Problématique Relation Client Memoire

de NOTE DE SYNTHÈSE MEMOIRE : La Bred PRONOTE DE SYNTHÈSE La Bred: Titre du mémoire : "Optimisation de la gestion de compte professionnel en Martinique : étude de cas BRED Alternance" Sloan STEWARD Bachelore EGC Martinique 2023SOMMAIRE ● Comment la BRED répond au besoin de ses clients professionnels tout en gérant les besoins de la partie entreprise et privée, sur un marché composé de ⅔ de TPE L’optimisation de la gestion des comptes professionnels en Martinique pour les clients de BRED est d’une importance

faiblesses) ainsi que ses environnements. - Mener une étude au travers d'une problématique pour laquelle l'étudiant proposera une démarche cohérente, mettra en oeuvre une méthodologie afin de formuler, en les justifiant, les recommandations qu'il juge nécessaires. Cette étude fait l’objet d’un mémoire et donne lieu à soutenance. Le diplôme ne peut être délivré que si les notes de la soutenance et du mémoire sont égales ou supérieures à 10/20. SUIVI DE LA RECHERCHE DE STAGE : Le suivi

Université Mohamed 1er Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Oujda Ecole Doctorale de Gestion UFR : Gestion Intégrée Mémoire pour l’obtention du Diplôme des Études Supérieures Approfondies en Gestion Intégrée La Gestion de la relation client : Comportement et Contribution à la Performance Globale Rédigé sous la direction de M. Mostapha ELAIDOUNI Présenté par Khalil EL BAZ Jury Président : M. Mostapha ELAIDOUNI Professeur à l’Université Mohamed 1er d’Oujda. Suffragants

guide du mémoire de stage (ISCID 1) I- UNE STRUCTURE HABITUELLES QUI REPOND AUX CONTRAINTES 3 5 6 6 6 8 8 9 9 10 10 11 1.1. Première de couverture cartonnée avec les mentions obligatoires 1.2. Réplique de la page de couverture 1.3. Avertissement et recommandations (non diffusion, confidentialité...) 1.4. Remerciements……………………………………………… 1.5. Sommaire paginé et numéroté et glossaire 1.6. Liste des tableaux et figures 1.7. Préambule 1.8. Introduction 1.9. Corps du mémoire organisé

vente de produit IT). L’impact économique du «commerce électronique» ne concerne pas les seules entreprises du secteur : toutes les entreprises sont concernées au travers des évolutions de la concurrence, des transformations de leurs relations avec leurs clients, fournisseurs et autres partenaires, de la réorganisation de leurs chaînes d’approvisionnement ou encore de leurs méthodes de conception et de production. La croissance des marchés d’Internet se poursuit donc et les positions des acteurs

Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion MEMOIRE PROFESSIONNEL dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN FACTEUR DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE DU CENTRE E.LECLERC CASTELDIS ? 1er année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par : Laurie PLE Directrice de mémoire : Mme Laëtitia LETHIELLEUX Juin 2010 MEMOIRE PROFESSIONNEL – Laurie PLE dumas-00542741, version 1

 La difficulté des banques à fidéliser leurs clients en période de crise et de nouveaux comportements de consommation     La mutation de l’environnement générée par la déréglementation bancaire et financière, les nouveaux canaux de distribution, et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience des institutions bancaires quant à la redéfinition de la place du client dans leurs stratégies.   Une conjoncture économique plus difficile, un nomadisme professionnel

choix du thème de stage 2 – La formulation d’une problématique 3 – Définitions des concepts 4 - Outils de collecte des données a- Le questionnaire b- L’entretien c- L’observation 5- Organisation et traitement des données III - Déroulement du stage : 1- Recommandations pratiques pour imprégnation sur le terrain 2- choix du lieu en adéquation avec le thème et la détermination de la durée. 3- Relation avec l’encadreur dans l’entreprise ou l’organisme

dossier de synthèse comportera 40 pages m aximum, annexes comprises. Il devra être relié et rédigé en utilisant l’outil inform atique. Il devra intégrer les comptes-rendus d’activ ités réalisés à l’issue de chaque PFMP ainsi qu’une étude de cas. Les problématiques d’économie et gestion seront développées dans ce dossier. Le candidat utilisera la trame suivante concernant l'organisation de son dossier. : La page de garde Elle comporte les nom et prénom du stagiaire, celui de la formation et de l'établissement

Mémoire CESEM 4 F/D La Banque et l’Internet INTRODUCTION : ........................................................................................................ 4 A. ETUDE DOCUMENTAIRE ET ANALYSE PRELIMINAIRE ................................................ 6 I. Etat de l’art : la banque par Internet en France et la stratégie bancaire jusqu’à aujourd’hui ........................................................................................ 6 1. Panorama du système bancaire français ..