Pilotage De L Activité Bancaire

Grandes Ecoles.  Cofondateur et Président Directeur Général de la Société INTRALUDE, société de formation continue et de conseil, il développe ce cabinet qui, après vingt ans d’existence, emploie à temps plein une trentaine de consultants. Son activité, consacrée à l’origine essentiellement à la conception d’outils pédagogiques et à leur mise en œuvre en formation, s’étend ensuite à la mise en place de systèmes de formation, puis à création de méthodologies dans d’autres domaines, enfin au conseil

production et stockage pour une consommation future, création de nouvelles habitudes de consommation…Ces transformations qui se font répercutées en cascade sur toutes les branches d’activité ont entraîné parallèlement la diversification des opérations bancaires et expliquent que le domaine du crédit soit aujourd’hui très vaste et même très complexe. Il est commun de dire que le métier de banquier est le métier du risque, ce qui est tout à fait exact. Le risque est une source de profits pour une banque et

Signalétique…………………………………………………………………37 B- Activités……………………………………………………………………….…….38 C- Personnel……………………………………………………………………………38 D- Appartenance au groupe…………………………………………………………38 E- Organigramme de la société……………………………………..………………38 F- Cycle d’exploitation………………………………………………………………..40 G- Système d’information de la société………………………………..…………41 CHAPITRE 2 : PLAN D’ACTION ADOPTE………………………………………………….42 1. L’inventaire de l’existant……………………………………………….…………42 2. Constitution du comité de pilotage……………………………………………..42 3

ce grâce à un personnel compétent, une organisation professionnelle, un accueil de clientèle vif et chaleureux et enfin grâce à un travail performant qui fait sa différence des autres entités bancaires. Durant mon expérience au sein de la BMCE, j'ai appris beaucoup de choses concernant le domaine bancaire, et j'ai pu s'intégrer dans le milieu du travail en participant à la vie de l'équipe. De plus, le personnel de la banque m'ont beaucoup aider et m'ont offert toues les informations nécessaires

liés à la saturation des besoins, Dès le milieu des années 70 et suite aux exigneces croissantes des consommateurs, on assiste à la montée de technologies nouvelles de production et d’organisation qui vont modifier les conditions d’exploitation des activités en terme de procédés – processus dans un premier lien pour s’etendre aux autres fonction. Les machines et les postes de travail deviennent flexibles obligeant les entreprises à intégrer ces nouvelles technologies de l’information et de la communication

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

4). La gestion des dépots au trésor : La TGR assure la mission de gestion des dépôts au trésor, Elle participe à travers cette activité au financement de la trésorerie de l’Etat , A ce titr, elle gére les comptes des entreprises et établissements publics qui sont soumis à l’obligation de dépôt de leurs fonds au trésor , cette activité est éntendue également à la gestion des dépôts d’autres personnes morales ou privées. 5). La production de l’information financière et comptables :

les préoccupations se diversifient, le systéme financier vit d'importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant , l'ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines , ..... sont tous des facteurs qui rendent l'utilisation des techniques de financement des opérations à l'international une action habituelle et réelle. Toute théorie doit se tisse avec une pratique

les normes prudentielles. Aucune technique bancaire ne s'est avérée efficace pour prémunir parfaitement le banquier contre la panoplie de risques auxquels il fait face dans sa gestion quotidienne. L'idée de risque zéro est donc un concept loin de la réalité. Il y a toujours un risque résiduel après avoir couvert le risque principal. A cet effet, toute banque doit adopter une politique de gestion intégrée des différents risques découlant de son activité basée sur le suivi des positions par rapport

états de synthèse, etc. 1 Audit financier et CAC? Examen professionnel - La méthode : démarche et stratégie d’audit - Les techniques et outils de l’audit utilisés dans cette démarche - La formation du praticien : connaissance suffisante des activités et des informations qui font l’objet de cet examen - Connaissance de la démarche et des techniques Une information - Information historique ou prévisionnelle, - Information interne ou externe, - Information quantitative ou qualitative - Information