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l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le marketing 2.0 pour profiter du Web 2.0 Le blog Le m-commerce Le trigger marketing La géolocalisation Les outils : L’e-mailing, le site Internet non-marchand, le SMS-mailing n SNCD : Code Général de Déontologie de la Communication Directe n SNCD : Code Général de Déontologie de la Communication

nouveaux défis… 1 Introduction Après seulement 11 ans d’existence, Google, la petite start-up créée en 1998, a su s’imposer tout naturellement sur la scène mondiale et se classer parmi les entreprises les plus influentes au monde. Leader du Web, ses dirigeants ne comptent pas s’arrêter là. Fin 2008, Google se lance sur le marché des systèmes d’exploitation mobiles. Pourquoi un tel succès   ? Quels enjeux à cette nouvelle stratégie   ? C’est autant de questions auxquelles nous répondront tout

privée de vins avec caveprivée.com. Sur ce créneau de la vente privée de vins, caveprivée.com serait le n° 2 derrière ventealapropriété.com mais ces deux sites doivent faire face au dynamisme de 1jour1vin.com. > LES PRINCIPAUX OPÉRATEURS SUR LE WEB Granjon, PDG et cofondateur de la société. Ainsi, venteprivée.com a recruté Emmanuel Imbert en début d’année pour porter son équipe dédiée au vin à quatre personnes et ambitionne de proposer cinquante ventes en 2011. « Le taux de pénétration du e-commerce

terme de retour sur investissement (ROI). L’époque de l’euphorie financière autour de la bulle Internet est révolue. Aujourd’hui, ce sont des concepts économiques pragmatiques et rationnels qui ont pris le pas sur les stratégies e-business de la « Web révolution ». L’analyse d’audience est l’unique moyen d’optimiser sa visibilité sur Internet en maîtrisant ses coûts. C’est avant tout la qualité qui est recherchée par l’ensemble des acteurs de la nouvelle économie : investisseurs, services publics

L’entreprise : 1. Historique et présentation : Equaero est une agence de conseil en search marketing, créée en 2004 par Jean Dominique BRIVET, ancien directeur technique de Nomade.fr (Premier moteur de recherche existant en France) & des portails du groupe Tiscali. Il a également été le directeur conseil Europe pour Netbooster. Il a été rejoint en 2005 par Arnaud VITTE (ancien directeur technique Alice) puis par Cyril DEFONT (ancien directeur commercial Havas) en 2007. Ces trois associés

améliore le service client et le taux de résolution des problèmes dès le premier appel. Aujourd'hui, le client souhaite souvent être autonome. Il visite le site Web d'une entreprise, ouvre un compte, légère, télécharge des informations sur les produits, résout des problèmes et demande la visite d'un commercial. Allez dans ce sens en créant des portails en libre-service qui satisferont vos clients tout en réduisant la charge de vos employés. 4. Optimiser les actifs informatiques existants : Beaucoup

technologies de l’information et de la communication a considérablement accru le champ et le volume des informations disponibles. D’après les résultats diffusés par Netcraft1 en novembre 2011, on dénombre aujourd’hui près d’un demi-milliard de sites web dans le monde (525 millions de noms de domaine). Ce nombre est en constante augmentation. Environ 155 millions de sites sont jugés actifs, c'est-àdire producteurs et diffuseurs de contenu de tous types sur une base régulière. Le volume et le champ des

vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Les Français se connectent en moyenne cinq fois par mois sur le site de leur banque alors qu'ils ne se rendent qu'une à deux fois par an dans leur agence, selon la dernière étude d'Eurogroup. Cet engouement pour le Web et les services sur Internet a évolué, la liste des produits disponibles en ligne s'allonge, ce qui permet au client de gagner du temps, mieux, de faire des économies. J’ai comparé les services de banque à distance du Crédit Agricole du Finistère, de

Qu’est-ce que le WEB 2.0 ? Le Web 2.0 est l'évolution du Web vers plus de simplicité (ne nécessitant pas de grandes connaissances techniques ni informatiques pour les utilisateurs) et d'interactivité (permettant à chacun de contribuer, d'échanger et de collaborer sous différentes formes). L'expression « Web 2.0 » désigne l'ensemble des techniques, des fonctionnalités et des usages du World Wide Web littéralement la « toile (d’araignée) mondiale » qui ont suivi la forme initiale du web1, en particulier

Google, puisque années après années, elle a proposé différents services tels que la messagerie Google Gmail, Google Maps, Google Images, Google Actualités, Google vidéos, Google Agenda etc. Aujourd’hui Google a indexé plus de 8 milliards de pages web et est cotée en bourse a plus de 100 milliards de dollars. Son chiffre d’affaires en décembre 2008 s’élève à $ 14 798 215 000. En moins de 10 ans, l’entreprise s’est montrée plus que qualifiée, compétitive, et de plus en plus performante.