Projet De Prospection Ratio

nombre de visites, nombre de commandes… • Réalisation de ventilation par CA par type produit, par client • Calcul des ratios suivants : Efficacité, augmentation, de rotation, de pénétration… • Distinction des typologies de visites : • Connaissance des objectifs des visites • Préparation des visites • Planification des tournées C- Effectuer des ventilations D- Calculer les ratios commerciaux E- Préparer les visites et planifier les tournées OFPPT/DRIF 4 Résumé de théorie et guide

* 1.1 Les composantes du CRM p.3 * 1.1.1 Les défis de la relation client pour l'organisation p.3 * 1.1.2 Les enjeux du CRM pour le client p.4 * 1.2 Mise en oeuvre d'un projet de CRM p.4 * 1.2.1 Etapes Clés p.4 * 1.2.2 Facteurs clés de succès de la démarche CRM p.6 * 2.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.10 * 2.1.1 Evolution du marché p.10 * 2.1.2 Développement du marketing One-to-one p.11 * 2.2 Enjeux majeurs : personnalisation

Ha SOMMAIRE1. Le choix d'une stratégie orientée client p.31.1 Les composantes du CRM p.31.1.1 Les défis de la relation client pour l'organisation p.31.1.2 Les enjeux du CRM pour le client p.41.2 Mise en oeuvre d'un projet de CRM p.41.2.1 Etapes Clés p.41.2.2 Facteurs clés de succès de la démarche CRM p.62. La naissance de l'ère client a modifié les modèles économiques existants p.102.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.102.1.1 Evolution du marché p.102.1.2 Développement

d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 11 : L’étude pays et la présélection des marchés . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 12 : Les études de marché internationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 13 : La prospection internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 14 : La construction des offres export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 15 : Les formes de présence à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . .

d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 11 : L’étude pays et la présélection des marchés . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 12 : Les études de marché internationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 13 : La prospection internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 14 : La construction des offres export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 15 : Les formes de présence à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . .

d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 11 : L’étude pays et la présélection des marchés . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 12 : Les études de marché internationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 13 : La prospection internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 14 : La construction des offres export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 15 : Les formes de présence à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . . .

souhaite diversifier son chiffre d'affaires et donc, prospecter de nouvelles cibles. Dans ce cadre, il envisage de conquérir la cible des jardineries. Il vous demande de lui préparer un dossier destiné à l'aider dans sa prise de décision concernant ce projet. Annexes 5 et 6. Annexe 5 : Diagnostic interne de l'entreprise Barnier Annexe 6 : Article de presse « Les jardineries creusent d'autres sillons » 2.1 Analyser les intérêts et les risques liés à !a conquête de la cible des jardineries. Conclure

Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Fiche 11 : L’étude pays et la présélection des marchés . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Fiche 12 : Les études de marché internationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Fiche 13 : La prospection internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Fiche 14 : La construction des offres export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Fiche 15 : Les formes de présence à l’étranger . . . . . . . . . . . . . .

d’informations sur le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 11 : L’étude pays et la présélection des marchés . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 12 : Les études de marché internationales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 13 : La prospection internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 14 : La construction des offres export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 15 : Les formes de présence à l’étranger . . . . . . . . . . . . . . . . .

visiter la clientèle actuelle ou potentielle dans le but de développer les ventes ou de faire la promotion des produits. Elle a donc à la fois un rôle de vente et un rôle de 2 La logistique commerciale Agent commercial chargé de clientèle prospection. On parle de force de vente interne pour tous les personnels liés à l’entreprise par un statut salarié et force de vente externe pour les personnes extérieures à l’entreprise qui prospectent ou vendent pour elle (agents commerciaux, VRP multicartes…)