Processus De Communication Commerciale

Revue du processus COMMERCIAL / COMMUNICATION EXTERNE Compte-rendu de revue de processus Le XX xxxx 20xx, à XXXX Personnes présentes XXX – Cogérant, Responsable Commercial XXX – Cogérant, Responsable Pédagogique XXX – Responsable qualité XXX – Secrétaire de Direction, assistante commerciale Sommaire (ordre du jour) 1 Introduction .......................................................................................................................................... 2 2 Présentation des indicateurs

finalement 2 marketing successifs et complémentaires. MARKETING INDUSTRIEL LES SPECIFICITES 1- Relatives à la procédure commerciale 2- Relatives au MKG Mix 3- Relatives au marché MARKETING INDUSTRIEL PROCEDURE COMMERCIALE ~ • Multiplicité des intervenants • Procédure séquentielle • Notion de partenariat MARKETING INDUSTRIEL PROCEDURE COMMERCIALE ~ Importance du Service La vente ne s'arrête pas à la signature du bon de commande MARKETING INDUSTRIEL LIEN INVESTISSEMENT/FONCTIONNEMENT

|d'influencer son comportement. | |L'analyse de la demande : facteurs explicatifs de l'achat, processus d'achat. | |L'argumentation commerciale.* | |Les facteurs psychologiques du comportement

| | |Goût pour la communication, le relationnel |Goût pour la communication, | | |Bon niveau dans les disciplines générales et notamment littéraires (français - langues |De bonnes connaissances en communication | |

Table des matières BTS NRC 1ère et 2ème années Relation client 1. Les bases de la communication 01 ANALYSER LE CONTEXTE DE COMMUNICATION 13 1. Le contexte général .......................................................................................................................... 14 Les contextes technologique et socioéconomique – Le contexte culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .........................................................................

actions correctives Audit de certification ZOOM SUR : ENGAGEMENT DE LA DIRECTION ET NOMINATION DU CHEF DE PROJET Pourquoi l ’Engagement de la Direction est-il indispensable? Allocation des moyens Validation de l ’avancement du projet Communication auprès du personnel : Implication … Comment obtenir cet engagement? Présenter l ’ISO 9001 comme un outil d ’optimisation des modes de fonctionnement Prouver qu ’avec leur engagement, la démarche peut être rapide et relativement peu coûteuse

PROCESSUS N°1 : GESTION COMPTABLE DES OPÉRATIONS COMMERCIALES Activités 1.1. Participer à la définition et à la mise en œuvre du système d’information comptable. Compétences techniques Identifier les informations comptables. Compétences en organisation Définir et adapter une organisation comptable (comptes, journaux…) Paramétrer les modules de comptabilité et de gestion commerciale d’un progiciel de gestion. Mettre en place ces dispositions dans la mise en œuvre du système d’information comptable

Spécialité « Gestion » - Information et gestion................................................ 2 Classe de première - Spécialité « Communication » - Information et gestion.................................... 3 Classe terminale - Spécialité « Comptabilité et finance d’entreprise ».............................................. 4 Classe terminale - Spécialité « Communication et gestion des ressources humaines » .................. 6 Classe terminale - Spécialité « Mercatique »..........................

................. 6 4 Processus de l’entreprise ..................................................................................................................... 6 4.1 Processus de management............................................................................................................ 7 4.2 Processus qualité ........................................................................................................................... 8 4.3 Processus commercial .....................

PROCESSUS N°1 : GESTION COMPTABLE DES OPÉRATIONS COMMERCIALES Activités Compétences techniques Compétences en organisation Définir et adapter une organisation comptable (comptes, journaux…) Compétences en communication Informer les responsables informatiques des spécificités du système d’information comptable. Identifier les informations 1.1. Participer à la définition et à la mise en comptables. œuvre du système d’information comptable. Déterminer les traitements nécessaires. Mettre en œuvre