Prise De Rdv Telephonique

managériale (obligatoire). Ce peut être des situations telles qu’un entretien de recrutement, d’évaluation, une négociation d’une marge de manœuvre supplémentaire pour un client. -Une fiche de communication-négociation commerciale (facultative : prise de RDV par téléphone …) Le candidat peut proposer des situations qu’il a vécues en tant qu’acteur principal, comme acteur secondaire participant ou comme observateur. Dans tous les cas, il doit s’agit d’une situation vécue, réelle Comme dans le tableau

Action III. Analyse Conclusion Projet Développer le CA sur les magasins Bio et les Spa sur Paris et sa région. BIOtiful Job: Durée: 16 semaines Lieu: Paris Cibles et prospection Cibles: Magasins Bio et Spa Prospection: téléphonique et physique sur Paris Planification prévisionnelle (Gantt) Objectifs Avantages Inconvénients Objectifs qualitatifs Objectifs quantitatifs Amélioration de l’image car migration vers un secteur type « développement durable

5- Le corps de la lettre : - introduction, argumentaire : c’est le paragraphe le plus important, la proposition de rendez-vous 6- La formule de politesse 7- Signature. 8- Le post-scriptum peu être utile pour signaler votre relance téléphonique. L'objet : Il indique à votre interlocuteur le but de votre courrier, il doit être court et précis. Pour la réponse à une offre, il doit indiquer le numéro de l’offre et la nature du poste. L’introduction : Il faut intéresser le recruteur

recherche d’une solution qui satisfasse ses besoins. D. Goleman La négociation commence réellement au NON du client. Gestion de la relation commerciale : 1) Préparation de la vente 2) Prise de contact 3) Découverte des besoins 4) Augmentation 5) Objections 6) Conclusion 7) Prise de congés 1) Préparation de la visite a) Historique de la relation avec le client Salon Las Vegas SES : technologie, Samsung, Sony… Innovations qui vont sortir On peut rencontrer

connaissance-network.com FORMATIONS CENTRE D'APPEL Réf Intitulé Durée Prix/stage Maîtrise de technique liée à l' Accueil CN5304 CN5301 CN5305 CN5302 CN5316 Accueil téléphonique Le téléphone en réception d'appels : perfectionnement Réussir à mieux s'organiser dans ses missions d'accueil Améliorer la qualité d'accueil téléphonique par la maîtrise de sa voix Maîtriser l'accueil 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours 990 € 1 190 € 990 € 1 190 € 1 490 € Au téléphone : Technique liée à la vente

négociation des missions à celle de la remise du rapport de stage. Le bilan de stage dans l’Entreprise par le tuteur de stage doit se faire à l’aide de la fiche d’appréciations (annexe 5). La décision éventuelle d’interrompre un stage ne peut être prise que par le Chef de Département TC. Évaluation : Le rapport est à remettre en 2 exemplaires au secrétariat pédagogique avant (à préciser ***). La soutenance de stage se déroule devant un Jury composé de deux professeurs (ou intervenants) de l’IUT,

nous amener de nouveaux clients. Pour ce faire, un climat de confiance doit exister entre le client et le conseiller. Afin que chaque entretien se déroule dans les meilleures conditions, la règle des 5 C est appliquée (Contact, prise en Charge, Conseil, Conclusion et prise de Congé). Conclusion de l’action d’accueil : Lors de cette mission, il a fallu comprendre exactement les besoins des clients et répondre à leurs attentes. Pour ce faire, des rendez-vous ont été pris et pour cette partie,

d’être compétitif. ➢ Produit : Assurance vie Gulliver pour les mineurs dès la naissance. ➢ Cible : Les parents ayant de jeunes enfants (- de 10 ans) n’étant pas équipés d’assurance vie GULLIVER. ➢ Support : Envoi de courrier + relance téléphonique ➢ Résultats : III – Action : GAV ➢ Contexte : Le LCL région sud-ouest ayant un retard relativement important sur objectif, a décidé de lancer une action commerciale portant sur la GAV. ➢ PRODUIT : La Garantie des Accidents de

et renseigner les interlocuteurs qui présentent une demande. Mes activités journalières sont : la prise de RDV l’accueille physiques des clients transmission des messages par mail l’affranchissement du courrier gérer les fournitures et l’approvisionnement l’envoi par télétransmission des documents comptable (lettre de mission, mandat). Standard téléphonique 2 1. Analyse d'une situation de travail La secrétaire

entreprises) Figure 6 : Résultat suite à la campagne de mailing « présentation de la société » (210 entreprises) Figure 7 : Comparaison de prise de rendez-vous directe ou suite à l’envoi d’e-mail ou de courriers. Figure 8 : Evolution du nombre de personnes intéressées au cours de mon stage Figure 9 : Evolution de ma performance téléphonique Liste des abréviations et acronymes ACT : Nom du Logiciel ALIA : Association