Processus d'amélioration continue

intervenant dans le processus de sélection.......... 7 Les Pilotes des Processus.......................................................... 8 Date : 19/05/2009 Réf.: ANR-GUI-080204-0108 Nombre de pages : 18 Système de Management de la Qualité.......................................... 9 3.1 Domaine d’application......................................................................... 9 3.2 Cartographie des processus ............................................................10 3.3 Processus et interactions

impliqué et engagé pour l'organisme. Innovation et créativité pour atteindre les objectifs de l'organisme. Membres du personnel responsables de leurs performances individuelles. Personnel soucieux de participer et de contribuer à l'amélioration continue. Aspects découlant de l'application du principe 3 «Implication du personnel»: • • • • • • • Le personnel comprend l'importance de sa contribution et de son rôle dans l'organisme. Le personnel identifie ce qui freine ses performances

en Optimisation et Modernisation de l’Entreprise Sujet : Amélioration continue de la productivité d’une entreprise tunisienne Réalisé par : Najet HAMMOUDA Entreprise d’accueil : Programme National de Qualité(PNQ) & Société Industrielle d'Appareillage et de Matériels Electriques (SIAME) Soutenu le 30/04/2011 Responsable Entreprise : Ikeda KATSUTOSHI Responsable UVT: Chiheb GHALLEB Amélioration continue de la productivité de SIAME 2011 Remerciements Au terme de ce projet

certains cas revenir à la formulation initiale. Le terme de produit de la norme peut être remplacé, selon le cas, par le terme « prise en charge », « prestation », « accompagnement ». Chapitres introductifs 0.1 Généralités 0.2 Approche processus La norme ISO 9001 décrit les exigences organisationnelles qu’un établissement doit mettre en place pour garantir la satisfaction de ses usagers et clients. La mise en place d’un « système de management de la Qualité » doit correspondre à une véritable

Main d’œuvre - 71 - ÉTAPE 4 - 79 - 4. Post Kaizen - 79 - 4.1 Suivi des solutions mises en place - 79 - 4.2 Tableaux d’affichage - 81 - 4.3 Récompense des participants - 83 - RECOMMANDATIONS - 85 - 1. Constitution d’un comité d’amélioration continue - 85 - 2. La boîte à idée - 86 - 3. Le KANBAN - 86 - 4. La Totale Préventive Maintenance (TPM) - 87 - CONCLUSION - 89 - ANNEXES - 90 - 5. Annexe A : Liste des tableaux - 90 - 6. Annexe B : Liste des figures - 91 -

Gestion par processus et optimisation des processus Groupe de travail - Optimisation des processus Etienne Jasmin Printemps 2013 Table des matières Table des matières Introduction........................................................................................................................................ 1 Méthodologie ..................................................................................................................................... 2 1. Recension des écrits ....

de l'efficacité des processus. Elle est née en 1986 aux Etats-Unis dans l’industrie manufacturière électronique chez Motorola et a été améliorée par General Electric. La méthode a ensuite évolué pour devenir une méthode globale de management et de développement stratégique. Désormais, les apports de la méthode 6 Sigma concernent autant les entreprises industrielles que les entreprises des services. Ces dernières décennies elle s’est donc étendue vers tous les types de processus, qu’ils soient administratifs

pour l'organisme. * Innovation et créativité pour atteindre les objectifs de l'organisme. * Membres du personnel responsables de leurs performances individuelles. * Personnel soucieux de participer et de contribuer à l'amélioration continue. Aspects découlant de l'application du principe 3 «Implication du personnel»: * Le personnel comprend l'importance de sa contribution et de son rôle dans l'organisme. * Le personnel identifie ce qui freine ses performances. * Le

LES HUIT PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Ils sont la base des articles des normes ISO 9001 version 2008. Ce sont : 1. l’orientation client 2. le leadership 3. l'implication du personnel 4. l'approche processus 5. le management par l'approche système 6. l'amélioration continue 7. l'approche factuelle pour la prise de décision 8. les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs 2 PREMIER PRINCIPE ORIENTATION CLIENT Ce principe rappelle qu'un organisme dépend d'abord de

approches qualité. Dans un premier temps, les techniques statistiques appliquées aux produits ont été transposées aux processus de fabrication. Par la suite, la majorité des méthodes statistiques utilisées aujourd’hui fussent introduites, telles que les cartes de contrôle pour les processus, les études de défaillance … Cette période correspond à celle de la recherche de la maîtrise des processus de production. 3) L’âge de l’amélioration (des années 80 à aujourd’hui) Des dispositions systématiques