Questionnaire De Satisfaction Assurance

La mesure de l’indice de satisfaction de la clientèle de L’épicerie Sel & Poivre par GPR communication inc. Avril 200_6 TABLE DES MATIÈRES SOMMAIRE DU RAPPORT 3 Introduction 4 1. Les objectifs de l’enquête 4 2. La méthodologie 4 2.1 La méthode de collecte de données 4 2.2 La méthode d’échantillonnage 5 2.3 Le questionnaire 5 2.4 Le pré-test 7 2.5 La collecte de données

| | | |-Incendie | | |Assurance multirisques |-Dégâts des eaux | | | |-Explosion

orientations de la mutuelle. MMA est donc membre à part entière de la grande famille de l'économie sociale, dont elle tire quelques grandes valeurs : KONEX Assurances est un groupe de cabinet crée depuis le 1er octobre 2007 sous l’enseigne de MMA. Il réuni 3 cabinets avec au total 6 employées. a) La répartition des cabinets En ce qui concerne KONEX Assurances, le réseau est structuré de la manière suivante. : il est composé de 3 points de ventes, tous situés dans le VAL DE MARNE (94) : Le cabinet

23 4)- Les programmes de fidélité en assurance : ............................................................................ 24 Partie pratique : Etude exploratoire sur les aspects de la fidélisation dans le secteur d’assurance .............................................................

|AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : Briefing pour présentation enquête satisfaction client | |ÉTUDIANT(E)

EVALUATION DE LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE : CAS CEA YAKRO Le secteur de l’assurance occupe une place très importante dans l’économie moderne : son mécanisme contribue à accroître, aussi bien le niveau de protection de l’ensemble des individus que le niveau de sécurité des opérations commerciales. Son importance s’est accrue au fil de l’évolution des systèmes économiques jusqu’à devenir obligatoire pour certaines notamment les véhicules, etc. Le marché ivoirien de l’assurance très compact

MISSION ASSURANCE CONTEXTE : Il s’agissait de faire souscrire l’assurance tous mobiles aux personnes déjà clientes mais également à celles qui ne l’étaient pas encore. J’avais eu une formation deux jours avant portant sur les techniques de vente et l’argumentaire adaptés aux produits de l’assurance. DEGRE D’AUTONOMIE : J’ai travaillé avec l’autre stagiaire et certains des conseillers qui m’ont aidé à trouver des phrases d’accroche. TAILLE DE L’EQUIPE : C’était une mission individuelle mais

‫ﺍﻟﻤﻌﻬﺩ ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‬ ‫ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‬ Centre collaborateur de l’OMS CYCLE DE MASTERE EN ADMINISTRATION SANITAIRE ET SANTE PUBLIQUE FILIERE : MANAGEMENT DES ORGANISATIONS DE LA SANTE PROMOTION (2010-2012) Mémoire de fin d’études MESURE DE LA SATISFACTION DES USAGERS TRAITEMENT DE LA DOULEUR / URGENCES A L’INSTITUT NATIONAL D’ONCOLOGIE DE RABAT DE L’UNITE DES SOINS PALLIATIFS / ELABORE PAR : DR. BACHISSE Ilham ENCADRE PAR : DR. ESSOLBI Amina Juillet 2012 INAS, Rue Lamfadel Cherkaoui, Madinat

| | | |Stage effectué au sein de l’entreprise AXA assurance | | | |[pic]

religion. Les personnes se rendant à l’association viennent de tout le département de la Meuse. 2. Le public interrogé par le questionnaire : Le public interrogé lors de l’étude de besoins est constitué de jeunes constructeurs. En effet, j’ai sélectionné ces personnes puisqu’elles avaient construit il y a moins de cinq ans. Grâce à ce questionnaire, j’ai recueilli des informations sur le public notamment son âge et sa profession. La moitié des personnes interrogées ont entre 36