Positionnement Dune Agence De Voyage

stage, et mme ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment trs profitable le staff de lagence globus voyage. Je tiens aussi prsenter mes vifs et sincres remerciements Mr Radi Essamaoui le propritaire, Mr Fouad Boukhari le directeur gnral , pour la confiance quils mont tmoign en me donnant loccasion de passer mon stage de fin de formation au sein de leur agence dans les bonnes conditions. je voudrai bien exprimer mes profonds remerciements ladministration de lInstitut Spcialise

2 Introduction.………………………………………………………………………………………………………..4 I. Présentation de la Société Générale Maroc 1. Positionnement……………………………………………….…….5 2. Historique…………………………………….………..……..……. 6 3. Valeurs de la Société Générale…….……………………….…….7 4. Domaines d’activité………………………….………………………….……. 8 5. Filiales………………..………………..…………….……..……….9 II. Société Générale Agence Oudayas.………………….…………….. 11 III. Les opérations de la SG au quotidien 1. Les opérations au Maroc………………………………

Introduction : Le marketing touristique ne peut être spécifique à toute les entités de l’économie .en effet, les finalités des organismes opérant dans le secteur touristique sont certainement différents : une agence de voyage doit maximiser ses profits pour pouvoir continuer, par contre la direction régionale de tourisme d’une région aura pour objectif d’attirer le maximum de visiteurs sans pour autant se soucier des profits. Cependant le produit est le même fournir une prestation

dentreprise. - La publicit dintrt gnral la publicit dont lobjectif est de faire prendre conscience dun problme social ou conomique (SIDA, Don du sang). - La publicit co-branding publicit qui associe deux marques. 3/ Principales tapes de llaboration dune campagne publicitaire Objectifs stratgiques Approche marketing ( Mix Approche oprationnelle ( Fixation des objectifs publicitaires Analyse du contexte marketing ( et commercial Dtermination de la cible Analyse des campagnes

 Entreprise d’Accueil : Au Cœur Du Voyage Licence 3 – mention Ingénierie des Services Parcours Tourisme et Loisirs Année 2013/2014 RAPPORT DE STAGE Le voyage sur-mesure au cœur des stratégies webmarketing adoptées par un Tour Opérateur : Stagiaire : BORGES Clémentine Tutrice de stage : Mme MISSIR Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Madame Boulanger Marie, chargée de communication

le domaine touristique  I. POLITIQUE DE PRODUIT II. POLITIQUE DE PRIX III. POLITIQUE DE DITRIBUTION IV. POLITIQUE DE COMMUNICATION CH 3 : ETUDE DE CAS : STE ATLAS VOYAGES section i : PRESENTATION DE LA SOCIETE section ii : LE MIX MARKETING D’ATLAS VOYAGES 1. PRODUITS DE LA STE 2. PRIX ET TARIFICATIONS 3. DISTRIBUTION 4. COMMUNICATION CONCLUSION GENERALE INYTODUCTION…………………………………………………………………………………..…6 chapitre i : Introduction

trimestrielles ou annuelles. Dans les 2 premiers cas, pour éviter des variations aberrantes, il faut absolument, d’abord, désaisonnaliser les données de ventes (nous verrons plus loin comment). le lissage peut s’appliquer aussi a des pourcentages de progression dune année sur l’autre ; ou d’un trimestre (ou mois) sur les mêmes trimestres (ou mois) des années précédentes ; ou de façon glissante (douze derniers mois sur douze mois précédents) ; ou pour le calcul des coefficients saisonniers. 118 Méthodes endogènes

seconde partie, je présenterais la problématique, les objectifs ainsi que la méthodologie suivie pour effectuer mon étude. Enfin, dans la dernière partie j’essayerai d’analyser les besoins des agences et du service proposés par la RAM et de suggérer des recommandations pour fidéliser les agences et améliorer les services et ventes. I- Histoire et évolution de Royal Air Maroc : Royal Air Maroc est la principale compagnie aérienne marocaine et la deuxième en Afrique après South Africain Airways

 AVANT PROPOS Etudiante stagiaire de l’école HECT: Fenna EL FAKIR Coordonnées de l’établissement d’accueil: Agence Banque Populaire Saniat Rmel av. Abdelkhalek Torrès , rte de Martil Tétouan Tel.: +212 5 39 97 30 70 Fax: +212 5 39 99 54 36 Coordonnées de l’école : HECT Tanger : Adresse : Rue Pasadena, demeure ALLAL EL FASSI – Tanger Tél/Fax : 05 31 06 06 39/38 - Email : contact@ehect.net Encadrant de projet dans l’établissement d’accueil : M. Omar BENDRISS chef

qui ne communique pas ne peut exister. C’est un secteur important avec des acteurs multiples. Il y a 200 000 professionnels qu’on peut trouver à différents échelons : • Services internes : rattachés à une Direction de la communication • Agences de communication généralisées ou spécialisées (dans un domaine ou dans une technique), elles peuvent être indépendantes ou affiliées à un groupe (Publicis, Havas…) • Consultants indépendants qui ne sont pas forcément des professionnels de la