans ce dossier nous avons présenté une enquête sur le commerce électronique cas « Jumia » pour étudier le degré de satisfaction de clients des Jumia. Notre