Projet Fin D Etude Rma Watanya

particulier de l'assurance RMA WATANYA qui envisage de devenir cotée en Bourse.IL est à noter que le choix du thème émane de la volonté du directeur de département comptabilité finances au sein de laquelle j'ai effectué mon stage de fin d'études, un choix qui correspondait parfaitement à mes centres d'intérêt. 1- La problématique de ce thème s'articule autour de la question suivante : Quels sont les enjeux stratégiques d'une introduction en Bourse, cas de la RMA WATANYA? 2-Les sous questions de recherche:

d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique

n’a pas été relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) RAOUIA ELHAKIMI 1 Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales Mémoire de fin d’études Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre

Remerciement Avant de commencer ce rapport, je tiens à remercier tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué au bon déroulement de ce stage. C’est ainsi que je remercie tout particulièrement Mr. le Président Directeur Général de la RMA WATANYA de m'avoir accepté au sein de leur établissement. Mes remerciements s'adressent également à mon encadrant Mme EL ASSLI – Professeur à l'ENCG Settat -, ainsi qu’à Mr. ABOUYOUB, Mr. MOTII, Mr. SQUALLI et l'ensemble du personnel de l'entreprise qui

Stage effectué au sein du cabinet d’assurance MOHAMED BENNIS, intermédiaire de l’agent général de la compagnie RMA WATANYA. Ce rapport est la synthèse de différentes activités et production que l’assurance offre à ses clients et aussi de quelques tâches réalisées durant mon stage. RAPPORT DE STAGE ASSURANCE MOHAMED BENNIS Réalisé par : BENNIS Samia Sous la direction de : Mr Mohamed BENNIS Encadré par: Mr. IBNELHAJ Niveau : 1ère année Année universitaire : 2008/2009 Rapport de stage

stage au sein de la RMA WATANYA, l’un des groupes les plus actifs dans son domaine. Le présent rapport constitue le fruit d’un mois de stage au sein de la RMA WATANYA réalisé sous le thème de : « Lancement d’une nouvelle formule du produit ‘Multirisque Habitation». Table des matières Avant propos 2 Remerciement 2 Introduction 2 Table des matières 2 Partie 1 : RMA WATANYA 2 A- Présentation 2 B- Historique 9 C- Missions et Objectifs 12 D- Organisation de la RMA WATANYA 13 E- Organigramme

Stage effectué au sein du cabinet d’assurance MOHAMED BENNIS, intermédiaire de l’agent général de la compagnie RMA WATANYA. Ce rapport est la synthèse de différentes activités et production que l’assurance offre à ses clients et aussi de quelques tâches réalisées durant mon stage. RAPPORT DE STAGE ASSURANCE MOHAMED BENNIS Réalisé par : BENNIS Samia Sous la direction de : Mr Mohamed BENNIS Encadré par: Mr. IBNELHAJ Niveau : 1ère année Année universitaire : 2008/2009 Rapport de stage

d’initiation «Rma WTANYA assurance » Agence : Riham assurance Année universitaire : 2013/2014 Sommaire Sommaire……………………………………………………………………….……...02 Dédicaces………………………………………………………………………….…...03 Remerciements………………………………………………………………………...04 Introduction Générale………………………………………………………………....05 Chapitre 1 : Présentation de la société « Rma watanya ASSURANCE » & des taches effectuées…………..…………………………………………..06 Introduction………………….……………………………………………………….…07 Section1 : Aperçu sur RMA WATANYA ASSURANCE……………………

Chapitre : Marketing mix des assurances  1. La politique produit : 2. 2 - La politique Prix 3. La politique de distribution 4. La politique de Communication Troisième chapitre : La CRM en assurance Etude de cas : ← La Pratique du C.R.M à R.M.A WATANYA ← Stratégie Marketing d’AXA assurance : Assureur préféré des Marocains. Conclusion Bibliographie [pic] Historiquement, le marketing s’est d’abord développé autour des produits tangibles comme

Remerciements INTRODUCTION . J’ai été reçue du 10 Mai au 10 Juin 2011 au sein du siège de RMA WATANYA la compagnie d’assurance. J’ai décidé d’effectuer mon stage chez le responsable du réseau exclusif, direction commerciale puisque c’est le noyau de l’activité de l’assurance qui a un étendu très vaste en matière de commercialisation des produits d’assurance. Mon encadrant m’a donc conseillé de ne pas