Projet De Prospection Ratio

DEVELLOPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENT (Prospection, Satisfaction et Fidélisation) Introduction Que serait le marketing sans la vente ? D’après kotler & Dubois : «  le Marketing consiste à planifier, mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication et la distribution d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations et les individus.» De cette définition nous retiendrons qu’il ne peut avoir de marketing sans échange. Le niveau

sont les emplois stables et les ressources stables les plus importantes en % du total du bilan. Si c’est possible, faites le lien avec le contexte de l’entreprise. Vous pouvez utiliser le ratio de couverture des emplois stables : Ressources stables / Emplois stables. S’il est supérieur à 1 le FRNG est positif. Ce ratio doit être le plus grand possible et progresser d’une année sur l’autre. 2. Variation du FRNG dans le temps Le but est de savoir si la situation s’est améliorée ou au contraire elle

objectif stratégique de 430 MDH. L’examen des ratios financiers, de productivité et de gestion fait ressortir que les objectifs arrêtés par le CP 2013-2017 ne sont pas entièrement réalisés. Plus particulièrement, le ratio des charges d’exploitation sur le chiffre d’affaires reste élevé. En 2014, ce ratio a atteint 78% contre un 3 objectif de 74%. Cela signifie que les charges d’exploitation sont élevées par rapport aux produits générés. De même, le ratio valeur ajoutée/effectif reste faible. 2

5 5 5 5 6 7 7 2- Le microcrédit au Maroc 10 3- AlAmana Microfinance en 2011 3.1. Indicateurs 2011 3.2. Faits marquants et projets structurants 11 11 13 4- Finances 4.1. Opinion des CAC relative à l'exercice 2011 4.2. Bilan 4.3. Charges et produits 4.4. Charges par famille 4.5. Financements 4.6. Ratio d'autonomie 4.7. Ratios de coût de l'unité prêtée 4.8. Ratio de rendement 19 19 20 20 21 21 22 22 23 Mot du président Mot du président L'exercice 2011 a été une année décisive à plus d'un

Projet de fin de formation Diagnostic stratégique de FANTASIA UNIVERSITE IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION D’AGADIR Niveau : 4ème année Option : Gestion Financière et Comptable Projet de fin d’études sous le thème : DU DIAGNOSTIC STRATEGIQUE A L’IMPLEMENTATION DU TABLEAU DE BORD PROSPECTIF DE FANTASIA Avril – Mai 2004 Réalisé par : SAMAKE Siaka FALL Serigne Professeur encadrant : Docteur Rachid BOUTTI Professeur à l’ENCG Maître de stage : Mr. B. SLAM Directeur

rôle opérationnel en fixant des objectifs prioritaires aux responsables de ventes. C/LES OBECTIFS SPÉCIFIQUES À LA FORCE DE VENTE : Ils traduisent les priorités commerciales et les actions à mener sur le terrain (promotion des ventes, prospection de clientèle, découpage de secteurs, politique de prix et de marge, répartition des efforts de vente par région, actions de communication, surveillance de la concurrence, etc…..). Par exemple : Le chef des ventes des Papeteries « AL MADARISSE

l'étranger: Il s'agit d'un employé de l'entreprise exportatrice lié par un contrat de travail basé à l'étranger ou dans le pays de l'exportation, il est rémunéré par un salaire fixe auquel s'ajoute une commission. Son rôle recouvre la prospection de la clientèle et prendre des commandes • Le bureau de représentation: Il s'agit d'une émanation de la société mère sans personnalité juridique et sans possibilité d'accomplir des actes de commerce Sa fonction c'est d'assurer le marché

BANCAIRE ET DONNEES CLES 2 POLITIQUE GENERALE 3 ZOOM SUR LE DEPARTEMENT ENTREPRISES 4 Analyse de l’expérience d’un point de vue technique 5 ANALYSE DE DOSSIERS5 COMPTE RENDU D’ENTRETIEN9 MAILING ET e-MAILINGS9 MISE EN PLACE DU SERVICE CAB10 PROSPECTION TELEPHONIQUE10 ANALYSE ET CONCLUSION11 Analyse de l’expérience d’un point de vue humain12 TYPE DE MANAGEMENT ET MOTIVATION DES EQUIPES12 SCHEMA DECISIONNEL13 CIRCULATION DE L’INFORMATION14 En interne14 Information destinée aux tiers14 PLAN

interne export 2 objectifs • Evaluer les forces et faiblesses de l’entreprise • Proposer une orientation de développement en fonction des moyens de l’entreprise Facteurs à considérer pour exporter • Augmenter et adapter la production • Investir (prospection, adaptation de la production, formation employés, etc…) • Compétences à minima requises pour exporter (incoterms, paiements, transport, agents,…) • Compétitivité commerciale • Management compétent pour exporter 12 El is ab et h J O U A N N A

commercial « efficace » ............................................................................................... 71 Les sept activités de la fonction commerciale ................................................................. 74 Étape 1 : la prospection .................................................................................................................... 74 Étape 2 : la formation d’une impression ............................................................................. 76 Étape