Pourquoi Choisir Le Management De La Qualite

par Mlle DUBOIS Sophie Directeur de mémoire : Assaad EL AKREMI Date : 201223 Institut d’Etude Politique de Toulouse Mémoire de recherche présenté par Mlle DUBOIS Sophie Directeur de mémoire : Assaad EL AKREMI Date : 20124 AVANT-PROPOS J’ai choisi ce thème de mémoire, car ces questions m’ont toujours fortement intéressée. Effectuant un stage dans deux importantes structures françaises, en termes de taille et de chiffre d’affaire - (Clarins et Hachette Pratique) - j’ai pu me rendre compte

Générale…………………………………………………………........................4 Chapitre 1 : Management de qualité………………………………………………………..…5 I. Définition…………………………………………………………………………….6 II. L’évolution qualité dans le temps……………………………………………………6 a. L’âge de tri (des années 40 aux années 60)………………………………….6 b. L’âge du contrôle (des années 60 aux années 80)………………………….7 c. L’âge de l’amélioration (des années 80 à aujourd’hui)……………………7 III. Les objectifs relatifs à la qualité……………………………………………………...8 1. Les objectifs de l'entreprise…………………………………………………8

concepts : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Qualité au naturel (moyen âge artisans : FEED) – 13° siècle Inspection (Rev indu , standard, BIPM) – 19° siècle Contrôle Qualité (specs, CSP, carte contrôle) - 1920 Assurance Qualité (international) – 1950 - 1985 Qualité Totale – aujourd’hui Business Excellence Performance et excellence durable Appris au fur et à mesure, chaque étape reprend la précédente. L’organisation au sommet intègre les acquis harmonieusement. 1. Qualité au naturel (13° siècle) Artisan

(page 4 ) partie 1- LE SYSTEME DE MANGEMENT QUALITE & CERTIFICATIOn (page 6 ) chapitre 1-1 - Les principes du management qualité ( page 6 ) chapitre 1- 2 La mise en oeuvre du Systeme de Management Qualite"SMQ" ( page 7 ) chapitre

Intervenant Olivier DUPOUËT Management de Projet Formation ENSEIRB SEMINAIRE – Gestion de Projet 1 Principes généraux Le Projet Le Management de Projet L’avant-Projet Les acteurs du projet Les formes d’organisation d’un groupe de projet La gestion des risques Formation ENSEIRB SEMINAIRE – Gestion de Projet 2 Le Projet Définitions Les objectifs du projet Le projet comme une « boîte noire » Conditions pour un « bon projet » Qu’est-ce que le management de projet Formation ENSEIRB

I. Le Feedback 360° Dans cette partie nous allons expliquer ce qu’est un entretien à 360°, pourquoi a-t-il été mis en place et enfin quelles sont les principales utilisations de cet outils. A. Pourquoi le 360° ? L’augmentation de l’autonomie et des responsabilités des fonctions de management a pour contrepartie le besoin d’une évaluation claire de la qualité de la prestation du manager. L’évaluation par le supérieur hiérarchique, celle que l’on trouve généralement dans toutes les entreprises

vocabulaire de la qualité 1•1/1 Historique de la qualité I - Introduction Naissance de la notion de qualité Essor de la qualité au XXe siècle II - Avant la Seconde Guerre mondiale Débuts de la maîtrise de la production Travaux des pionniers de la qualité Les 15 points de E. Deming III - Le courant japonais La révolution de la qualité au Japon Rôle moteur de la JUSE dans la qualité Personnages clés de la qualité au Japon IV -

de l’entretien -Quel est son parcours pour arriver à cette fonction : voir précédemment (portrait) -Qu’est ce que le management pour lui ?  Faire tirer tout le monde sur la corde dans le même sens, en même temps. Donner du sens à ce que l’on fait. Donner une raison de le faire.  Description du management ça dépend de la situation c'est-à-dire il faut adapter la méthode du management selon les personnes, de manière individuelle. Si on est fermé, il n’y a pas de dialogue. Sa bonne méthode, savoir vivre

2019-20201ere BAC S.A.MOrganisation des entreprises et management Rue neuve , 1000 BruxellesNGUYEN DOAN ANH PHUONG Remise du travail le 4/6/2020 TABLES DES MATIERESIntroduction 21) Fiche signelatique+classement d’une entreprise

  Qualité ISO 9001Version 2008 Certification ISO 9001 : 2008 L’ISO 9001:2008 est une référence internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises. Le système de management de la qualité (SMQ) est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en oeuvre de : - Répondre aux exigences qualité de ses clients - Répondre aux exigences réglementaires applicables - Améliorer la satisfaction du client - Réaliser une amélioration continue de ses