Positionnement Prix Sncf

tirant les prix vers le haut | | | | | |Les clients finaux sont exigeants tant sur la qualité des produits que sur le | |Clients : |respect du développement durable. Mais l’attention portée aux prix reste

pour justifier l’ajout de nouvelles ressources ? 8 Les risques d’introduction d’un nouveau services sont nombreux : L’incompatibilité du service avec la clientèle cible dont les besoins ont été mal définis L’incompatibilité du service avec le positionnement concurrentiel choisi au départ Disperser les tâches / efforts de l’équipe commerciale, compliquer l’organisation opérationnelle de l’UC Etirer les ressources disponibles sur une offre trop large en négligeant le service de base primaire B / LA

clients MARKETING DES SERVICES LES DETERMINANTS DE LA CROISSANCE PAR LES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE • Fidélisation des clients • Conquête de nouveaux clients • Différenciation de l ’offre * • Renforcement de l ’image • Acceptation d ’un prix plus élevé • Gain de profitabilité • Stabilisation de l ’activité MARKETING DES SERVICES * DIFFERENCIATION DE L ’OFFRE 1- Le client n ’achète plus seulement le produit lui-même mais une offre globale dont le « service » est une part importante

Troisième niveau : les stratégies opérationnelles IV. Les stratégies d’entreprise Elle consiste à d’éliminer le périmètre de l’entreprise. La matrice d’ansoff Marche/produit existant Nouveau existant Pénétration de marche : Sncf Développement de produit : les entreprises automobiles nouveau Développement de marche Ikea et Fnac Diversification : TF1 V. Stratégie de domaine Définition des DAS : domaine d’activité stratégique : c’est le concept majeur d’une stratégie

Présentation Groupe SNCF Présentation du groupe SNCF SOMMAIRE Groupe SNCF • Le groupe SNCF • Activités des branches • Chiffres clés • Faits marquants 2010 – Enjeux • Ouverture du marché à la concurrence • Les concurrents de SNCF SNCF Infra • Présentation SNCF Infra • Structure • Chiffres clés • Faits marquants 2010 et enjeux • Perspectives et projets 2011 SNCF Proximités • Présentation SNCF Proximités • Structure • Chiffres clés • Faits marquants 2010 et enjeux • Perspectives et projets

18 B. Le marketing mix 18 1. Produits 18 2. Prix 20 3. Communication 21 4. Distribution 22 C. Concurrence 23 IV. SWOT 24 Conclusion 25 Introduction Depuis sa création, le site Internet voyages-sncf.com a connu beaucoup d’événements ayant contribué à son grand succès. En effet, ce site, positionné à la 1ère place des sites marchands du e-tourisme en France, a permis consolider les chiffres du groupe Voyages-sncf.com et de la SNCF. Le sujet de ce dossier est l’étude du modèle

professionnels, d’entreprises, de familles, de couples et de célibataires. -Il dispose d’un site internet abouti permettant la réservation directe mais aussi l’obtention d’informations détaillées sur le groupe, -De nombreux partenariats (Europcar, Air France, SNCF). -Une présence internationale -Son ancienneté de 40 ans lui permet d’avoir une bonne connaissance du domaine de hôtellerie -Concernant la distribution, il y a une bonne accessibilité des sites du Groupe Accor. Nous pouvons noter que la plupart

Les non consommateurs relatifs : Ils ne consomment pas le produit ou ne viennent pas dans le point de vente mais pour des raisons qui ne sont pas définitives. Ils sont susceptibles de le consommer si on améliore une ou plusieurs variables mercatique (prix, promotion, communication, distribution). IL EST IMPORTANT DE SAVOIR POURQUOI CES CONSOMMATEURS N'ACHETENT PAS. Exemple : Les fabricants de micro-ondes se sont aperçus que beaucoup de gens avaient peur des ondes pour leur santé. Ils ont organisé une

fabrication est sur mesure. Il fait intervenir de nombreuses personnes : l'acheteur, l'utilisateur, le payeur et le décideur. Activités non lucratives Marketing des collectivités et services publiques : IUT, hôpital, entreprise publique,... par ex : SNCF → gros marketing Marketing des causes sociales : actif récolter des dons Marketing associatif : + de marketing → + de dons. Concurrentiel Marketing politique : recherche les attentes des électeurs, après on va développer un programme au niveau

| |Succès des Smartphones |Nombreux concurrents qui proposent des produits similaires et qui | | |ont souvent un bon rapport qualité prix | |Informatique | | | |