Plan D Action Ouverture Agence Bancaire

Introduction 4 Première partie : 5 Présentation globale 5 I. Le secteur bancaire 6 1. Définition de la banque 6 2. Le circuit bancaire 6 3. Le secteur bancaire 6 II. Présentation du Groupe BNP PARIBAS 8 III. Présentation de la BMCI 9 1. Historique de la BMCI 9 2. L’organigramme de la BMCI 11 3. La fiche technique de la BMCI 12 Deuxième partie : Présentation de l’agence BMCI 6 NOVEMBRE 13 I. Agence BMCI 6 NOVEMBRE 14 1. Présentation 14 2. Organigramme: 15 II.

« banque du sud » 19 I) Les métiers de chargé d’accueil commercial et de chargé de clientèle 20 La contribution de l’accueil au développement Le rôle des chargés de clientèle L’organisation de la journée d’un conseiller II) Mes principales actions au sein de l’agence de Nice Garnier 27 Les activités du guichet Le phoning La préparation de l’entretien L’entretien téléphonique Conclusion…………………………………………………………………………….33 Les apports de la formation Les difficultés rencontrées Annexes………………………………………………………………………………

Générale est né. Grâce à son positionnement en tant que banque universelle, le groupe connait une forte expansion sur l’ensemble du territoire ; en moins de 70 ans la Société Générale est présente sur environ 98% du territoire français, passant de 32 agences à 1500. En parallèle, grâce aux financements d’infrastructures indispensables au développement économique de nombreux pays en Amérique Latine ou encore en Afrique, le groupe acquiert une dimension internationale confortable, avec la création de réseaux

Populaire : Page 7 > 11 1. LE COMITE DIRECTEUR : Page 7 > 8 2. LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE : Page 8 3. LA BANQUE POPULAIRE REGIONALE : Page 8 > 9 4. LES SUCCURSALES : Page 9 > 10 5. LES AGENCES : Page 11 CHAPITRE II: LES AGENCES PAGE 12 > 26 I Organigramme de l'agence : Page 12 > 13 II LIAISON AGENCE- SIEGE : Page 13 > 14 III LES OPERATIONS EFFECTUEES AU SEIN DE L'AGENCE : Page 14 > 19 IV LES PRODUITS OFFERTS PAR L'AGENCE : Page 20 > 26 TRAVAIL EFFECTUES : Page 27 > 28 CONCLUSION : Page

de la banque dont il porte l'image de marque. Il supervise les actions promotionnelles et publicitaires et va à la rencontre des décideurs économiques de son secteur (chefs d'entreprise, responsables d'association, de collectivité locale...). C'est un véritable patron de PME, qui supervise l'ensemble de l'offre commerciale de proximité (produits d'épargne, assurances, moyens de paiement, crédits...). Premier représentant de son agence, il est aussi l'interlocuteur des clients les plus importants,

DIRECTION GENERALE 13 B-) LES DIRECTIONS DU SIEGE 14 C-) LE RESEAU D’AGENCES ET DE BUREAUX 16 DEUXIEME PARTIE: MISE EN OEUVRE D'UN DISPOSITIF DE CONTROLE COMPTABLE 18 I - Contexte 19 II - Spécificité de la comptabilité bancaire 23 III - Organisation du contrôle à la S.G.B.S 25 A-) LA SURVEILLANCE PERMANENTE 26 IV. La cellule de supervision 33 A-) FORMALISATION DES PROCEDURES 34 B-) LE ROLE DU SUPERVISEUR COMPTABLE 43 C-) REORGANISATION

et méthodes de travail alliant à la fois la vente, la négociation et la gestion des documents. L’objectif étant de découvrir le domaine bancaire en progressant par différentes phases, suivre un « RM » a été un véritable plaisir pour moi.Enfin, il m’a fallu rester généraliste, polyvalent en ayant le sens de l’initiative notamment lorsqu’il s’agit de mener une action jusqu’à son terme. J’ai pu appréhender les qualités requises pour être un bon commercial. I) Summary of synthesis I chose to

commerciale en agence, les fonctions B-Les services de la banque: -Les comptes/compte courant/compte sur carnet/compte courant actif -Les opérations de la caisse: retrait/versement/virement/compensation/change -Les produits bancassurance: prévoyance/épargne -Crédit aux particuliers et professionnel/recouvrement -OPCVM -Bourse A-Presentation de la banque: A-1 La banque: 1-Historique La CBAO Groupe Attijariwafa est née de la fusion entre la Compagnie Bancaire de l’Afrique

Partie II : l’Etude de la qualité de service au sein de la GBP I. L’Etude de marché. II. L’Etude matricielle. III. L’Etude stratégique. Conclusion Introduction Le marketing bancaire, est le concept qui met l’accent sur l’ensemble des techniques, actions, et stratégies, mises en œuvre par un établissement financier, afin de développer le capital-réputation, et arriver à satisfaire les besoins et désires de la clientèle, en suite la fidélisée. Pour ce faire, les

CRÉDIT AGRICOLE Avec 16 millions de clients particuliers et un réseau national de près de 8 000 agences, le Crédit Agricole est la première banque française de proximité. Ses activités couvrent la banque de détail, l'assurance vie et dommages, la banque privée et la gestion d'actifs. Le groupe Crédit Agricole est aussi présent à l'international où il est implanté dans 60 pays. Par le montant de ses capitaux propres, le Crédit Agricole figure au premier rang des banques françaises et parmi les