Programme De Fidélisation Nike

Marketing Chapitre 1 : Le marketing management 1.1. Introduction « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction de besoins et de désirs au moyen de l’échange. » Kotler. Besoin : lié à la survie, génétiquement programmé (boire, se nourrir, dormir,…) Désir : manière privilégiée de satisfaire un besoin qui n’est pas lié à notre survie (besoin de boire mais envie d’un Coca,…) S’il n’y a pas d’éthique, on ne parle plus de marketing. Si le but est de vendre un maximum

certains éléments constitutifs d’un produit, au sein d’un ensemble de modules de choix prédéfinis par la marque. Le consommateur peut acheter son produit co-conçu » Merle, Chandon et Roux (2008). De nombreuses marques disposent des programmes de customisation de masse : nike, converse… Avantage : créativité du consommateur. Inconvénients : difficultés de mise en place et de réussite (produit techniquement customisable, outils industriels et informatiques, logistique….). -Les concours d’innovation

........................ 93 1. Deux cas de RSE ................................................................................................................................................................................ 95 Le cas de la société Nike .................................................................................................................................................................. 96 Le cas de Carrefour, un partenariat ONG/entreprise ..............................

prenons l’exemple des éco-produits dans le secteur du textile, le mode de distribution est assez différent. Actuellement, les éco-produits textiles sont très présents dans les magasins des grands groupes du textile. En effet, en 2008 Wal-Mart, C&A, Nike, H&M et Zara rentraient dans le top 5 des vendeurs de vêtements écologiques dans le monde. Pour la France, nous pouvons constater que pour ce marché Monoprix détient 55% de l’offre. Nous pouvons dire la même chose pou les éco-produits dans le domaine

) : les économies d’échelle qui obligent soit à agir d’emblée sur une large échelle, soit à supporter un désavantage de coût, la différentiation des produits et donc les lourds investissements en marketing qu’il faudra réaliser pour ébranler la fidélisation des clients, les besoins de capitaux surtout si ils sont consacrés à des dépenses non récupérables (pub de lancement et R&D), l’accès aux canaux de distribution, les désavantages de coût indépendant de la taille qui peuvent résulter de l’effet

financière : actionnaires, investisseurs, analystes MARKETING - 2010-2011-cvdw 50 6.8. Marketing relationnel (suite) • Exemple : 1.2.3. marque de vêtements du groupe ETAM a depuis 2004 opté pour un programme CRM online : – Contenus éditoriaux revus ttes les 3 sem. – Programmes de fidélisation – Traitement des questions via e-mails >> 40.000 visites par mois, 20 % de volume d’appels en moins MARKETING - 2010-2011-cvdw 51 1.2.3.fr 1.2.3. MARKETING - 2010-2011-cvdw 52 6.9.Marketing

comparateurs de prix et de notation (TripAdvisor, Alatest, Allociné), les notes de consommateurs accompagnant les descriptions de produits sur les sites marchands, les pages non officielles sur Wikipedia associant un produit à un scandale (exemple : Nike / travail des mineurs) ont donné à l’opinion publique plus de puissance que la communication officielle. * Les dérives d’employés amplifiées par les réseaux sociaux (Domino’s Pizza), les grondements d’internautes influents face à des marques

activité R&D, Tecnifibre a su s'entourer de spécialistes du sport et de la santé en collaborant notamment avec un laboratoire indépendant français composé de chercheurs, de médecins et kinésithérapeutes. Tecnifibre a également décidé de lancer un programme destiné à former les futurs champions du tennis. Pour cela, elle encadre les jeunes et leur fourni l'aide des plus grands pour pouvoir suivre leur évolution et permettre de les mener au sommet. Lacoste, marque française, bénéficie d'une renommée

subir (disparition), gérer (gestion de marché, politique de suiveur) ou anticiper (politique de leader, elle fait le marché). 1. L’environnement économique a évolué - Rendements croissants. - Délocalisation et dématérialisation des firmes (exemple de NIKE). - Economie de l’information. ESIL – Marketing – Introduction au marketing 9 2. L’environnement sociétal : postmoderne. Le terme «postmoderne» est né d’un courant artistique (79). Dans les grandes lignes, le Postmodernisme correspond à un

d’articles de sports. Il distribue d’une part les produits des fabricants des grandes marques de sport tel que Nike, Adidas ou Puma. Et d’autre part, ses propres articles sous forme de marque propre. Grâce à l'étendue de son réseau et à la puissance de sa centrale d'achats, Intersport a construit des relations privilégiées avec les grandes marques internationales à forte notoriété (Adidas, Nike, Reebok,…). La centrale d'achats détermine les assortiments et négocie les meilleures conditions avec l'ensemble