Pourquoi Choisir Le Management De La Qualite

SEMINAIRE Management Cabinet d’expertise En Management et Stratégie de développement Mai 2010 Caliste TUE-BI, Ing. Qualité TUETel : 40 20 50 82 e-mail : tuebicaliste@yahoo.fr  Ingénieur en Management par la Qualité Consultant - Formateur Qualité : BURCOP, SOTACI, TC Afrique, ATCI, AZITO, INP-HB, PIGIER, LOKO, 2IAE…  Ex Responsable de l’Institut Africain de la Qualité Totale  Secrétaire à la Formation de l’AQDCI  Membre du Comité de certification de la Marque NI-Personne de CODINORM

Outils de Management de la Qualité S6 : GrA, GrB, GrC Pr. Saadia MAROUANE ENCG-Casablanca UH2MC Gestion de l’Assurance Qualité Consommateurs Approche processus Manuel des procédures Analyse des risques Outils qualité Contrôle écrit Gestion économique de la qualité Système de Management Qualité Certification Audit Qualité Sommaire I. Présentation générale des outils 1. Processus de résolution d’un problème 2. Les 7 outils traditionnels 3. Les 7 outils de management de la qualité II. Guide

Management de la qualité Pourquoi une démarche qualité ? - Mondialisation ( + d’offre et + de concurrence - Exigence des clients - Besoin de satisfaire le personnel - Complexité des produits et services - Analyse des risques > sureté et fiabilité des pdts et systèmes Satisfaction du client (au sens large) Comment satisfaire son client ? En répondant au mieux à ses exigences en matière de performances, coûts et délais. La qualité Quelles

Qualité : Pour en savoir plus... Les 5 "M" Qualit é prod Qualité... ? le ô r t Co n Les uit t n e é m e alit g na qu a M r la pa 8 pe i c n i pr Qualité système Amé liora tion s Initiation Qualité 1- Introduction à la Qualité / Enjeux de la Qualité 2- Aujourd'hui dans l’industrie / S’adapter au marché 3- Certification d’entreprise / Les normes 4- Les outils qualité 5- Gérer la qualité / Calcul des coûts de la qualité Initiation Qualité 1)Introduction à la qualité • • • • Le pourquoi

------------------------- COURS DE | GESTION DE LA QUALITE | | | | GESTION DE LA QUALITE OBJECTIF GENERAL Cette formation permettra aux étudiants : * de s’approprier le langage et les enjeux de la qualité pour être des acteurs efficaces d’une démarche qualité * d’assimiler les facteurs clés qui favorisent la réussite d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) * d’évaluer la cohérence et la finalité d’un système qualité approprié à l’entreprise capable d’accroître

RAPPORT FINALAmélioration des indicateurs de performance de l’UAP Génie Industriel & Logistique – Option : Management de Projets et Innovation Remerciements Avant d’entamer mon présent rapport, je tiens à adresser mes sincères remerciements à l'ensemble des enseignants qui m’ont assisté pour que ce projet de fin d’études soit fructueux et profitable. Ensuite, toutes mes pensées de gratitude se dirigent vers Mr Sefiani Naoufal pour bien avoir voulu encadrer mon projet, pour son aide

Plan Introduction I. Management de la qualité totale 1.1 Définition de la qualité totale 1.2 Les origines de la qualité totale II. Typologie des outils de la qualité 2.1. Le Benchmarking 2.2. Les outils de 1ère génération • Méthode des 5 pourquoi • Diagramme de Pareto • Diagramme d’Ishikawa • Le QQOQCCP 2.3. Les outils de 2éme génération • 5S • SMED • Démarche 8D ou 8 Do • Méthode Six Sigma CONCLUSION Introduction La qualité est devenue une obligation vitale

Management de la Qualité_ENCGT 2011-12 Les outils et les méthodes de la qualité POUR CONCLURE J. M. Juran : "Si vous n'avez qu'un marteau dans votre boîte à outils, vous finirez par croire que tous vos problèmes ont la forme de clous ! " Pr Med Amine M'BARKI 1 Management de la Qualité_ENCGT 2011-12 Plan 1. La Méthode de Résolution de problème 2. Les outils classiques de la qualité 3. Les outils de management de la qualité 4. Autres outils de la qualité 5. Les méthodes

Telles sont les interrogations que tout responsable doit avoir et auxquelles il se doit de répondre efficacement.   Si l’on se réfère aux seules exigences de la norme ISO 9001:2008, il est nécessaire de communiquer sur la Qualité. Faut-il pour autant être restrictif ?   Pourquoi ne pas profiter de cette opportunité pour amplifier la communication sur les résultats de l’entreprise, son image, sa stratégie commerciale, ainsi que sur tous les autres thèmes pertinents relatifs à la vie de l’entreprise

QUALITÉ Objectif du cours: * Avoir les notions en matière de management de la qualité dans une entreprise de production de biens ou de service, par la connaissance des principaux outils lies à cette fonction. * Faire une approche pragmatique du référentiel ISO 9001;2008, notamment sur la responsabilité de la direction. 1- Qualité : définition(s) Registre usuel : * Manière d’être, bonne ou mauvaise, de quelque chose ; état caractéristique (Larousse) * Appréciation subjective