Questionnaire De Satisfaction Parfumerie

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et

ceux-ci s’installent, il leurs dit « bonjour à tous, nous allons aborder aujourd’hui le module concernant la démarche à suivre pour recruter un nouveau collaborateur ». Il leur indique à l’oral le schéma suivant et leur transmet la feuille questionnaire de pré-requis : Vous avez obtenu un nouveau marché et de ce fait vous devez recruter un commercial pour faire face à cette nouvelle demande. Vous allez devoir établir la définition du poste à pourvoir et définir le profil du candidat à recruter

disponibles sur le marché 4. La normalisation 5. La présentation du produit : le packaging 6. Le nom du produit 1. La distribution 1. Les pharmacies / parapharmacies 2. Le sélectif : les parfumeries et instituts 3. La grande distribution 3.3 Le prix 3.4 La communication 1. La communication média 2. La communication hors média 4e PARTIE : PRECONISATIONS 4.1 Analyse SWOT 4.2 Préconisations

alimentaires; la parapharmacie est aussi une réponse aux problèmes économiques et au coût de la santé. Les parapharmacies recensées sur le territoire français constituent une part de marché de 17%, contre 70% pour les pharmacies et 5% pour les parfumeries en 2012. La consommation de produits parapharmaceutiques s’est démocratisée en s’ouvrant à tous les modes de distribution : - les pharmacies : elles continuent à capter 70% du marché. Pour maintenir leur hégémonie, elles développent des marques

socio-culturels » – Questionnaires sur la vie, la culture, la consommation + données sur les comportements et la fréquentation média – Carte des styles de vie = 2 axes : aventurisme / conservatisme ; réalisme / hédonisme •La Cofremca : « suivi des courants socio-culturels » – Repérer des courants socioculturels (31) = Refus de l’autorité; libéralisme sexuel; besoin de participation; amélioration du cadre de vie; épanouissement professionnel; hédonisme… – Questionnaire de type AIO – Analyse

présente dans 30 pays. Frédéric M est capable d’autofinancer ses investissements. Le savoir-faire de cette entreprise est reconnu. Ainsi, certains flacons Frédéric M font maintenant partie de la collection permanente du musée mondial de la parfumerie de Grasse. Au fil des années, la société s’est développée pour offrir aujourd’hui une gamme de produits plus étendue répondant à tous les besoins de beauté et de bien-être. Le marché des cosmétiques est en transition. En effet, les exportations

|9-10 | | |Fiche 2 : Gestion des stocks et organisation de la réserve |11-12 | |  |Fiche 3 : Gestion du rayon DPH (Droguerie, parfumerie, hygiène) |13-14 | |IV |Missions de management |15-19 | |  |Fiche 4 : Journée type

1979 : Dominique Mandonnaud crée la première parfumerie Shops 8 à Limoges. C’est le début d’une véritable « Révolution » : les comptoirs disparaissent, la surface est plus spacieuse et le client est libre de se promener et d’essayer les produits. 1993 : Dominique Mandonnaud, qui possède alors 11 parfumeries Shops8, achète les 38 magasins Sephora. 1995 : les deux marques sont fusionnées chez Sephora. 1996 : Sephora ouvre la plus grande parfumerie du monde sur les Champs-Elysées. 1997 : La marque

guide d'entretien 39 Section2: Dépouillement du questionnaire 42 Section3: La synthèse des résultats obtenus 52 Section4: suggestions d'amélioration 52 Conclusion générale 54 Références bibliographiques 55 Annexes 56 Liste des tableaux et des figures Tableau1: Les objectifs et les outils du marketing client 13 Tableau2: Caractéristiques des produits 35 Figure1: Les déterminants de la valeur client 20 Figure2: La relation entre fidélité et satisfaction 24 Figure3: Fiche technique de l’entreprise