Processus d'amélioration continue

système de management intégré qualité-sécurité-environnement qui se base sur les référentiels ISO 9001 pour la qualité, ISO 14001 pour l’environnement et l’OHSAS 18001 pour la sécurité (QSE) (BARMAKI, AITCHEIKH, 2011 et 2016). 1L’amélioration continue selon le Système de management part du principe de l’application des parties communes des trois normes (ISO 9001, ISO 14001, et OHSAS 18001) suivant le concept de PDCA (PLAN/DO/CHEAK/ACT) dans les trois domaines qualité, sécurité et environnement

Définition Une démarche Qualité est un processus rigoureux d'amélioration continue qui a pour objet la satisfaction de tous les partenaires de l'entreprise. La démarche Qualité donne la possibilité, au chef d’entreprise, d’identifier les points forts et faibles de son organisation et de l’adapter en conséquence, afin d’augmenter les performances générales de l’entreprise. La démarche Qualité, suivant les normes ISO 9000 et la certification qui s'ensuit, est un outil de management qui

place, des revues de macroprocessus sont planifiées et réalisées selon un planning. Le Pilote du processus aborde les points suivants : • Revue des actions de la revue précédente • Satisfaction clients • Produits • Fonctionnement du macroprocessus (revue système documentaire, non conformités …..) • Indicateurs • Ressources • Audits • Dynamique d’amélioration • Interaction du Macroprocessus • Changements majeurs Les participants aux revues sont

Annexe 2 L’AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE : PRINCIPES ET OUTILS ELEMENTAIRES Le concept d’amélioration continue de la qualité regroupe un ensemble de méthodes dynamiques de gestion de projets et d’évaluation qui permet d’intégrer la recherche de la qualité dans les activités de tous les professionnels d’un établissement, et ceci à tous les niveaux de l’organisation. Ces outils représentent l’adaptation et l’évolution moderne des méthodes de l’assurance qualité qui ont initialement

Octobre 2011 1 Les outils de Qualité Le Principe de PDCA 2 William Edwards Deming (1900-1993) 3 William Edwards Deming (1900-1993) W.E. Deming, célèbre qualiticien américain, introduit, dès 1950, la dynamique de l’amélioration continue. Il a participé à de nombreuses missions au Japon après la seconde guerre mondiale, à la demande du « Department of Defense » afin de faire repartir l’industrie japonaise en faisant une étude économique. Le «cycle PDCA de Deming» suggère «qu’à

La communication interne à l’entreprise ...................................... 16 II.5.3. La communication avec le groupe ................................................ 17 II.6. Standardisation du processus de gestion des risques ............................. 18 II.7. Amélioration continue du système de gestion des risques ..................... 19 II.8. La performance du système de gestion des risques opérationnels .......... 21 II.9. Perspectives futures ...............................

cœur des processus de l'industrie des semi-conducteurs. Il n'est d'ailleurs pas surprenant de constater que les tout premiers adeptes de la méthode Lean Six Sigma soient pour la plupart issus des unités de soutien des services de grands groupes industriels tels que GECapital, Caterpillar Finance, ou Lockheed Martin. Lean Six Sigma pour les services est une méthodologie d'amélioration des affaires qui maximise la valeur pour les actionnaires en réalisant les meilleurs taux d'amélioration de la satisfaction

était orienté essentiellement sur l’aval des processus ( conformité du produit). Aujourd’hui, le temps n’est plus où il fallait démontrer la légitimité et le bien fondé des démarches qualité. La question consistant bien davantage, à déterminer, au sein d’une démarche globale d’amélioration continue des processus, quelle action mener, pour quel coût, quel risque, et quel retour sur investissement. L’accent doit être mis sur la performance du processus et non pas uniquement sur la conformité du produit

l’implication de la direction, l’implication du personnel, l’approche processus, l’approche système du management, l’amélioration continue, procédures de décision basées sur des faits, des relations fournisseurs mutuellement bénéficiaires. Certifier un système de management de la Qualité d’après la norme ISO 9001 atteste d’un engagement en matière de Qualité et permet de mesurer les progrès effectués dans l’amélioration continue des performances. […] »

Présentation d’ITIL Généralités et concepts L’amélioration continue des services L’exploitation des services La transition des services La conception des services La stratégie des services Le processus de certification Pluralis - Octobre 2010 - ITIL Foundation V3 Gestion des services informatiques Sommaire           3 Introduction et déroulement du cours Présentation d’ITIL Généralités et concepts L’amélioration continue des services L’exploitation des services La transition des