Questionnaire Audit Du Marketing Mix

SUPPORT DE COURS MARKETING FONDAMENTAL Enseignant : M. François Dry 1 CHAPITRE I - LES DEFINITIONS DE BASE................................................................................................... 6 A - L'environnement du marketing ........................................................................................................... 6 B - Schématisation du système .........................................................................................................

les intérêts des agences de communication. Abattement professionnel : Un acteur (agence) mandaté par un annonceur pour effectuer son achat d’espace publicitaire se voit généralement accorder une remise ou abattement professionnel de 15%. ABC : Audit Bureau of Circulation, organisme de certification américain ayant pour vocation d’auditer les chiffres d’audience de la presse. L’ABC a également développé des services d’audit d’audience dans le domaine de l’internet. Accroche : Court élément (texte

categories its strategic priority. This approach, known as ‘Premiumisation’, generates greater profitability and is underpinned by substantial marketing expenditure. As a recognised brand-builder Pernod Ricard understands the importance of innovation as a driver of growth. From product extensions to new digital media and event planning, innovation is not limited to marketing—it infiltrates every area in the company: Sales, Human Resources, Production, and Finance. (...) 02 PERNOD RICARD AT A GLANCE

effectuée concernant la satisfaction des clients d’AL OMRANE Agadir. Le but en est d’évaluer et améliorer le degré de satisfaction des clients. PARTIE THEORIQUE : Enjeux de la Satisfaction-Clients 1. Définition de la satisfaction : En marketing, la satisfaction est un sentiment de plaisir ou de déplaisir qui nait de la comparaison entre des attentes préalables et une expérience de consommation.les attentes peuvent être influencées par de nombreux facteurs. La satisfaction est un état psychologique

Green Marketing How to integrate environment inside companies? Table of Content Executive summary .......................................................................................................................... 4 Introduction ...................................................................................................................................... 5 Part I: Green Marketing and sustainable development ...................................................................

MARKETING STRATEGIQUE : Marketing stratégique Comment une E/se peut décider d’une stratégie MKG.  Distinction : Stratégie et stratégie MKG 1- En E/se 2- Concerne uniquement le développement stratégique de l’E/se 3 formes du MKG (chronologiquement) 1- De masse : première forme de mkg. Peu de pdts ( like voitures : ford T) standardisation extrême du pdt 2- Segmenté : les E/ses fabriquent des pdts en fonction des différents segments (like voitures : General motors avec la cadillac,

adjustment for in ation, “real growth” was -2.2%, the rst such downturn in more than 20 years. Real Spending Turned Negative ■ % REVENUE GROWTH YEAR TO YEAR RIGHT SCALE ■ NUMBER OF RESEARCH FIRMS LEFT SCALE 13 marketingnews Spending for marketing/advertising/public 06.30.09 REPORT ■ % REAL GROWTH (AFTER ADJUSTMENT FOR INFLATION) RIGHT SCALE 15% 200 12% 150 9% GROWTH RATE 6% 100 3% 50 0% honomichl top 50 2000 2004 0 1990 1994 1996 1999 1998 1989

cinq piliers de la gestion stratégique du service client 44 III) Avantages ; inconvénient, contrainte et impact du CRM 47 3.1 Les avantages du CRM 47 3.2 Les inconvénients du CRM 47 3.3 Contraintes du CRM 47 3.4 Du marketing transactionnel au marketing relationnel 48 3.5 Les impacts du CRM 49 Conclusion du chapitre 52 Partie Théorique 53 Chapitre 01 Présentation de la compagnie Air Algérie 54 Section 1 : Présentation d'air Algérie. 55 1.1-Historique d'air Algérie: 55

industrielles Section 1 : l’environnement de l’enquête sur le terrain A. Environnement de la certification au Maroc B. Le déroulement de l’enquête sur le terrain Section 2 : Analyse et interprétation des résultats de l’enquête A. Présentation du questionnaire B. Analyse et interprétation des résultats C. Les recommandations Conclusion générale Introduction générale La libération des échanges commerciaux des économies internationales, la diversification des modes de consommation et l’instauration

perceptions………………………………………………………………………………………………………………..23 c. La qualité du service, la satisfaction et la fidélité………………………………………………………………………….24 d. Les éléments impactant la satisfaction et la fidélité……………………………………………………………………..27 3. Le marketing mix de l’Omnibus 29 a. Produit………………………………………………………………………………………………………………………………………….29 b. Prix……………………………………………………………………………………………………………………………………………….30 c. Place……………………………………………………………………………………………………………………………………………..32 d. Promotion……………………………………………………………………………………………………………………………………