Questionnaire D Enquete Communication

Elaboration du questionnaire de pré-enquête page 12 1. Modalités pratiques page 12 4.3. Choix de la population page 13 5. Résultats de la pré-enquête page 13 5.1. Analyse des résultats page 16 6. Elaboration du questionnaire d’enquête

VEILLE OPERATIONNELLE : ELABORATION D UN AUDIT DE LA COMMUNICATION INTERNE Document 1 exemple grille d’analyse de la communication interne Exemple de grille d’analyse de la communication interne LA SITUATION 1. Qui informe ? La direction ? L’encadrement ? Certaines catégories de personnel ? 2. Dans quel cadre ? Information officielle et contrôlée ? Information officieuse : bruits de couloir, rumeurs, tam-tam… ? Information ascendante ou descendante ? Typologie des moyens

informationnelle : E41 (décembre) Analyse marchée Etude de la concurrence Ou produit qui ne se vends pas Swot Pestel Tendance du marché Prix photo, tendances des concurrents Enquête sur la clientèle pour étudier le produit Fiche Réaliser une enquête de satisfaction Planning pour organisation du questionnaire Listée question Analyser réponse (réunion, mails, solution) Force faiblesse Gantt Pertt Solution Animation commerciale : E42 Annexe 1 : Planogramme (Novembre à février)

générale d’exploitation et du marketing de la banque. Elle dispose d’un secrétariat qui se charge de la gestion des courriers, des appels téléphoniques et est structurée en trois services  à savoir : le Service Clientèle, la Division Marketing et Communication et le Service Caisse. Le Service Clientèle et le Service Caisse sont liés aux Agences. ❖ Le Service Clientèle Il est composé des exploitants encore appelés chargés de gestion qui s’occupent des

Dossier communication 1) Une enquête est une démarche intellectuelle qui a pour but la découverte de faits, l'amélioration des connaissances ou la résolution de doutes et de problèmes. Concrètement, il s'agit d'une recherche poussée d'informations, avec le but de l'exhaustivité dans la découverte des informations inconnues au début de l'enquête et parfois la volonté de publication des informations collectées. 2) Contexte temporelDate - Durée | Enquête | Statuts

| | | | |Intitulé de la mission : Enquête de satisfaction |Période : | | |

conventionnel qui vise à obtenir un maximum d’impact. Innovateur -> first mover C’est un consommateur pionner, il est donc le premier à avoir acheter un nouveau produit. Marketing Mix Les 4 P forment le marketing mix-> Prix, Promotion (communication), Politique du produit et Place (distribution) Mise en avant – Push promotion C’est pousser le produit vers le client en les mettant en tête de gondole par exemple. Position concurrentielle C’est la place d’une entreprise, d’un produit

durant ces deux mois au sein du musée de la Chartreuse de Douai : Madame Labourdette Anne, conservatrice, pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein du musée de la Chartreuse. Madame Marie-Paule Botte, directrice du service public et Communication, ma tutrice, pour m’avoir intégré rapidement au sein du musée et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période et les réponses données à toutes mes interrogations. Madame Latona Elisabeth

 Table des matières 1) Définition de la question d’étude : objectifs et intérêt de l’étude : 2 2) Etude exploratoire : 3 A. Revue de littérature : 3 B. Pré-enquête : 5 C. Interview d’experts : 6 3) Hypothèses : 8 4) Etude empirique : 8 A. Choix de la méthodologie : 8 B. Collecte des données : 9 C. Analyse des données : 9 5) Les conclusions de l’étude : 33 Méthodologie d’enquête : Etude sur la représentation étudiante dans les organes de la HELHa – Rapport de l’étude Marketing :

et de reporting ? 42. Vous faut-il une fonction marketing ? 43. Avez-vous chiffré votre budget de communication ? 44. De quels outils de communication disposez-vous ? Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante ? Feu vert pour l'étape suivante : Vous connaissez le profl de vos clients. Vous avez défni le nombre de commerciaux dont vous aurez besoin, leur statut, chiffré votre budget de communication, défni les cibles, les moyens à mettre en oeuvre. Vous avez compris que vendre est le concept clé