Projet De Prospection Sur Renault

consommation grâce à sa fusion avec Crédor. L'entreprise dispose d'une gamme complète de produits, d'un large réseau de distribution et de nombreux partenariats (Marjane, Renault...) ainsi que 32% des parts de marché. -Wafa immobilier: est une filiale du groupe marocain Attijariwafa Bank spécialisée dans le financement des projets immobiliers. Depuis sa création en 1991, l'entreprise a diversifié ses produits proposés à ses clients. Actuellement elle assure l'accompagnement et conseil, l'acquisition

dans le Beaujolais et dans les Monts du Lyonnais), Action’tiveTM est le partenaire idéal pour concevoir et accompagner activement l’Entreprise dans ses journées de séminaires, conventions, incentives, événementiels. En participant personnellement au projet, Action’tiveTM crée de véritables rapports privilégiés et favorise les échanges. Quelle est sa région cible ? La région Lyonnaise apparaît dans un premier temps comme étant la région cible. C’est une région dynamique (10.1% des créations d’Entreprises

l’entreprise au niveau international dans son processus d’internationalisation. Les entreprise dans le processus d’internationalisation : développement de l’entreprise à l’international. Le processus d’internationalisation c’est le développement d’un projet à dimension internationale, on verra qu’il y a plusieurs formes d’internalisation qui peuvent coexister ou alors se substituer les unes aux autres en fonction du développement de l’entreprise. L’activité des entreprises, des banques et autres institutions

de clients potentiels à confier leurs fonds à la banque et les clients déjà existants, à améliorer leurs relations avec cette dernière. 4-4L’agent commercial : Il est charger d’organiser le travail avec les clients, les entreprises, faire la prospection et gère la publicité des produits bancaires. 5-Condition générales de la banque chaabi Article 1er - Champ d'application Ce règlement constitue le cadre général des relations entre la BANQUE CHAABI DU MAROC, SA de droit français ci-après dénommée

....... 91 FIGURE 7 : REPARTITION DU MARCHE DES CENTRES D’APPELS SELON LE NOMBR DE SITE ............................ 92 FIGURE 8 : LES PRINCIPALES MISSIONS DU CENTRE DE CONTACT EN % D’USAGE ......................................... 93 FIGURE 9 : PROJETS DE DELOCALISATION EN 2004 ........................................................................................ 94 FIGURE 10 : EVOLUTION DU CHIFFRE D’AFFAIRES DES CENTRES D’APPELS.................................................. 104 FIGURE 11

Européenne est traditionnellement le principal débouché de la Turquie, tant pour les textiles que pour les vêtements, suivie des États-Unis. La place de l’automobile dans les exportations turques ne cesse d’augmenter. En effet, les investissements de Renault, Fiat, Ford et Honda ont transformé la Turquie en plate forme exportatrice servant toute la région périphérique. Ce type d’activité industrialisant exerce des effets d’entraînement sur tout le tissu productif turc, confortant ainsi la dynamisation

d’appels peuvent se trouver dans l’entreprise comme ils peuvent être externalisés (sous-traitance). Par exemple Renault avait un service de conseiller chez eux avant de décider d’externaliser leur service clientèle. Cela concerne le secteur public comme le secteur privé. Les centres d’appels peuvent recevoir des appels dans le cas de réclamations … ou en émettre lors d’activités de prospection ou de télémarketing. Ces actions peuvent êtres ponctuelles (campagne de pub, …) ou s’inscrire dans la durés

économique → spécialisation → échanges → transports → commercialisation. 2% par an : accroissement énergétique de la demande. Si l’offre ne suit pas, les prix augmenteront. GMC : 9 millions par an Ford : 8 millions par an Toyota : 6 millions par an Renault / Nissan : 5 millions par an PSA : 3 millions par an Est-ce que les américains sont fragiles face à la demande ? Non : 15% de la demande vient du Moyen Orient. 1/3 de leurs importations. • Le problème écologique : Accords de Kyoto. Négociations

sous-traitants spécialisés d'autres pays. La vocation de l’offshore n’est pas de délocaliser des activités vers des pays à faibles coûts salariaux. Il permet en fait aux sociétés d’entreprendre des projets qu’elles n’auraient pas pu financer s’ils avaient été réalisés en interne. Il concerne également des projets qui requièrent des compétences dont l’entreprise ne dispose pas mais pour lesquels il ne serait pas rentable de recruter un spécialiste. L’offshore développe donc une logique de complémentarité

Administrateur Directeur Général d’AUTO NEJMA MAROC S.A., pour m’avoir rendu possible la poursuite du cycle de formation de ce Mastère. Monsieur Mohamed BOUMESMAR, mon Directeur de Recherches, pour la passion qu’il a su exprimer tout au long de ce projet. LISTE DES ABREVIATIONS AIVAM BFRE BSC CA CBU CKD CPC CRM EBE EVA FCS GPLC J CA MB MBVP MBVU MO PDR ROA ROCE ROE ROI ROS SAV TBP VA VN VUL Association des Importateurs de Véhicules Automobiles Montés Besoin en Fonds de Roulement d’Exploitation