Processus d'amélioration continue

caractéristiques, propriétés, délais…) 5 Les Concepts de la Qualité Le zéro défaut « faire bien du premier coup » C’est non seulement, la conformité des produits aux exigences, mais aussi l’absence de dysfonctionnement dans les processus mis en œuvre pour les réaliser. 6 Les Concepts de la Qualité La prévention Il est généralement plus coûteux de corriger les défauts ou les erreurs que de «faire bien» dès le départ. Certains sentent la pluie à l’avance,d’autres se contentent

certaines composantes du management de la qualité totale, telles que la planification stratégique, la classification des missions et des valeurs, un programme de développement des performances à l’intention du personnel, la constitution d’équipes d’amélioration de la qualité, etc. Autant de mesures jusqu’alors sans lien entre elles, et auxquelles il fut donc décidé de substituer l’approche globale et coordonnée du management de la qualité totale, afin d’exploiter de façon optimale les ressources investies

-Les processus internes sont ils maîtrisés ? -Des dispositions sont elles prises pour mesurer la qualité des fournisseurs et des sous traitants ? La maîtrise : mise en place de dispositifs dans le but de maîtriser la qualité. 5 - La mesure de la qualité : -Quel est le coût de la qualité ? 6 - L’amélioration de la qualité : -Comment les actions d’amélioration sont elles construites ? Depuis la détection du besoin d’amélioration jusqu’à la mise

œuvre par l'entreprise pour gérer ses processus ou ses activités commerciales. Cette structure transforme l'apport de ressources en un produit ou un service satisfaisant les objectifs commerciaux de l'entreprise, conforme aux exigences de qualité du client et conforme aux réglementations. La norme ISO9001 fournit le cadre des conditions de management requises pour satisfaire le client, pour définir une approche de management et pour favoriser l'amélioration continue des performances. LES AVANTAGES:

IV LES RÉFÉRENTIELS DE LA QUALITÉ TOTALE : V LES PRINCIPES DE MANAGEMENT EN ISO 9001 : 5.1- LE PROCESSUS : 5.2- LES PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 1- Orientation client 2- Leadership 3- Implication du personnel 4- Approche processus 5- Management par approche système 6- Amélioration continue 7- Approche factuelle pour la prise de décision 8- Relations mutuellement bénéfiques

organisme a besoin de pouvoir s’étalonner, que ce soit en interne ou en externe . il doit chercher ce qui se fait de mieux, et en tirer profit pour se rapprocher de l’excellence . Dans cette recherche de l’excellence, idéalement, le processus d’amélioration continue devrait passer par le benchmarking . Le comité de rédaction, par le partage et la mise en commun d’expériences, a fait l’essai de décrire succinctement cette méthodologie dans ses principes de base, avec le but avoué d’inciter le lecteur

japonais ont pratiqué cette méthode depuis plusieurs décennies comme un procédé aussi ancien que le monde, savoir ce que font les autres pour mieux utiliser les processus qu’ils mettent en œuvre. Dés la fin du XIX siècle, les travaux de Frédéric Taylor sur la méthode scientifique de l’organisation industrielle incitait à comparer les processus opérationnels. Pendant la seconde guerre mondiale l’habitude de se mesurer à d’autres pour dégager les normes de rémunérations, de sûreté et autres facteurs d’hygiènes

l’ISO 14001 ou une reconnaissance nationale : « Superdreckskëscht » pour l’aspect environnemental, OHSAS 18001 et « BS 8800 » pour l’aspect sécurité. Néanmoins, la démarche ISO permet d’entamer le changement de mentalité nécessaire à un processus d’amélioration continue. Mais d’autres voies sont possibles. Ainsi, les administrations, qui sont en contact direct avec le grand public et qui souhaitent s’engager plus fortement à son égard, ont opté pour une démarche « qualité de service » c’est-à-dire un

au sein de l’entreprise ? L’entreprise pourra utiliser le « système qualité » qui se définit comme un ensemble de procédures, de processus et de moyens nécessaires à la mise en œuvre d’un système de management de la qualité. Le système de management de la qualité correspondant lui-même à la mise en œuvre de solutions de planification, de maîtrise et d’amélioration de la qualité au sein d’une entreprise impliquée dans une démarche visant une meilleure satisfaction client. Nous comprenons donc

MESURE DANS VOTRE ENTREPRISE OU A IFCIL NOUS CONSULTER PROFESSIONNALISER LA FONCTION DE MAGASINIER Mesurer l’importance et l’impact des stocks sur les résultats Comprendre et faciliter la logistique approvisionnement et analyser les flux sur le processus Gérer les opérations de réception et de préparation des commandes Pouvoir rationaliser l’espace imparti au magasin par une meilleure implantation Participer aux inventaires et contribuer à leur fiabilité Comprendre l'importance des stocks dans l'entreprise