Profil Type Du Consommateur Du E Commerce

2 1 – Qu’est-ce que le marketing ? Page 2 2 – La démarche marketing Page 3 Section 2 – Comprendre le marché et les besoins des clients Page 3 1 – Besoins, désirs et demandes des consommateurs Page 3 2 – Comment satisfaire le consommateur ? Page 3 3 – Les différentes approches du marché Page 5 a) Approche par l’offre Page 5 b) Approche par la demande Page 6 c) Approche par le produit

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL COMMERCE ÉPREUVE E1 SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE Sous-épreuve E11 Préparation et suivi de l’activité de l’unité commerciale Le dossier comporte 21 pages numérotées de 1 à 21 Assurez-vous que le dossier qui vous est remis est complet. Page 1 Pages 2 à 7 Pages 8 à 16 Pages 17 à 21 : : : : Page de garde Texte Documents Annexes à rendre avec la copie Les annexes dûment remplies sont à joindre à votre copie. N.B. : Les informations fournies dans ce dossier

phénomène de saturation Réactivité faible : temps nécessaire à la réalisation d’une campagne Moins efficace pour les produits en phase de maturité et déclin que pour les produits nouveaux Moins efficace pour fidéliser que pour recruter de nouveaux consommateurs Action qui, par définition, ne peut être cachée à la concurrence Risque de surenchère publicitaire Hors-Médias Ciblage très précis Effet rapide, mesurable mais éphémère Pré-test des messages facile Fidélisation Moins visible, par

Les signes de la proximité Les signes d’empathie Les signes d’hyper accessibilité Les signes de réassurance P6à8 Les espaces Réinvestir le centre-ville Le grand retour du commerce de proximité Des services et encore des services Aller chercher le client là où il se trouve Etre en phase avec les valeurs du consommateur P 9 à 11 Encore plus proche ? Conclusion générale P 11 P 12 2 Introduction Afin de se rapprocher de leurs clients et de les fidéliser, les marques sont obligées

étude qualitative, étude quantitative, tests. PA R T I E 3 La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché En marketing, l’information prend une place de plus en plus importante. La technologie actuelle permet une grande facilité de circulation, de stockage et de traitement de l’information (Internet, échange de données informatisé, entrepôts de données…). Basé sur l’étude du marché, le marketing est gros consommateur d’informations soit déjà existantes (analyse documentaire

seront présents à la table des négociations, leurs collaborateurs non présents et les tiers (ex. les salariés), l’opinion publique ou la presse. A partir de ces éléments, le négociateur peut se faire une idée du 6 Communication commerciale BTS Commerce international Catherine Kosma-Lacroze rapport de force entre les deux parties et déterminer une plage de discussion. En d’autres termes, la connaissance de ces éléments permet au négociateur de préparer et de renforcer ses arguments et d’anticiper

distribution selon de nombreux critères, tels que la place dans le circuit et la forme du commerce (grossiste/détaillant), la méthode de vente (magasins avec vendeurs/libre-service/vente par correspondance), le statut juridique (entreprise capitaliste/coopérative), la surface de vente (grandes surfaces/ supérettes) ou le degré de spécialisation (bijoutier/magasin de sport). Dans ce dossier nous étudierons le commerce de détail en libre-service, dans le hard discount. Le hard discount comme libre-service

CENTRES COMMERCIAUX Chapitre1 : Le commerce de détail, véritable moteur de la distribution: I- Définitions et concepts de la distribution et du commerce de détail A- La distribution B- Le commerce de détail II- Les dimensions stratégiques du commerce de détail A- La planification stratégique dans le commerce de détail B- Développer une stratégie d’enseigne III- Les outils de gestion du commerce A- La proximité avec le consommateur B- La gestion du commerce de détail Chapitre 2 : Le géomarketing

[pic] Sommaire Introduction I- Présentation de l’entreprise. A- Historique. B- Les dirigeants et les administrateurs ; C- Concept de l’entreprise. D- Chiffres clés. E- Les boutiques en France et dans le monde. F- Présence internationale. 1- L’Espagne. 2- La Belgique. 3- L’Italie. 4- La Russie. 5- La Pologne. 6-

Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion – Epreuve de spécialité [pic] La prise en compte du comportement du consommateur, Les réseaux sociaux Source n°1 Etude ifop : Facebook est le réseau social le plus fréquenté par les Français Depuis l’année 2007, l’ifop, un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing, propose un observatoire