Presentation Groupe Accor

élaborée en concertation avec le fonds d'assurance formation de l'industrie hôtelière (FAFIH) et les fédérations professionnelles signataires du contrat de croissance, s'organise autour d'un site internet (www.metiers-hotels-resto.fr) dédié à la présentation des multiples métiers du secteur et à la diffusion d'offres d'emploi proposées par les entreprises. Elle se poursuivra à partir du mois de septembre 2008 par des programmes réalisés en partenariat qui seront diffusés sur les radios les plus écoutées

La logique entrepreneuriale La dynamique entrepreneuriale dans les grands groupes Rapport d’Olivier Basso et Thomas Legrain Préface de Gilles Pélisson Président-directeur général de Bouygues Telecom Les Notes de l’Institut – décembre 2004 Synthèse du rapport Présentation des auteurs Composition du groupe de travail Présentation de l’Institut de l’entreprise Contact presse Ariane Selinger / Pauline Calmès tél. : 01 53 23 05 45 – aselinger@idep.net Cette Note est téléchargeable sur www

complémentaire à la compréhension du stage. De plus, les opinions mentionnées dans ce rapport n’engagent que son auteur. Nous vous souhaitons une bonne lecture. Remerciements Avant de décrire le contenu du stage que j’ai suivi au siège du Groupe Lucien Barrière à Paris et plus particulièrement au sein de la Direction Commerciale, je tiens à remercier très chaleureusement Madame Florence Pichon, Responsable des Ventes Loisirs Internationales, qui m’a recruté, accompagné et m’a fait confiance

PRO Oral • Présentation : Bonjour, je m’appelle Louise Mougin, je vais vous présenter mon étude sur les traiteurs et leurs différentes façons de communiquer. • Présentation et justification du thème : Traiteurs existent depuis lgtps (ancien régime) Gens pressés, moins en moins de temps Service mis en place pour préparer à leur place De Super U et Picard à Potel et chabot ou Lenotre = panoplie très large. Les sociétés les plus importantes sont Lenôtre (groupe Accor), Raynier Marchetti

générale ______________________________________________________ 86 Les enjeux de la relation client en hôtellerie de chaîne INTRODUCTION GENERALE L’hôtellerie, secteur particulièrement touché par la crise doit faire face à de nombreux défis. Les groupes hôteliers essaient de pérenniser leur activité en procédant à des actes de rachat ou cession d’hôtels ou encore de repositionnement, alors que les hôtels indépendants effectuent de nombreuses rénovations pour moderniser leurs hôtels et attirer une

[pic] [pic] [pic] I- Historique du GroupE ACCOR : A- Historique : 1976 à nos jours… Aujourd’hui Accor est présent dans 140 pays avec 130 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l’univers du voyage, du tourisme et des services aux entreprises avec ses deux grands métiers internationaux : - L’hôtellerie : 4200 hôtels dans 90 pays, les agences de voyages, la restauration et les casinos - Les services aux entreprises et aux collectivités

3 Rapport de stage Juillet 2009 INTRODUCTION PARTIE I : PRESENTATION DU SECTEUR AERIEN: PARTIE II : PRESENTATION GENERALE DE LA ROYAL AIR MAROC « RAM » : I) PRESENTATION D’UN LEADER : Dates marquantes Organigramme Chiffres Clés I) II) FILIALES, RESEAU ET FLOTTE DU GROUPE : PARTENAIRES AERIENS DE LA ROYAL AIR MAROC PRESENTA TATION PARTIE III : PRESENTATION ET DESCRIPTIF Du PROGRAMME SAFAR FLYER : PARTIE IV : PRESENTATION DU PROGICIEL DE REGULARISATION DES RECLAMATIONS CLIENTS CONCLUSION

un ensemble de marques. Il a élargi le champ de ses motivations ; à la satisfaction d’un besoin d’équipement s’ajoutent 2 Introduction générale des valeurs et croyances comme la responsabilité citoyenne, l’hédonisme et l’appartenance à un groupe. Avec cet élargissement des motivations la consommation devient plurielle, éclectique et hétérogène. C’est dans ce sens que les entreprises doivent maintenant communiquer. En parallèle de ces modifications chez le consommateur, sont apparues de nouvelles

l’étendue de l’hôtel. De plus, plusieurs clients peuvent se trouver en même temps devant la borne aux heures d’arrivée Ibis est un hôtel standardisé du groupe ACCOR. La mise en place de bornes ne peut pas être décidée par la direction d’un seul hôtel Le délai de mise en place est relativement long. Le délai d’acceptation du groupe ACCOR est difficile à évaluer. Le délai fournisseur est ensuite de 45 jours à dater de la commande |

I. L’entreprise 1. Présentation En janvier 2007, NetCollections a été établi en parallèle de l'opération française existante du Groupe Direct Exelence ltd, Directinet, pour reproduire sur le marché français le modèle d'acquisition client du Groupe, utilisé avec succès depuis 2000 par des nombreuses sociétés marketing. En mai 2007, Netcollections a dévoilé sa solution de collecte de données, le site Butineo, qui rassemble des questionnaires, permettant l’inscription à une newsletter, que les internautes