Procédé industriel

résultats qui concernent la qualité d’un processus (produits ou services) aux objectifs établis, à déterminer les écarts entre eux et à prendre des actions correctives. L’utilisation d’outils statistiques pour contrôler des procédés se nomme couramment la maîtrise statistique des procédés (Statistical process control (SPC)). L’assurance de la qualité vise à assurer la réalisation du niveau de qualité désiré ou exigé et à démontrer (prouver) que ce résultat sera ou est effectivement obtenue. Elle comprend

GALLAIRE 1 8/02/08 11:00 Page 1 ▼❥✇s❢t☎ P✈✉❥♠t ◗❋❙●P❙◆❇❖❉❋ Jean-Marc Gallaire dirige le cabinet JMG Conseil, spécialisé en organisation et performance industrielle. ▼❥✇s❢t☎ P✈✉❥♠t☎ organiser une activité ; améliorer ses performances ; résoudre les situations problématiques rencontrées. ❑❢❜♦✳◆❜s❞☎❍❇▼▼❇❏❙❋ En s’appuyant sur son expérience, l’auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en œuvre des différentes techniques existantes, qui font l'objet de cet ouvrage. Chaque

organiser une activité ; améliorer ses performances ; résoudre les situations problématiques rencontrées. Jean-Marc Gallaire dirige le cabinet JMG Conseil, spécialisé en organisation et performance industrielle. wjwsft¤ €vujmt¤ xxxGmpnpo˜dpkfspnfGofu LES OUTILS DE LA PERFORMANCE INDUSTRIELLE Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet

GALLAIRE 1 8/02/08 11:00 Page 1 wjwsft¤ €vujmt pƒq€ƒxfyhp Jean-Marc Gallaire dirige le cabinet JMG Conseil, spécialisé en organisation et performance industrielle. wjwsft¤ €vujmt¤ organiser une activité ; améliorer ses performances ; résoudre les situations problématiques rencontrées. uf˜oFx˜sd¤rfwwftƒp En s’appuyant sur son expérience, l’auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en œuvre des différentes techniques existantes, qui font

travail : séparation conception tâches par ingénieurs et exécution par ouvrier. Division horizontale du travail : répartition optimale entre postes de travail pour minimiser doublons & incohérences.  Rémunération ouvriers , baisse prix produits industriels  Ouvriers  dépossession de leur expertises ! Henry Laurence GANTT Diagramme de GANTT = tâches, personnes, durée (début-fin), coûts Souligne effets bénéfiques d’un env psychologique positif pour les employés. Henry Ford Principe de la chaîne

d’ordre : 326CD THESE Présentée par Béatrice RIVIERE pour obtenir le grade de tel-00012121, version 1 - 11 Apr 2006 DOCTEUR DE L’ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DES MINES DE SAINT-ETIENNE Dans la spécialité : GENIE DES PROCEDES Optimisation du procédé de sérigraphie pour la réalisation de capteurs de gaz en couche épaisse Etude de la compatibilité avec la technologie microélectronique Soutenue à Saint-Etienne le 4 février 2004 COMPOSITION du JURY Messieurs Giuliano MARTINELLI

Approche factuelle pour la prise de décision………………………………10 V. Les outils de la qualité………………………………………………………………10 1. L’analyse de la performance ……………………………………………..11 a. Carte de contrôle………………………………………………………………11 b. La maîtrise statistique des procédés (MSP) (Statistical Process Control ou SPC en anglais )………………………………………………….11 2. Pour cadrer le pilotage…………………………………………………….11 a. Roue de Deming…………………………………………………….11 b. Six sigmas……………………………………………………………12 c. Cercle de qualité……………………………………………………12

feuillets mobiles AFNOR, soit au sein des sites « métier » AFNOR. Openmirrors.com © AFNOR 2010 Couverture : création AFNOR – Crédit photo © 2010 Fotolia ISBN 978-2-12-465232-7 Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non

MAITRISE STATISTIQUE DES PROCEDES GENERALITES A. LAMURE MAITRISE STATISTIQUE DES PROCEDES INTRODUCTION : DEFINITIONS ♦ QU’EST-CE-QUE LA MSP ? MSP = ensemble actions pour évaluer, régler et maintenir processus de production en état de fabriquer produits conformes aux spécifications et avec caractéristiques stables dans le temps. MSP = suite analyses qui comprennent : réflexion sur processus, caractéristiques significatives de ce processus, du produit, des tolérances nécessaires ; validation

étude relative aux cartes de contrôle, aux mesures, outils de maîtrise statistique des processus privilégiant la prévention des dysfonctionnements et des dérives. Cette étude illustre l’intérêt de l’application de ces méthodes provenant du milieu industriel pour le suivi et l’amélioration de la qualité d’un processus dans le domaine de la transfusion. Elle met aussi en évidence les difficultés engendrées par la recherche a posteriori des sources de variations non contrôlées d’un processus encore expérimental