Politique Commerciale Sephora

Conditions politiques et juridiques a) Situation politique actuelle Nature de l'Etat : République fédérale d'états basée sur une démocratie représentative, ayant une séparation des pouvoirs entre les trois branches du gouvernement. Les États-Unis comptent 50 états qui s'autogouvernent dans une large mesure et qui sont des entités semi-souveraines. Les principaux partis politiques : Les Etats-Unis ont un système bipartiste : - Parti Démocrate : le plus vieux parti politique du monde (établi

Ecole des Hautes Etudes Commerciales THESE PROFESSIONNELLE Executive Mastère Management Stratégique des Ressources Humaines Présentée et soutenue publiquement le 2 Mai 2011 Par Agnès DURONI De la marque employeur aux nouveaux enjeux RH JURY Directeur de Thèse : Philippe Gaud Professeur HEC Président de Jury : Charles-Henri Besseyre des Horts Professeur HEC Confidentiel Remerciements Ce travail est l’aboutissement de 14 mois passés au sein d’HEC, dans le cadre de l’Executive Mastere Ressources

équipe 2 Sommaire I. Présentation générale de la période II. Présentation secteur/famille choisi III. Présentation entreprise 1. Histoire 2. Codes 3. Résultats financiers 4. Mode de production 5. Ressources humaines 6. Gamme de produits 7. Politique tarifaire 8. Distribution 9. Communication 10. Clientèle 11. Positionnement IV. Présentation œuvres sélectionnées V. Proposition de produit avec le plan d’action 3 Partie 1: Présentation générale de la période 1- L’histoire des Pharaons Le Pharaon:

L’Oréal… Il s’agit dans se cas d’une marque produit où la marque est associée à une promesse. 2) Les stratégies mono-marques Cette stratégie mono-marque permet de réduire les coûts et d’améliorer sa notoriété, son image et sa négociation commerciale. En revanche, cela engendre une importante prise de risque et une occupation du marché restreinte. Cette stratégie est employée par exemple par la marque Yves Rocher. Cette marque a mené une stratégie de refonte en améliorant son identité

comptes consolidés 7. Rapport des Commissaires aux Comptes 102 103 104 105 167 Rapport de gestion du Conseil d’Administration 1. Résultats consolidés 2. Résultats par groupe d’activités 3. Facteurs de risques liés à l’activité et politique d’assurance 4. Éléments de politique financière 5. Résultat de la société Christian Dior 6. Actionnariat de la Société 7. Questions administratives 8. Autorisations à caractère financier 9. Rémunérations des mandataires sociaux 7 8 11 21 27 31 33 34 35 38 Comptes

Produit d’achat réfléchi : risque perçu moyen. Produits pour lesquels le client compare les marques suivant ses critères. Le détaillant va exercer une influence très forte en utilisant une stratégie de marque. Il va également donner des conseils (Séphora) Produit de spécialité : produits qui ont la caractéristique d’être perçus comme uniques aux yeux des consommateurs : stratégie de différenciation. L’entreprise crée de la valeur au client. Le distributeur s’appuie sur son savoir – faire marketing

décroissent plus rapidement que ceux des concurrents. Dilemme : domaine d’activité suiveur sur un marché en croissance. On peut tenter d’investir massivement pour accroître la part de marché afin d’obtenir une étoile, mais il n’est pas certain que cette politique porte ses fruits avant que la marché n’atteigne sa phase de maturité. Vache à lait : domaine d’activité leader sur un marché mature. Etant donné que la croissance est faible et que les conditions de marché sont stables, le besoin d’investissement

Chapitre 1 : LES UNITES COMMERCIALES Définition : C’est un lieu physique ou virtuel, permettant à un client ou un prospect d’accéder à une offre de produit ou de service. Lieu physique  magasin, supermarché, hypermarché, agence co, salon, institut, agence de location, agence d’intérim. Le client accède à l’offre par contact physique. Vente traditionnelle, libre-service, libre-service assisté (conseil). Virtuel  Site marchand (n’est pas égale au site vitrine), émission télé achat. Le média

démarche vers le client (pop-up, barre de publicité sur des sites) Ces 4 types d’outil font que la publicité est présente dans beaucoup d’endroits dans la journée : A domicile avec la télévision Au travail avec la boutique en ligne Au centre commercial avec les affiches a l’extérieur des parfumeries A chaque achat dans une parfumerie La communication à travers l’emballage : Couleur sobre, marron. Une seule couleur, avec seulement le logo, ce qui dégage un certain prestige. On sait aussi

possibilités qu’offre le lancement d’Yves Rocher sur le marché indien. Dans une seconde partie nous présenterons une analyse du risque pays et nous justifieront notre choix en comparaison avec deux autre pays. Enfin nous détaillerons le mix marketing (politique de produit, prix, distribution et communication) que nous mettrons en place lors du lancement d’Yves Rocher en Inde. Présentation de l’entreprise Yves Rocher est à l’origine une entreprise familiale bretonne née en 1956. Depuis cette date Yves Rocher