Plan De Découverte Du Client

Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Situations de | | Communication/Négociation managériale | | Négociation Vente | | Autres situations de communication commerciale | Titre : Rendez vous découverte chez un prospect | ÉTUDIANT(E) | Nom : JUMEL | Prénom : Aram | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ABER PROPRETE | Adresse : | 10 rue de Cézembre 35135 CHANTEPIE | Activité : Nettoyage industriel | Service : |

émoire thème : en quoi la découverte du prospect ou du client est elle importante pour le suivi de la relation commerciale ? introduction: l'économie mondiale a connu un vrai saut de développement en cours des dernières decennie, au passage a la mondialisation des secteurs économique et financiers.ce fut le système financier et surtout bancaire qui ont été la révélation du 20 ème siècle. passé de simple agents économique et financier uniquement récéptif a de vrai leviers de développement

Cette formule vous permet de réaliser, en fonction de votre type de projet et de vos besoins : Etude documentaire : aide à la découverte et à l’analyse des informations sur votre marché, recensement des données quantitatives et qualitatives (statistiques du marché, tendances, règlementation, obligations, etc.) Etude de la clientèle : étude des besoins, attentes des clients, comportement d’achats, perception de votre produit ou de votre service, analyse de la zone de chalandise, mesure de l’attractivité

Titre Editeur Date PLAN MARKETING LE PLAN MARKETING TRES EFFICACE ( PMTE ) Pearson Education France 2005 Discipline MARKETING Auteur ISBN PETER KNIGHT 2-7440-6171-9 MOTS CLES : Marketing, stratégie, communication, Marketing direct, publicité, efficacité, créativité, croissance, cible, chiffre d'affaire, bénéfice. IDEES CLES : Idée 1 : Il est plus prudent de concevoir un plan motivant qui va évoluer selon des étapes plus modestes et plus réalistes qu’un plan qui promet le leadership

------------------------------------------------ RAPPORT DE STAGE Institut « AUX PETITS SOINS » 21 mars – 8 avril ------------------------------------------------ PLAN Introduction 1/ Présentation de l'entreprise 2/ Clientèle 3/ Taches réalisées 4/ Questions couramment posées aux clients Conclusion Annexe : plan de l'institut Introduction Le stage de découverte nous permet de vivre à l'intérieur d'une société pendant trois semaines et, ainsi, de nous rendre vraiment compte de ce sera notre futur

Fiches exemples : Com-Com & CPPC Collection Étudiants E 04 Patrick TARDIVON Mise à jour : 01/08/2010 BTS Négociation Relation Client Session 201 E6 – Conduite et Présentation de projets commerciaux TITRE : ETUDIANT (E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l'entreprise : Adresse : Activité : Service : DATES, ETDUREE DU PROJET : ACTEURS IMPLIQUES DANS LA REALISATION DU PROJET : Noms Qualité OBJECTIFS DU PROJET LISTE DES ANNEXES

 BTS Négociation Relation Client Session 2013 - 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Negociation de signature de contract jeune handicape ÉTUDIANT Nom : Prénom : Thomas CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Vivadome Adresse : 63100 CLERMONT Activité : Service a la personne Service : aide a domicile

analyse et conduite de la relation commerciale Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. C12 : Organiser le travail C21 : Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale C41 : Vendre

des objectifs de la préparation de la négociation et de la phase de découverte du client sera d'évaluer ses points de résistance et ses positions attendues. 2. Le déroulement d’une négociation commerciale : Le déroulement d’une négociation commerciale peut se résumer de la manière suivante : Phase Objectifs Préparation Avoir une idée claire de la situation sous tous ses aspects Négociation • Prise de contact • Découverte des besoins • Argumentation • Traitement des objectifs • Conclusion

BTS Négociation Relation Client | Session 2013 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | SITUATIONS DE | □ | COMMUNICA TION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | ■ | NEGOCIATION VENTE | □ | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | TITRE: entretien en vue de l’acquisition d’une résidence principale | ÉTUDIANT(E) | Nom : DRISS | Prénom : Hichem | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l'entreprise1 :SCI BUSSY | Adresse:9bis chemin de la croix saint Vincent 94430