Prise De Rdv Telephonique

objectif * Se prépare * Fait l’objet d’un suivi Les rendez-vous Privilégiez le contact téléphonique Les appels téléphoniques : Soyez efficace : Ils doivent impérativement être planifiés. Les plages d’activité : INDISPENSABLE : Elles sont quantifiées et qualifiées. Les indicateurs d’activité : Les principales sont : * Réception et SAV des clients fidélisés * Prise de RDV et entretiens avec les « méconnus » et les prospects. (Organiser son agenda autour de ces activités)

comportement lié à la schizophrénie se manifestant par des symptômes (rare) et de l’angoisse. Objectif : recherche à diminuer ou stabiliser l’apparition des troubles psy Actions/projet de soins/de vie à court terme : Rôle propre : surveillance de la prise du traitement et de son efficacité par la création d’une fiche de suivi des injections retards, temps de paroles et d’écoute afin de réduire l’anxiété et lui faire verbaliser ses angoisses par le biais d’entretien IDE et/ou psychologique puis tracer

| Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE / ENTRETIEN DE RECRUTEMENT / ETC. | ÉTUDIANT(E) | Nom : | Prénom : | | Indiquer la période + les dates exactes de la situation de communication CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : | Adresse : | | Activité :

organisationnels - 5 en agences et un ATC - Pour le terrassement et l’élévation c’est le SCET qui s’en occupe - Le reste du réseau de vente s’effectue en agence principalement et sur sorti chantier Aspects mercatiques - Démarchage sur chantier et prise de RDV - Contacts suivi informatiquement à l’aide de logiciel CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE Positionnement Statut et rapport de place Benoit REYNARD Formation attaché technico-commercial dans le secteur Arles, Nîmes, Alès.

à la vente 13 CONSULTER 14 I- La prospection par téléphone 15 1- Attitude et comportement 15 2- Les étapes d’un entretien téléphonique 15 3- Traitement de barrages 16 4- Les 20 points à respecter 17 II- La prise de contact 18 1- Son objectif 18 2- Ses composantes 19 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV 20 III- L’exploration et la découverte du client 21 1- Importance de la phase de découverte 21 2- Le plan de découverte 22 - Le sondage

le mail à des effets ou non, de connaître les attentes des clients et puis surtout de prendre des rendez-vous, il faut avant de commencer l’action, préparer ses outils d’aide à la vente. C’est pour cela que j’ai préparé un guide d’entretien téléphonique, un planning des appels téléphoning et une fiche de suivi journaliere des appels. Pour les entretiens, il faut garder le sourire car il « s’entend ». Il faut également des phrases courtes, claires et précises afin de se faire comprendre par

espace s’inscrit à la fois dans une logique linéaire et complexe. Logique linéaire car la relation commerciale s’inscrit dans une succession d’évènements précédents et suivants qui s’enchaînent : la prise de contact aujourd’hui avec mon client/prospect fait suite à ma prise de rendez-vous d’avant-hier, la prise de contact va déboucher sur la phase suivante de la découverte de mon client et à la fin de ma négociation, je programmerai un prochain rendez-vous. Une logique complexe car dans cet espace en

développement d'un portefeuille client. Vous assurerez également l'ensemble de ces fonctions : - Établissement d'un plan d'action commercial. - Mise en place d'actions commerciales et suivi prospections (ciblage secteur d'activités Généraliste….) - Prise de rendez vous et prospection terrain - Développement du chiffre d'affaires de votre secteur tant en travail temporaire qu'en placement recrutement CDD, CDI. - Établissement des propositions commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise

clients - accès aux offres et commandes - logiciel de gestion - internet - téléphone - fax Présentation du projet :  Présentation du projet LA PHASE DE PRÉPARATION Préparation du projet :  Préparation du projet Recherche personnelle : - prise de connaissance des conditions de ventes - étude des documents techniques Formations internes : - technique : avec un technico-commercial - commerciale : avec une assistante commerciale Le fournisseur :  Le fournisseur Siège social : Evry (91)

Il m’a fallut découvrir et assimiler, les tâches qu’un assistant commercial réalise. Après cela, j’ai commencé mon rôle « d’aco », c’est-à-dire, appuyer un conseiller « clientèle particulier, » travailler sur son portefeuille, assister les RDV, prendre les RDV, traiter les dossiers de nouveaux clients, d’assurances, de crédits etc … J’ai aussi participé activement aux opérations commerciales ponctuelles (prospection dans le dur, opération crédits pro express, prospection chefs d’entreprises etc