Probleme Cause Solution

d’imprimante, les fonctions et les différentes procédures à suivre. Ce guide d’utilisation Les procédures d’utilisation sont détaillées dans l’aide qui accompagne chacune des applications logicielles. En cas de problème, consultez les manuels suivants : • Problèmes liés à l’imprimante : • Problèmes liés à l’impression : Reportez-vous au Guide d’utilisation de l’imprimante. Reportez-vous au présent guide d’utilisation. 4 Préparation de l’environnement d’impression Suivez les étapes décrites ci-après

Ia procedure d'analyse de cas Demonstration de Ia procedure d'analyse de cas• )> La demonstration animee proposee sur le site Web du cours ADM 1013 eprouve actuellement quelques difficultes techniques. Nous vous proposons, en attendant que le probleme soit resolu, ce document qui reproduit fidelement le contenu de cette animation. > Avant de commencer, assurez-vous d'avoir bien pris connaissance de Ia Procedure pour realiser une analyse de cas (disponible a Ia semaine 3, sur le site Web du

DE RESOLUTION DE PROBLEMES METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES Christophe CABERLON 1 METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES LE DEROULEMENT DU MODULE SOMMAIRE Une méthodologie générale de résolution de problèmes. Les étapes du déroulement de la méthode. Les outils utilisés en résolution de problèmes. La formation des utilisateurs en entreprise. Traitement d'un exemple (cas réel). Synthèse / Conclusion. Christophe CABERLON 2 METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES METHODOLOGIE GENERALE

qu’ils sont aussi très utiles comme outil de gestion de façon plus globale.ils permettent de recueillir, d’illustrer et d’expliquer les faits de façon à faciliter l’analyse d’un problème. Ces 7 outils sont constitués de la feuille de relevés, des histogrammes, du diagramme de Pareto, des cartes de contrôle, du diagramme cause-effet, du diagramme de corrélation, et des graphiques. 4 Le diagramme de Pareto ou Règle des 80/20 ou bien Courbe "ABC". Son but est de faire apparaître les causes les plus

LES OUTILS DE LA QUALITE Résoudre un problème ⇨ Former un bon groupe de travail o Réunir l’ensemble des personnes informées et concernées par le sujet o Posséder suffisamment de pouvoir de décision pour assurer la mise en œuvre des actions décidées o Posséder un bon équilibre entre les gens de terrains et les gens d’étude o Limiter le groupe à 6 ou 7 personnes donc un animateur (pour les petites entreprises, 2 à 3 personnes peuvent suffire)

CABERLON METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES2Christophe CABERLON METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES SOMMAIRE Une méthodologie générale de résolution de problèmes. Les étapes du déroulement de la méthode. Les outils utilisés en résolution de problèmes. La formation des utilisateurs en entreprise. Traitement d'un exemple (cas réel). Synthèse / Conclusion. LE DEROULEMENT DU MODULE3Christophe CABERLON METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES METHODOLOGIE GENERALE4Christophe

Phase 0 : Définition du Problème……………………………………. Choisir le sujet ………………………………. Définition de la technique du brainstorming……………… Inventaire des problèmes …………………………… Choix du problème à étudier ……………………………… Sondage…………………………………………. Grille d’appariement………………………………………… Grille d’’interconnexion…………………………………………… Grille d’’évaluation………………………………………………………… Phase 1 : Poser le problème……………………………….

génération). I- Le Management du Qualité Totale Avant d’entamer l’histoire du TQM nous donnons un aperçu sur certaines définitions concernant la qualité qui est à l’origine du management de la qualité totale. A cause de son succès de nombreuses définitions de la qualité ont été proposées de sorte qu’aujourd’hui règnent confusion et incertitude quant à l’acceptation du terme et à la démarché à adopter. 1.1- Définition La qualité totale est une méthode de

Description du processus : · Analyse critique du processus ciblé (QQOQCP) · Recherche et hiérarchisation des dysfonctionnements. 3. Construction du nouveau processus : · Hiérarchisation des points à améliorer (5M, diagramme cause effet) · Recherche de solutions (Brainstorming) · Choix d'axes d'amélioration à faire valider par la Direction. · Construction du plan d'actions (QQOQCP). 4. Suivi du processus : · Mise en place d'indicateurs de suivi et suivi régulier de ces indicateurs

| | |Partie 3. Préconisation de solutions | | | | |A. Les solutions envisageables (avantages et inconvénients) |Page